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Identificativo articolo: 2871372 - Ultima modifica: mercoledì 16 ottobre 2013 - Revisione: 2.0

 

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si installa Windows 8 o Windows Server 2012.
  • È possibile aprire Gestione periferiche dopo l'installazione è completata.
In questo scenario, in Gestione periferiche viene visualizzato un punto esclamativo giallo accanto alla periferica WAN Miniport (Network monitor). Inoltre, la scheda Dettagli della finestra Proprietà periferica viene visualizzato il seguente messaggio:

La periferica non funziona correttamente: Impossibile caricare i driver richiesti per questa periferica. (Codice 31)

Cause

Questo problema si verifica perché non è possibile caricare i driver necessari per la periferica di rete WAN (Network monitor). Poiché non esiste alcun driver associati alla periferica, non può essere rimosso da Gestione periferiche.

Risoluzione

Per evitare questo problema durante le installazioni future, è necessario integrare l'aggiornamento 2822241 (http://support.microsoft.com/kb/2822241) nel supporto di installazione utilizzare durante l'installazione.

Per informazioni su come utilizzare Gestione e manutenzione immagini distribuzione per integrare un pacchetto di hotfix nel supporto di installazione, vedere Aggiungere o rimuovere pacchetti offline (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824838.aspx) .

Workaround

Per aggirare il problema, visitare il "Risolvere il problema per me"sezione. Se si preferisce risolvere il problema, visitare il "Risolvere il problema manualmente"sezione.

Risolvere il problema per me

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Per aggirare il problema, scegliere il Fix it pulsante o sul collegamento. Fare clic su eseguire nella finestra di dialogo Download File e seguire i passaggi della procedura guidata Fix it .
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Risolvere il problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9838607)
Microsoft Fix it 20114
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Note
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  • Questa procedura guidata potrebbe essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si è nel computer in cui si verifica il problema, salvare la soluzione Fix it in un'unità memoria flash o su un CD, quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.
  • Ci piacerebbe ricevere commenti e suggerimenti. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento sul "Risolvere il problema per me (http://blogs.technet.com/fixit4me/) "blog o inviare un messaggio di posta elettronica (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) messaggio.
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Risolvere il problema manualmente

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Se già stato installato il sistema operativo e si ricevono un errore "codice 31" sulla periferica WAN Miniport (Network Monitor), attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire Gestione dispositivi.
  2. Pulsante destro del mouse la periferica WAN miniport (Network monitor) e quindi fare clic su Aggiornamento Software Driver.
  3. Fare clic su Cerca software driver nel computer.
  4. Fare clic su Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer.
  5. Deselezionare la casella di controllo Mostra hardware compatibile .
  6. Nella colonna sul lato sinistro, selezionare Microsofte nella colonna sul lato destro, selezionare la Scheda Microsoft Loopback TEST KM.
  7. Nella finestra di dialogo di Avviso aggiornamento Driver , fare clic su per continuare l'installazione di questo driver.
  8. Dopo aver installato il driver, il pulsante destro del dispositivo e quindi fare clic su Disinstalla.
  9. Dopo la disinstallazione della periferica, destro del mouse sul nome del computer in Gestione periferiche e quindi fare clic su Rileva modifiche hardware.
  10. Dal menu Visualizza , fare clic su Mostra periferiche nascoste.
La periferica WAN Miniport (Network monitor) ora deve essere avviata e non è più necessario un punto esclamativo giallo accanto.
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Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Datacenter
Chiavi: 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2871372 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 2871372  (http://support.microsoft.com/kb/2871372/en-us/ )
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