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Identificativo articolo: 312369 - Ultima modifica: martedì 10 maggio 2011 - Revisione: 3.0

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Sintomi

NOTA: le informazioni contenute in questo articolo si applicano esclusivamente ai computer con sistema operativo Windows XP preinstallato dal produttore del computer.

Dopo la reinstallazione, il ripristino o l'aggiornamento di Windows XP potrebbero andare persi i dati contenuti nella cartella All Users e i modelli e le impostazioni dei programmi predefiniti memorizzati nella cartella Default User. Potrebbero essere mancanti i collegamenti del menu di avvio, gli elementi del gruppo di avvio e i documenti, le immagini o i file musicali memorizzati nella cartella Documenti condivisi.

Questo problema può verificarsi dopo l'esecuzione di una delle seguenti operazioni in un computer con Windows XP preinstallato da un produttore di computer o OEM (Original Equipment Manufacturer):
  • Windows XP viene reinstallato nella stessa cartella scegliendo Aggiornamento (scelta consigliata) dopo l'esecuzione di Winnt32.exe oppure scegliendo il collegamento Installa Windows XP nella schermata "Microsoft Windows XP" che viene visualizzata quando si inserisce il CD di Windows XP. Questa operazione viene definita anche aggiornamento o installazione diretta.
  • Windows XP viene ripristinato avviando il computer dal CD di Windows XP, premendo INVIO per avviare il programma di installazione di Windows XP, quindi premendo R per ripristinare l'installazione selezionata.
  • L'installazione di Windows XP Home Edition preinstallata dal produttore del computer viene aggiornata alla versione finale di Windows XP Professional.

Cause

Questo problema può verificarsi se il file Undo_guimode.txt è presente nella cartella Windows\System32 sul disco rigido di un computer con Windows XP preinstallato da un produttore di computer quando si esegue una delle operazioni elencate nella sezione "Sintomi". Questo file viene creato dalla procedura guidata eseguita quando si avvia per la prima volta un computer con Windows XP preinstallato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, ripristinare i dati mancanti e i collegamenti ai programmi da un backup.

Per evitare che questo problema si verifichi, utilizzare uno dei metodi riportati di seguito prima di eseguire una qualsiasi delle operazioni descritte nella sezione "Sintomi" di questo articolo:

Metodo 1

Istallare il Service Pack più recente per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/IT/ ) How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack

Metodo 2

Quando nel corso dell'installazione viene chiesto di procurarsi file di installazione aggiornati, fare clic su Effettua il download dei file di installazione aggiornati (scelta consigliata), quindi scegliere Avanti. Questa opzione non è disponibile se Windows XP viene ripristinato avviando il computer dal CD di Windows XP, premendo INVIO per avviare il programma di installazione di Windows XP, quindi premendo R per ripristinare l'installazione selezionata.

Metodo 3

Installare l'aggiornamento per Windows XP datato 19 novembre 2001 tramite la funzionalità Aggiornamenti automatici o visitando il sito Web Windows Update.

Per installare l'aggiornamento dal sito Web Windows Update, fare clic sul collegamento riportato di seguito e attenersi alle istruzioni che verranno visualizzate per individuare e installare l'aggiornamento critico:
http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'aggiornamento automatico, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
294871  (http://support.microsoft.com/kb/294871/IT/ ) Description of the Automatic Updates Feature in Windows XP
Un aggiornamento per questo problema viene attualmente installato tramite la funzionalità Aggiornamento dinamico di Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
311220  (http://support.microsoft.com/kb/311220/IT/ ) Description of the Dynamic Update Feature in Windows XP Setup

Metodo 4

Eliminare manualmente il file Undo_guimode.txt dalla cartella Windows\System32 prima di eseguire una qualsiasi delle operazioni elencate nella sezione "Sintomi" di questo articolo. Per eseguire questa operazione in Windows XP, digitare quanto segue al prompt dei comandi:
del /a /f %windir%\system32\undo_guimode.txt
NOTA: se si utilizza la Console di ripristino di emergenza o un disco di ripristino per MS-DOS o Microsoft Windows, la procedura per l'eliminazione del file è leggermente diversa.

Per ulteriori informazioni sull'eliminazione di file, fare riferimento alla documentazione del prodotto MS-DOS o Windows, effettuare una ricerca in Guida in linea e supporto tecnico in Windows XP o vedere il seguente articolo relativo alla Console di ripristino di emergenza:
229716  (http://support.microsoft.com/kb/229716/IT/ ) Description of the Windows 2000 Recovery Console
NOTA: se si utilizza il CD di ripristino fornito dal produttore del computer per ripristinare Windows XP, potrebbe essere necessario eseguire di nuovo la procedura riportata in questo articolo per evitare che il problema si ripeta.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 1 per Windows XP.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla disponibilità di un aggiornamento che i produttori di computer possano includere nei sistemi Windows XP preinstallati o che gli amministratori aziendali possano incorporare nella distribuzione di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
312368  (http://support.microsoft.com/kb/312368/IT/ ) Data Loss May Occur After Reinstalling, Repairing, or Upgrading Windows XP

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
kbqfe kbHotfixServer kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB312369
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