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Identificativo articolo: 2645611 - Ultima modifica: mercoledì 11 gennaio 2012 - Revisione: 1.0

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Più monitor ci si connette a un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • È possibile accedere e quindi bloccare il computer.
  • Si accede al computer utilizzando una sessione remota da un altro computer.
  • È possibile chiudere la sessione remota senza disconnettersi.
  • Si tenta di accedere localmente al computer.
In questo caso, il computer si blocca e il monitor viene visualizzata una schermata nera.

Nota Per risolvere questo problema, è necessario riavviare il computer.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se non viene visualizzato in questa sezione, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, è necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare l'hotfix descritto in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari di questi file sono elencati nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e i file di manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per il quale gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Win32k. sys6.1.7600.211002,350,08030-Nov-201103: 34x86
Win32k. sys6.1.7601.218692.350.59230-Nov-201103: 27x86
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Win32k. sys6.1.7600.211003,146,75230-Nov-201104: 15x64
Win32k. sys6.1.7601.218693,147,26430-Nov-201103: 55x64
Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Win32k. sys6.1.7600.211007,447,55230-Nov-201103: 29IA-64
Win32k. sys6.1.7601.218697,440,89630-Nov-201103: 24IA-64

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileX86_ea62e34e6136d325abc8af1379a830ca_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_242cf55c2ecfc26d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file694
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileX86_f970db537e5e432ddbdddbf53bd6161f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_a98d4dece7216b79.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file694
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_b9a4ce1d14bbc2ec.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file42,086
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)06: 31
Nome del fileX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_bb537613120a874b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file42,086
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)06: 19
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_222c9f60a2661b2b2e7ef5fce9d5712c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_1cb69d45d4b18554.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileAmd64_51df461d5f8d5702872f7a42af7e878c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_308ea1b4fcf13d3f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileAmd64_5863680b8d27b2fcbc62b1ab7b701641_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_329b730b69cedf35.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileAmd64_73cbece249924b72f6ce7d2803fa7bfc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_28d6f9f43e4c5e5a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileAmd64_8c496c1f09baa3a111e32620eda1fe2d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_61cec3b65fd50d57.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,038
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileAmd64_a76e24380814ffa575949f7953fc5130_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_59b4093805d09323.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,038
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_15c369a0cd193422.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file42,090
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)07: 18
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_17721196ca67f881.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file42,090
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)07: 03
Nome del fileWindows-Wow64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_201813f30179f61d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,178
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)05: 58
Nome del fileWindows-Wow64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_21c6bbe8fec8ba7c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,178
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)05: 53
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_59c2637c86bb58fee7f3e68bff1d9d45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_9171590e915127a1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,036
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileIa64_a34b007b313e0c14e11ac7f1e7c711f8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_cca6b4543c55343b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,036
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)11: 33
Nome del fileWindows-Ia64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_b9a6721314b9cbe8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file42,088
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)06: 55
Nome del fileWindows-Ia64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_bb551a0912089047.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file42,088
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)06: 42
Nome del fileWindows-Wow64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_201813f30179f61d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,178
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)05: 58
Nome del fileWindows-Wow64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_21c6bbe8fec8ba7c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,178
Data (UTC)30-Nov-2011
Ora (UTC)05: 53

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2645611  (http://support.microsoft.com/kb/2645611/en-us/ )
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