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Identificativo articolo: 2784275 - Ultima modifica: lunedì 20 maggio 2013 - Revisione: 3.0

 

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Sommario

In questo articolo vengono presentate come impostare un account di Microsoft Exchange e come risolvere i problemi di connettività con l'account di Exchange nell'applicazione di posta elettronica in Windows 8 e RT di Windows.

Informazioni

Importante. È necessario disporre di un account di Microsoft per utilizzare l'applicazione di posta elettronica. Per ulteriori informazioni sugli account di Microsoft, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
Che cos'è un account di Microsoft? (http://windows.microsoft.com/en-US/windows-live/sign-in-what-is-microsoft-account)

Creare un account utente (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/create-user-account)

Come impostare un account di Exchange nell'applicazione di posta elettronica

Per aggiungere un account di Exchange per l'applicazione di posta elettronica, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dalla schermata iniziale, toccare o fare clic sulla tessera di applicazione di posta.

    Nota. Se non accedi a Windows 8 o RT Windows con un account di Microsoft, accedere all'applicazione di posta elettronica con un account di Microsoft.
  2. Dall'applicazione di posta elettronica, swipe in tra il bordo destro dello schermo e quindi toccare Impostazioni. Oppure, se si utilizza un mouse, scegliere l'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e quindi fare clic su Impostazioni.
  3. Toccare o fare clic su Account.
  4. Toccare o fare clic su Aggiungere un account.
  5. Toccare o fare clic su Exchange Outlook, Office 365, Outlook.com.
  6. Immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password.
  7. Toccare o fare clic su Connettersi. Se viene visualizzato un messaggio sulla protezione del PC, toccare o fare clic su Applicare questi criteri.

    Nota. Se l'account di posta elettronica non viene trovato e viene visualizzato il seguente messaggio di errore, è necessario completare la procedura per aggiungere l'account:
    Impossibile trovare le impostazioni per Indirizzo di posta elettronica. Fornire ulteriori informazioni e provare a connettersi di nuovo
  8. Fare clic o toccare Mostra ulteriori dettagli.
  9. Immettere l'indirizzo del server, il nome di dominio e il nome utente.

    Nota. Se non si conosce i valori, contattare il provider di posta elettronica o l'amministratore di sistema.
  10. Toccare o fare clic su Connettersi.
Per ulteriori informazioni sull'applicazione di posta in Windows 8, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
Configurare la posta elettronica in Windows Mail 8 (http://office.microsoft.com/en-us/web-apps-help/set-up-email-in-windows-8-mail-HA102834576.aspx)

Supporto di Windows Mail di 8 nell'organizzazione (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2012/11/26/supporting-windows-8-mail-in-your-organization.aspx)

Come risolvere un problema in cui l'applicazione di posta elettronica Impossibile connettersi al server di Exchange

Descrizione del problema

Se l'applicazione di posta elettronica non può connettersi al server di Exchange, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile connettersi. Verificare le informazioni immesse siano corrette

Indirizzo di posta elettronica non è disponibile

Nota. Questo problema può verificarsi perché l'applicazione di posta elettronica Impossibile connettersi al server di Exchange utilizzando i certificati autofirmati. Contattare l'amministratore di sistema per risolvere il problema.

Risoluzione

Un amministratore di sistema può utilizzare uno dei seguenti metodi per risolvere il problema.
Metodo 1: Installare un certificato del server è firmato da un'autorità di certificazione principale attendibili di Microsoft (CA)
In questo modo il server di Exchange di funzionare per tutti i client senza chiedere conferma. Per ulteriori informazioni sulle CA principali attendibili, vedere i seguenti siti Web Microsoft TechNet:
Panoramica del programma Root Certificate di Windows (http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/3281.introduction-to-the-microsoft-root-certificate-program.aspx)

Programma Root Certificate Windows - elenco di membri (tutte le CA) (http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2592.aspx)
Metodo 2: Installare un certificato autofirmato o un certificato della CA principale non attendibile in un dispositivo
In questo modo il server di Exchange per l'utilizzo di dispositivi Windows 8 con installato il certificato.

Nota. Per installare un certificato autofirmato per autorità di certificazione di un dominio, l'amministratore deve specificare un file di certificato (CER). È possibile installare il certificato nell'archivio CA principale attendibile per uno dei seguenti:
  • Per l'utente corrente, questa opzione non richiede diritti di amministratore, ma deve essere completata per ogni utente sul dispositivo.
  • Per la periferica locale - questa opzione richiede diritti di amministratore e deve essere completata solo una volta per una periferica.
L'utente o l'amministratore di sistema può utilizzare il file con estensione CER per installare il certificato. Se sei un utente e per ottenere assistenza su come effettuare questa operazione, contattare l'amministratore di sistema.

Per installare il certificato, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Strumento della riga di comando
    1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
      1. Swipe in tra il bordo destro dello schermo e quindi toccare Ricerca. Oppure, se si utilizza un mouse, scegliere l'angolo inferiore destro dello schermo e quindi fare clic su Ricerca.
      2. Nella casella di ricerca, digitare prompt dei comandi.
      3. Swipe in o il pulsante destro del mouse l'oggetto visualizzato Prompt dei comandi icona.
      4. Toccare o fare clic su Esegui come amministratore.
    2. Eseguire il comando seguente al prompt dei comandi con privilegi elevati:
      radice di certutil.exe -f - addstore <name_of_certificatefile> </name_of_certificatefile>. cer
    Nota. Questo comando consente di installare il certificato per tutti gli utenti sul dispositivo.
  • Interfaccia utente
    1. Fare doppio clic sul file di certificato. Verrà visualizzata una finestra di dialogo certificato.
    2. Fare clic Installare il certificato. A Importazione guidata certificati verrà visualizzata la finestra.
    3. Selezionare l'opzione per installare il certificato per l'utente corrente o per la periferica locale.
    4. Selezionare Mettere tutti i certificati nel seguente archivio.
    5. Scegliere il Sfoglia pulsante per aprire la finestra di dialogo Selezione archivio.
    6. Selezionare Autorità di certificazione radice attendibili.
    7. Selezionare l'archivio e quindi fare clic su OK. Si torna alla Importazione guidata certificati vengono visualizzati nella finestra di dialogo e l'archivio certificati e certificato per l'installazione in tale archivio.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sull'applicazione di posta elettronica, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
Supporto di Windows Mail di 8 nell'organizzazione (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2012/11/26/supporting-windows-8-mail-in-your-organization.aspx)

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2784275  (http://support.microsoft.com/kb/2784275/en-us/ )
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