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Identificativo articolo: 2693802 - Ultima modifica: giovedì 14 maggio 2015 - Revisione: 5.0

 

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Sintomi

Quando si avvia Microsoft Word per Mac 2011 o 2008 che si venga visualizzato questo errore:

Microsoft Word è verificato un errore e deve chiudere. Siamo spiacenti per l'inconveniente.

Cause

Ciò può verificarsi se:
  • Preferenze di Word sono danneggiate.
  • Il profilo di account utente è danneggiato.
  • Programmi in esecuzione in background interferiscono con Word per Mac.
  • File di applicazione sono danneggiati.

Risoluzione

Importante: Il percorso di alcuni file sono diversi se hai installato il Service Pack 2 (SP2). Per verificare se è installato, aprire Word e quindi fare clic Su Word dal menu Word . Se il numero di versione è 14.2.0 o superiore, include Service Pack 2 ed è necessario seguire i passaggi di Service Pack 2 dopo aver fornito in questo articolo.

Metodo 1: ripristino di Word per le preferenze di Mac


Avviso
questa operazione rimuoverà preferenze personalizzate, ad esempio tasti di scelta rapida o modifiche per le barre degli strumenti o dizionari.

Danneggiata Word preferenze maycause questo errore. Attenersi alla seguente procedura per reimpostare i menu:
  1. Chiudere tutti i programmi.
  2. Dal menu Vai , fare clic su Home > libreria. Se si dispone di OS X 10.7 (Lion) o superiore, fare clic su Vai, tenere premuto il tasto opzione e scegliere Libreria.
  3. Aprire la cartella delle preferenze e dragcom.microsoft.Word.plistto sul desktop. Se non si trova il file, continuare al passaggio successivo.
  4. A questo punto, aprire la cartella di Microsoft (in Preferenze) e trascinare com.microsoft.Word.prefs.plist sul desktop.
    Nota Se hai installato il Service Pack 2, aprire il Supporto di applicazioni > Microsoft anziché Preferenze > Microsoft.

  5. Avvio di Word. L'errore si verifica?
    • No. Uscire da Word e trascinare uno dei file alla posizione predefinita e verificare nuovamente. Se l'errore viene visualizzato nuovamente, il file trascinato di nuovo è danneggiato. Spostarlo nel Cestino. Se non esiste alcun errore, trascinare l'altro file dal desktop per la Trash.Congratulations, il problema è stato risolto.
    • . Chiudere Word e ripristinare entrambi i file nel percorso originale. Vai al passaggio successivo.
  6. Chiudere tutti i programmi.
  7. Dal menu Vai , fare clic su Home > libreria. Se si dispone di OS X 10.7 (Lion) o superiore, fare clic su Vai, tenere premuto il tasto opzione e scegliere Libreria.
  8. Aprire la cartella Application Support, la cartella di Microsoft, la cartella di Office, quindi su cartella Modelli utente.
  9. Trovare il file Normal.dotm e trascinarlo sul desktop.
  10. Start Word.Do viene visualizzato l'errore?
    • No. Chiudere Word e trascinare nel Cestino Normal. dotm dal desktop. Congratulazioni, il problema è stato risolto.
    • . Chiudere Word e ripristinare il file nella posizione originale. Passare al metodo successivo.

Metodo2 - creare un nuovo account utente

Un account utente danneggiato può causare questo errore. Per testare e verificare se questo è il problema. Seguire i passaggi in questo articolo per creare un nuovo account utente:

Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Method3 - avvio parziale del sistema operativo

Si consiglia di pulito avvio del sistema operativo per determinare se altri programmi interferiscono con Word per Mac. A tale scopo, vedere questo articolo relative alla pulitura di avviare il computer:


Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Method4 - esecuzione Ripara permessi del disco

Risoluzione dei problemi in Mac OS X 10.2 o versioni successive, è possibile utilizzare l'opzione Ripara permessi del disco. Per utilizzare questa opzione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dal menu Vai , fare clic su utilità.
  2. Avviare il programma di Utilità disco .
  3. Scegliere l'unità disco rigido primario per il computer.
  4. Fare clic sulla scheda di pronto soccorso .
  5. Fare clic su Ripara permessi del disco.
Nota: l'utilità disco Ripristina solo il software installato da Apple. Questa utilità consente di ripristinare le cartelle, ad esempio la cartella dell'applicazione. Tuttavia, questa utilità non ripristina software nella cartella principale. Per ulteriori informazioni su questa opzione, vedere l'articolo di Apple Informazioni sulla funzionalità di utilità disco Ripara permessi del disco (https://support.apple.com/en-us/HT201560) .

Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Method5 - rimuovere e reinstallare Office per Mac

Word danneggiato per i file dell'applicazione Mac potrebbe causare questo errore. Si consiglia di rimuovere e quindi reinstallare Office per risolvere questo tipo di danneggiamento. A tale scopo, scegliere l'articolo in base alla versione di Office per Mac:

Rimuovere manualmente Office 2008 per Mac dal computer (http://support.microsoft.com/kb/2500821)
Procedura di disinstallazione di Office per Mac 2011 (http://support.microsoft.com/kb/2398768)


Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2693802  (http://support.microsoft.com/kb/2693802/en-us/ )
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