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Microsoft Knowledge Base

Identificativo articolo: 272487 - Ultima modifica: venerdì 26 ottobre 2007 - Revisione: 3.1

Sintomi

Se dopo l'avvio di Windows Media Player 7 si fa clic su Guida multimediale, Sintonizzatore radio o su un collegamento a un file di flussi multimediali, è possibile che vengano visualizzati messaggi di errore analoghi ai seguenti:
Utilizzare la Guida multimediale per trovare contenuti interessanti e divertenti su Internet. La Guida multimediale consente di accedere a novità musicali, trailer dei film e ultime notizie. Connettersi a Internet e utilizzare la Guida multimediale.

Utilizzare il Sintonizzatore radio per trovare le stazioni radio su Internet. Il Sintonizzatore radio consente di accedere alle stazioni radio di tutto il mondo. Occorre, però, essere connessi a Internet.

Azione annullata
Provare ad aggiornare la pagina o a connettersi al sito Web in un secondo momento.

Si è verificato un errore in Windows Media Player. Errore = C00D10B5. Non sono disponibili altre informazioni.

Impossibile accedere a questo file multimediale. La connessione alla rete potrebbe non essere attiva.

Windows Media Player non è configurato per Internet.
In questi messaggi non viene suggerito di utilizzare la Connessione guidata a Internet per stabilire la connessione.

Cause

In Windows Media Player viene effettua la ricerca di un'eco dal gateway predefinito. Se non è disponibile un gateway IP, verrà effettuato il tentativo di eseguire il ping al proxy HTTP. Se il proxy HTTP si trova all'esterno del firewall e se il firewall filtra i pacchetti ICMP, è possibile che in Windows Media Player venga rilevata la mancanza di una connessione.

Risoluzione

Per risolvere il problema scaricare la versione più recente di Media Player dal seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download)

Workaround

Provare a eseguire la procedura riportata di seguito:
  1. Verificare che sia possibile connettersi utilizzando Microsoft Internet Explorer e Windows Media Player 6.4 (Mplayer2.exe). Windows Media Player 6.4 viene installato insieme a Windows Media Player 7. Per impostare Windows Media Player 6.4 come lettore multimediale predefinito per i flussi multimediali per effettuare la verifica:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare mplayer2, quindi scegliere OK, per avviare Windows Media Player 6.4.
    2. Scegliere Opzioni dal menu Visualizza.
    3. Nella scheda Formati fare clic su Seleziona tutto, quindi scegliere OK.
  2. Utilizzare Internet Explorer per visitare la pagina (informazioni in lingua inglese) http://www.windowsmedia.com (http://www.windowsmedia.com) . Provare a riprodurre un file di flussi multimediali. Dovrebbe essere avviato Windows Media Player 6.4.
  3. Impostare di nuovo Windows Media Player 7 come lettore multimediale predefinito:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi, quindi Windows Media Player per avviare Windows Media Player 7.
    2. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
    3. Nella scheda Formati fare clic su Seleziona tutto, quindi scegliere OK.
  4. In Internet Explorer disattivare l'opzione Rileva automaticamente impostazioni:
    1. Avviare Internet Explorer.
    2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
    3. Nella scheda Connessioni scegliere Impostazioni LAN.
    4. Deselezionare la casella di controllo Rileva automaticamente impostazioni, scegliere OK, quindi di nuovo OK.
  5. Attivare l'opzione Utilizza lo stesso server proxy per tutti i protocolli in Internet Explorer:
    1. Avviare Internet Explorer.
    2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
    3. Nella scheda Connessioni scegliere Impostazioni LAN.
    4. In Server proxy scegliere Avanzate.
    5. Selezionare la casella di controllo Utilizza lo stesso server proxy per tutti i protocolli, scegliere OK, quindi di nuovo OK.
  6. Impostare Internet Explorer come browser predefinito:
    1. Avviare Internet Explorer.
    2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
    3. Nella scheda Programmi selezionare la casella di controllo Verifica che Internet Explorer sia il browser predefinito, quindi scegliere OK.
  7. Aggiungere il gateway predefinito alle proprietà della scheda di rete:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare winipcfg, quindi scegliere OK.
    2. Selezionare la scheda di rete e prendere nota dell'indirizzo del gateway predefinito.
    3. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Rete.
    4. Fare clic su TCP/IP -> scheda di rete in uso, quindi scegliere Proprietà.
    5. Nella scheda Gateway aggiungere il gateway predefinito annotato in precedenza, scegliere OK, quindi di nuovo OK.
  8. Attenersi alla procedura descritta nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    265494  (http://support.microsoft.com/kb/265494/ ) Error Message: L'applicazione Windows Media Player non è configurata per Internet

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
265494  (http://support.microsoft.com/kb/265494/ ) Error Message: L'applicazione Windows Media Player non è configurata per Internet

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows Media Player 7.0
Chiavi: 
kberrmsg kbgraphxlinkcritical kbenv kbprb kbproductlink KB272487
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