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Identificativo articolo: 310590 - Ultima modifica: martedì 31 gennaio 2012 - Revisione: 1.0

Se in questo articolo non è descritto lo specifico problema hardware riscontrato, visitare il seguente sito Web Microsoft per ulteriori articoli relativi all'hardware:
http://support.microsoft.com/ph/1139/it-it?sid=460 (http://support.microsoft.com/ph/1139/it-it?sid=460)

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Sommario

In questo articolo vengono illustrati numerosi problemi che possono portare a un rallentamento delle connessioni quando si utilizza un computer che esegue Windows e vengono forniti suggerimenti per la loro risoluzione.

Informazioni

Nella sezione che segue sono descritte le possibili cause di connessioni lente:

Scarsa qualità della linea telefonica

Disturbi, gravi interferenze occasionali o trasmissione di porzioni di conversazioni telefoniche altrui possono indicare questo problema. Per risolvere questo comportamento, contattare il gestore della linea telefonica per chiedere una verifica della linea.

NOTA: gran parte delle società telefoniche prevede il pagamento di una tariffa per l'assistenza fornita all'interno dell'abitazione, ma non per quella relativa ai collegamenti esterni all'abitazione. Per informazioni sulle tariffe dell'assistenza, chiedere alla compagnia telefonica.

Modifiche del provider di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider)

È possibile verificare l'esistenza di possibili modifiche dell'ISP indagando se è stato rilevato da un'altra società oppure se segnala connessioni lente a causa di problemi della rete. Per risolvere questo genere di problemi può rivelarsi utile passare a un ISP più affidabile.

Più convertitori analogico-digitale tra il computer e l'ISP

L'impossibilità di connettersi mediante la linea telefonica a una velocità superiore a 28,8 kilobit al secondo (Kbps) può essere causata dalla presenza di più convertitori analogico-digitale tra il computer e l'ISP. Per risolvere questo problema, contattare la compagnia telefonica per determinate le velocità di connessione per la propria zona e come migliorarle.

Driver modem errati, danneggiati o multipli

Questo problema dà origine a disconnessioni frequenti. Per risolverlo, avviare il computer in modalità provvisoria e verificare la presenza di più driver modem nei controller modem, audio, video e giochi. Verificare che il driver modem sia corretto. In caso contrario, rimuovere il driver modem corrente e installarne uno corretto.

Interferenze ambientali

L'audio del modem proveniente da altre periferiche, unito a un rallentamento della connessione, può indicare la presenza di interferenze ambientali. Ad esempio, è possibile che l'audio del modem venga trasmesso dagli altoparlanti del computer e l'interferenza sia originata da qualche altro dispositivo elettronico presente nella stanza. Per risolvere questo problema, separare le linee telefoniche da altre linee elettriche. Provare inoltre a stabilire la connessione da una stanza diversa, utilizzando una diversa presa telefonica.

Programmi in background

È possibile che il computer mostri un rallentamento quando si eseguono programmi in background. Per risolvere questo problema, utilizzare l'utilità Msconfig per disattivare i programmi nella cartella Esecuzione automatica. Riavviare il computer, quindi verificare la connessione.

Normali operazioni ISP

Un rallentamento nei collegamenti si può verificare durante gli orari di maggiore utilizzo di Internet da parte degli utenti. Se l'ISP riunisce numerose connessioni in una connessione combinata di dimensioni ridotte, le normali richieste degli utenti possono determinare un sovraccarico della capacità della connessione combinata. Per risolvere questo genere di problemi può rivelarsi utile passare a un ISP più affidabile.
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Chiavi: 
kbenv KB310590
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