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Identificativo articolo: 311009 - Ultima modifica: mercoledì 31 gennaio 2007 - Revisione: 1.4

 

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Sintomi

Quando si aggiorna o si installa uno dei prodotti elencati all'inizio di questo articolo, viene potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore SU0350
Impossibile visualizzare l'accordo di segretezza. Il programma di installazione verrà chiuso.
Il computer potrebbe quindi arrestato.

Cause

Questo problema può verificarsi per uno dei seguenti motivi:
  • Impossibile trovare il file License.txt.
  • Impossibile aprire il file License.txt.
  • Impossibile leggere il file License.txt.
  • Il valore di checksum del file License.txt o ciclo di controllo di ridondanza (CRC) non corrisponde al valore nel file Layout1.inf.
  • Il computer insufficiente memoria.
  • La versione del file License.txt nella cartella C:\Windows\Help è diversa dalla versione del file License.txt nella cartella C:\Windows.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare il metodo appropriato.

Computer non arrestato dopo errore

  1. Fare clic su Start , scegliere Trova , quindi file o cartelle .
  2. Nella casella Cerca file o cartelle denominate , digitare license.txt .
  3. Nella casella Cerca in digitare c:\ e quindi fare clic su Cerca .
  4. Nell'elenco dei file trovati, fare doppio clic sul file License.txt è disponibile nella cartella C:\Windows\Help e quindi scegliere Rinomina .
  5. Digitare license.xxx e quindi premere INVIO.
  6. Nell'elenco dei file trovati, fare doppio clic sul file License.txt è disponibile nella cartella C:\Windows e quindi fare clic su Copia .
  7. Nell'elenco dei file trovati, fare doppio clic sul file License.xxx è disponibile nella cartella C:\Windows\Help e scegliere Apri cartella superiore .
  8. Scegliere Incolla dal menu Modifica , nella finestra C:\Windows\Help .
  9. Chiudere tutte le finestre aperte.

Arresto del computer dopo l'errore

Se il computer si arresta dopo che è stato visualizzato il messaggio di errore, procedere come segue:
  1. Riavviare il computer, quindi premere e tenere premuto CTRL finché non viene visualizzato sullo schermo il menu Esecuzione automatica di Microsoft Windows 98.
  2. Scegliere Prompt dei comandi in modalità provvisoria dal menu di avvio e quindi premere INVIO.
  3. Al prompt dei comandi digitare la seguente riga e premere INVIO:
    copia c:\windows\license.txt c:\windows\help
    Quando viene chiesto di sovrascrivere il file, premere s e premere INVIO.
  4. Riavviare il computer in modalità Normale.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Chiavi: 
kbmt kberrmsg kbprb kbsetup KB311009 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 311009  (http://support.microsoft.com/kb/311009/en-us/ )
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