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Identificativo articolo: 308022 - Ultima modifica: sabato 1 dicembre 2007 - Revisione: 4.1

Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I308022

In questa pagina

INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritta la risoluzione dei problemi relativi al modem inclusa nella Guida in linea e supporto tecnico di Microsoft Windows XP, oltre a un elenco di servizi di supporto in linea.

Problemi affrontati dalla risoluzione dei problemi relativi al modem

La risoluzione dei problemi relativi al modem comprende istruzioni dettagliate relative ai seguenti problemi:
  • È possibile che quando si tenta di utilizzare il modem, venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Protocollo non configurato.

    Impossibile stabilire una connessione di accesso remoto.
  • È impossibile connettersi a Internet.
  • Nessun modem rilevato.

Avvio della risoluzione dei problemi relativi al modem

Se si ha già una sufficiente conoscenza della Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP, si consiglia di avviare automaticamente la risoluzione dei problemi relativi al modem. Per accedere alla risoluzione dei problemi, visitare il sito Web:
hcp://help/tshoot/tsmodem.htm (hcp://help/tshoot/tsmodem.htm)
.

Se non si ha una dimestichezza sufficiente con la Guida in linea e supporto tecnico di Windows XP o con la risoluzione dei problemi relativi al modem, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
  2. In Scegliere un argomento fare clic su Risoluzione di problemi.
  3. Nel riquadro sinistro fare clic su Problemi di rete.
  4. Nel riquadro destro fare clic su Risoluzione dei problemi relativi al modem.

Utilizzo della risoluzione dei problemi relativi al modem

  1. Fare clic sull'opzione che descrive il problema del caso e scegliere Successiva.
  2. Ripetere il passaggio 1 fino alla risoluzione del problema o alla fine del percorso di risoluzione.

    Nota Fare clic su Precedente ogni volta che si desidera ripetere l'ultimo passaggio oppure fare clic su Torna all'inizio per avviare di nuovo la risoluzione dei problemi relativi al modem.

Articoli della Microsoft Knowledge Base di cui si consiglia la lettura

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al modem in Windows XP, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
295745  (http://support.microsoft.com/kb/295745/ ) Supporto per periferiche di rete non Plug and Play in Windows XP
283412  (http://support.microsoft.com/kb/283412/ ) Porta COM mancante dall'elenco di porte disponibili durante l'installazione di un nuovo modem
306478  (http://support.microsoft.com/kb/306478/ ) Risoluzione dei problemi relativi ad America Online in Windows XP
310089  (http://support.microsoft.com/kb/310089/ ) Risoluzione dei problemi relativi ai modem via cavo
262357  (http://support.microsoft.com/kb/262357/ ) Impossibile per i client RAS effettuare la connessione ai router di connessione a richiesta di Windows 2000
305549  (http://support.microsoft.com/kb/305549/ ) HOW TO: Configurare una connessione a Internet in Windows XP Professional
283070  (http://support.microsoft.com/kb/283070/ ) HOW TO: Creare una connessione PPPoE in Windows XP
Fare clic qui per visualizzare l'elenco degli altri articoli su Windows XP e sui problemi relativi al modem (informazioni in lingua inglese) (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=1173&query=modem&adv=&mode=s&cat=false)

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Chiavi: 
kbinfo kbtshoot kbenv KB308022
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