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Identificativo articolo: 2784236 - Ultima modifica: lunedì 3 dicembre 2012 - Revisione: 3.0

Sintomi

Quando si effettua il processo di impostazione iniziale per Windows Phone 8 e si prova ad aggiungere l'account Microsoft, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Nota Questo messaggio di errore potrebbe venire visualizzato solo con un account Microsoft mentre è possibile effettuare l'accesso con altri account di posta elettronica o di social network.

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Non mi sono collegato

Non riesco ad accedere. Controlla che ci sia copertura. Se il segnale è forte, il problema è un altro. Aspetta un po' e poi riprova.

Cause

Durante il processo di impostazione di Windows Phone, il telefono richiede la data e l'ora corrente tramite la rete dell'operatore in uso. Tuttavia, non tutti gli operatori offrono questo servizio e, in alcuni casi, gli operatori potrebbero non rispondere per diversi motivi. Quando si verifica questa situazione, verrà richiesta all'utente l'immissione della data e dell'ora corrente.

Il messaggio di errore di accesso all'account Microsoft verrà visualizzato anche nel caso in cui la data e l'ora siano state già inserite manualmente ma in modo errato oppure nel caso in cui il telefono abbia ricevuto automaticamente una data e un'ora non corretti.

Risoluzione

Dopo avere immesso la data e l'ora corretti, dovrebbe essere possibile effettuare l'accesso al telefono con l'account Microsoft. Ecco come:

1. In Start scorrere a sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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e quindi Data e ora.

2. Toccare Imposta automaticamente per impostare l'opzione su No.

3. Quindi toccare ogni opzione per impostare il Fuso orario, la Data e l'Ora correnti. Al termine, toccare il pulsante indietro sul telefono.

4. Accedere di nuovo con l'account Microsoft andando a Impostazioni
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e quindi a E-mail e account.



Se i passaggi precedenti non hanno consentito di risolvere il problema, provare una connessione Wi-Fi e riprovare ad accedere. Ecco come:

1. In Start scorrere verso sinistra fino all'elenco delle applicazioni, toccare Impostazioni
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e quindi Wi-Fi. Toccare per connettersi a una rete Wi-Fi.

2. Accedere di nuovo con l'account Microsoft passando a Impostazioni
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e quindi a E-mail e account.

Informazioni

Se questi passaggi e suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere uno dei siti Web seguenti:


Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Chiavi: 
kbwp8 KB2784236
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