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Identificativo articolo: 269186 - Ultima modifica: venerdì 13 agosto 2004 - Revisione: 3.1

 

Sintomi

Può accadere un messaggio che creata e inviata in Outlook 2000 che aspetto lo stesso programma di posta elettronica del destinatario.

Cause

Questo comportamento si verifica perché se uno o più delle seguenti condizioni è vere.

Client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato di posta elettronica

Programma di posta elettronica ’s il destinatario non riconosce il formato di posta elettronica. Ad esempio, il programma di posta elettronica ’s il destinatario potrebbe non riconoscere Hypertext Markup Language (HTML). Il formato di posta elettronica determina se il testo è in grassetto, l'utilizzo di tipi di carattere colorati, l'utilizzo di elenchi puntati, e se è possibile aggiungere immagini al corpo del messaggio. Se si invia un messaggio che contiene un formato di posta elettronica specifico, il messaggio è possibile che non lo stesso aspetto per il destinatario perché alcuni programmi di posta elettronica è possibile che non supportano messaggi formattati o immagini.

Client di posta elettronica del destinatario non riconosce un file di Transport-Neutral Encapsulation Format (TNEF)

TNEF è un metodo proprietario, per informazioni sul pacchetto, per l'invio di messaggi tramite Internet. Un messaggio con codifica TNEF contiene il messaggio di testo normale e un allegato binario "pacchetti" altre parti del messaggio originale. Nella maggior parte dei casi, l'allegato binario è denominato il file Winmail.dat e può includere, testo formattato, oggetti OLE, funzioni di Outlook (moduli personalizzati, pulsanti di voto e convocazioni di riunione) e file allegati.

Client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato RTF per Outlook (RTF) o Microsoft Word

Se si utilizza Microsoft Word come editor di posta elettronica, può produrre un file Winmail.dat viene allegato al messaggio quando il destinatario riceve il messaggio. Il file Winmail.dat include formattazione utilizzata con formato RTF formato e Microsoft Word come editor di posta elettronica e il destinatario non è in grado riconoscere questo tipo di formato.

Programma di posta elettronica del destinatario non informazioni Quoted Printable quando si converte dati da del messaggio

Il messaggio arriva con "=" (senza virgolette) o "= 20" (senza virgolette) in tutto il testo.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Se il client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato di posta elettronica

Modifica il formato del messaggio per formato testo normale o in un formato riconosciuto dal client di posta elettronica del destinatario.

Formato testo normale è il formato di posta elettronica di predefinito per Outlook solo posta Internet (IMO). Quando si installa Outlook in società o gruppo di lavoro (CW), il valore predefinito è formato RTF di Outlook. Le informazioni seguenti descrivono i tipi di formati di posta elettronica che è possibile utilizzare nei messaggi di posta:
  1. Formato testo normale è un formato di posta elettronica che non supporta testo, formattazione, ad esempio tipi di carattere in grassetto, corsivo o colorati. Inoltre non supporta le immagini visualizzate nel corpo del messaggio, ma supporta le immagini che sono allegati. Formato testo normale è il formato più diffuso e tutti i programmi di posta elettronica possono visualizzare messaggi di testo normale. Quando si inviano messaggi tramite Internet e se il programma di posta elettronica del destinatario non è noto o potrebbe non supporto HTML o RTF formato, inviare il messaggio in formato testo normale.
  2. HTML è un formato di posta elettronica che supporta la formattazione del testo, elenchi puntati e le immagini (compresi sfondi) e pagine Web. Elementi decorativi e le firme sono supportate con HTML. Programmi di posta elettronica comuni supportano HTML, tuttavia, per data di America Online (AOL) non può gestire il formato HTML o i messaggi di Post Office Protocol 3 (POP3). Utilizzare solo HTML quando si conosce il che programma di posta elettronica del destinatario supporta l'HTML. Il destinatario non può visualizzare la formattazione o le immagini nel messaggio se il programma di posta elettronica non supporta l'HTML.
  3. Formato RTF di Outlook è un formato di posta elettronica di Microsoft che supporta la formattazione del testo, elenchi puntati e allineamento. Firme supporto di formato RTF di Outlook. Formato RTF di Outlook può essere letto solo da versioni di Microsoft Exchange Client 4.0 e 5.0, Microsoft Outlook 97, Microsoft Outlook 98 e Outlook 2000, ed è necessario utilizzare formato RTF di Outlook quando si utilizzano le convocazioni di riunione, le richieste di attività e le cartelle di rete. Outlook Express non supporta il formato RTF di Outlook. Consente di utilizzare formato RTF di Outlook quando si utilizza le convocazioni di riunione, le richieste di attività o le cartelle di rete con gli utenti su Internet. Cartelle di rete richiedono il formato RTF di Outlook. Se è installato Outlook come società o gruppo di lavoro, è necessario abilitare i messaggi ricevere i messaggi RTF formattato. È possibile impostare Outlook per utilizzare il formato RTF di Outlook per tutti i messaggi che si inviano, tuttavia, se utilizzare il formato RTF, formato di posta elettronica del destinatario non è impostata, il messaggio inviato verrà non includere i pulsanti Accetta o voto , convocazioni di riunione richieste o richieste di attività.

Se il client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato TNEF

Modificare il formato di posta elettronica in testo normale o forzare il messaggio che stai inviando a utilizzare il formato RTF di Outlook.

TNEF è obbligatorio quando si utilizza alcune funzionalità di Outlook, ad esempio i pulsanti di voto tramite Internet. Se il destinatario non dispone di TNEF attivata, i pulsanti di voto non verranno ricevuti. Di seguito sono tre risultati più comuni se è attivata la codifica TNEF e programma di posta elettronica del destinatario non riconosce la codifica TNEF:
  1. Versione in testo normale del messaggio ricevuto contiene un allegato denominato il file Winmail.dat. Il file Winmail.dat allegato non contiene alcuna informazione utile quando viene aperto perché è in formato TNEF.
  2. Versione in testo normale del messaggio ricevuto contiene un allegato con un nome generico, ad esempio Att00008.dat o Att00005.eml. In questo caso, il client di posta elettronica ’s il destinatario è Impossibile riconoscere la parte TNEF del messaggio o il file Winmail.dat. Per contenere le informazioni TNEF viene creato un file.
  3. Versione in testo normale del messaggio viene ricevuta e client di posta elettronica ’s il destinatario ignora il file allegato Winmail.dat. Questo comportamento si verifica in Outlook Express. Outlook Express non è in grado TNEF, ma è ignorare le informazioni TNEF. con il risultato di visualizzare un messaggio in testo normale.
Server di posta elettronica possono rimuovere le informazioni TNEF quando i messaggi vengono consegnati su Internet. Se un'opzione in un server è impostata per la rimozione della codifica TNEF, client di posta elettronica ’s il destinatario riceve un messaggio di testo normale. Microsoft Exchange ha la possibilità per la rimozione TNEF dai messaggi ricevuti.

Se il client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato RTF per Outlook o Word

Per evitare gli allegati Winmail.dat, utilizzare formato testo normale quando si invia il messaggio.

Se il programma di posta elettronica del destinatario non informazioni Quoted Printable quando si converte dati da del messaggio

Per risolvere il problema, inviare messaggi utilizzando UUEncode invece stampa virgolette supportate.

Workaround

Utilizzare uno dei seguenti metodi per aggirare il problema.

Client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato di posta elettronica

Utilizzare la procedura seguente per modificare il formato di posta elettronica, se il client di posta elettronica del destinatario non riconosce il client di posta elettronica:
  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti , quindi sulla scheda Formato posta .
  2. Nella casella Invia questo messaggio in formato selezionare il formato desiderato.

Se il client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato TNEF

TNEF è attivo quando Outlook è impostato su utilizzare il formato RTF di Outlook. Formato HTML per disattivare la codifica TNEF o testo normale utilizzo. Per eseguire questa operazione:
  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti , quindi sulla scheda Formato posta .
  2. Nella casella Invia questo messaggio in formato , selezionare testo normale o HTML e quindi fare clic su OK .
Per imporre la codifica TNEF, selezionare formato RTF di Outlook per singolo contatto.

per società o gruppo di lavoro modalità
  1. Attivare il formato RTF di Outlook per Internet tutti i destinatari. Se il destinatario è elencato nella cartella Contatti, aprire il contatto, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su indirizzo di posta elettronica ’s destinatario nella casella posta elettronica , fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo di posta elettronica ’s il destinatario, scegliere Proprietà dal menu di scelta rapida e quindi fare clic per selezionare la casella di controllo Invia a questo destinatario in formato RTF di Microsoft Outlook .
  2. Se il destinatario non è nella cartella Contatti, ma è in Rubrica personale, aprire voce di ’s il destinatario nella Rubrica, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo di posta elettronica ’s il destinatario, scegliere Proprietà dal menu di scelta rapida e quindi fare clic per selezionare la casella di controllo Invia a questo destinatario in formato RTF di Microsoft Outlook .
La volta successiva che si invia un messaggio a questo destinatario, Outlook verrà automaticamente invia in formato RTF di Outlook.

modalità di solo posta Internet
  1. Aprire un nuovo messaggio.
  2. Scegliere Formato dal menu formato .
  3. Fare clic sul pulsante Invia .
impostare il formato di posta elettronica predefinito in formato RTF di Outlook
  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti , quindi sulla scheda Formato posta .
  2. Scegliere il Formato RTF nella Invia questo messaggio in formato .

Se il client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato RTF per Outlook o Word

Consente di utilizzare il formato testo normale quando si inviano messaggi per evitare gli allegati Winmail.dat, quando si utilizza Word come editor di posta elettronica o se client di posta elettronica del destinatario non riconosce il formato RTF di Outlook o Word.

impostare il formato testo normale
  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti , quindi sulla scheda Formato posta .
  2. Nella casella Invia questo messaggio in formato selezionare testo normale .
  • Cambia editor di posta elettronica-mil Dal menu Strumenti , fare clic su Opzioni e quindi scegliere la scheda Formato posta fare clic per rimuovere la casella di controllo Utilizza Microsoft Word per modificare i messaggi di posta elettronica e scegliere OK .

Se il programma di posta elettronica del destinatario non informazioni Quoted Printable quando si converte dati da del messaggio

Attenersi alla seguente procedura per i messaggi che arrivano con "=" o "= 20" in tutto il testo.

per società o gruppo di lavoro modalità
  1. Aprire il messaggio in Posta inviata cartella.
  2. Scegliere Rinvia messaggio dal menu Azioni .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo risolto e quindi fare clic su Opzioni Invia dal menu di scelta rapida.
  4. Fare clic per selezionare la casella si desidera specificare il formato dei messaggi a questo destinatario .
  5. Fare clic su Testo normale/UUEncode .
  6. Fare clic su OK e quindi fare clic su Invia .
modalità di solo posta Internet

  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti , quindi sulla scheda Formato posta .
  2. Nella casella Invia questo messaggio in formato selezionare testo normale .
  3. Fare clic sul pulsante Impostazioni e quindi fare clic su UUEncode in Formato .
  4. Aprire il messaggio si trova nella cartella Posta inviata.
  5. Scegliere Rinvia messaggio dal menu Azioni .
  6. Fare clic su Invia .

Riferimenti

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
241538  (http://support.microsoft.com/kb/241538/ ) Come i formati dei messaggi influiscono sulla posta Internet
197064  (http://support.microsoft.com/kb/197064/ ) Allegati Winmail.dat inclusi nei messaggi

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 269186  (http://support.microsoft.com/kb/269186/en-us/ )
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