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Identificativo articolo: 307164 - Ultima modifica: mercoledì 22 ottobre 2003 - Revisione: 1.0

Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I307164

Sintomi

Quando si cerca di utilizzare un programma di Windows XP basato su Internet, quale Microsoft Windows Media Player o Guida in linea e supporto tecnico, e si utilizza una connessione a banda larga a un provider di connessioni a banda larga o a un provider di servizi Internet (ISP) che utilizza servizi proxy, è possibile che la connessione attiva non venga rilevata.

È possibile ricevere un messaggio di errore analogo a "Impossibile raggiungere la destinazione" o un prompt per la creazione o la configurazione della connessione Internet.

Cause

Questo comportamento si verifica se si utilizza Creazione guidata nuova connessione per creare la connessione a banda larga. In base all'impostazione predefinita, in Creazione guidata nuova connessione non viene attivato il rilevamento automatico proxy per connessioni a banda larga che richiedono l'autenticazione.

Risoluzione

Per risolvere il problema, modificare le impostazioni relative alla connessione a banda larga per abilitare il rilevamento automatico:
  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Fare clic sul menu Strumenti, quindi scegliere Opzioni Internet.
  3. Scegliere la scheda Connessioni.
  4. In Impostazioni connessioni remote e VPN selezionare la connessione a banda larga, fare clic su Impostazioni, quindi su Rileva automaticamente impostazioni.
  5. Scegliere OK.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi: 
kbnofix kbenv kbnetwork kbprb KB307164
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