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Identificativo articolo: 2783429 - Ultima modifica: mercoledì 9 gennaio 2013 - Revisione: 1.0

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si è installato il ruolo Server di stampa su un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Per disattivare controllo Account utente (UAC) nel computer.
    Nota. Il "controllo dell'Account utente: Esegui tutti gli amministratori in modalità Approvazione amministratore" impostazione di criteri di gruppo è disattivata.
  • Utilizzare lo snap-in Gestione stampa per concedere le autorizzazioni di stampa, Gestione stampanti, gestione documenti e visualizzazione Server a un account utente nel Proprietà Server di stampa Nella finestra di dialogo.
  • L'utente tenta di aggiungere una stampante nello snap-in Gestione stampa.
In questo scenario, il processo di Printui.exe può essere creato e ne sono quindi uscito a tempo indeterminato. Questo comportamento potrebbe causare l'utilizzo della CPU raggiungere il 100%. Inoltre, l'utente che tenta di aggiungere la stampante è necessario disconnettersi dal computer per interrompere il ciclo di terminazione di creazione.

Cause

Questo problema si verifica perché il processo di Printui.exe non può essere elevato. Quando un utente tenta di aggiungere una stampante nello snap-in Gestione stampa, il file printui. dll verifica che se l'utente dispone di diritti elevati controllo dell'account utente. Se l'utente non dispone di diritti elevati di controllo dell'account utente, il processo di Printui.exe tenta di eseguire di nuovo con i diritti elevati. Tuttavia, quando il "controllo dell'Account utente: Esegui tutti gli amministratori in modalità Approvazione amministratore" impostazione di criteri di gruppo è disattivata, il processo di Printui.exe non può essere elevato.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è disponibile la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base riportato di seguito. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

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La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Printui. dll6.1.7600.21377930.30420-Nov-201205.09x86
Printui. dll6.1.7601.22169930.30420-Nov-201205: 16x86
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Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Printui. dll6.1.7600.213771,048,06420-Nov-201205: 58x64
Printui. dll6.1.7601.221691,048,06420-Nov-201205: 39x64
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Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
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Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Printui. dll6.1.7600.213771,813,50420-Nov-201204: 47IA-64
Printui. dll6.1.7601.221691,813,50420-Nov-201204: 52IA-64
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Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

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Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
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Nome del fileX86_776aa52b2b642bd81eb9fe45505507be_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_ffbc4dd4785c7a58.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file729
Data (UTC)21-Nov-2012
Ora (UTC)03: 10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_82e50afc7a251a2e45b951275a0f8f58_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_443d7c28ecf82da8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file729
Data (UTC)21-Nov-2012
Ora (UTC)03: 10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_dca1fb2aee61ea2e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)05: 34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_de9528b0eb7e6cd7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)05: 47
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_38c096aea6bf5b64.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,207
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)06: 38
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_3ab3c434a3dbde0d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,207
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)06: 43
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_dca1fb2aee61ea2e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)05: 34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_de9528b0eb7e6cd7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)05: 47
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
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Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_dca39f20ee5ff32a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,205
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)06: 32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_de96cca6eb7c75d3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,205
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)06: 39
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21377_none_dca1fb2aee61ea2e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)05: 34
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22169_none_de9528b0eb7e6cd7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file8,203
Data (UTC)20-Nov-2012
Ora (UTC)05: 47
PiattaformaNon applicabile
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2783429  (http://support.microsoft.com/kb/2783429/en-us/ )
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