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Identificativo articolo: 312942 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 2.1

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Sintomi

Dopo l'aggiornamento da Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (ME) a Windows XP, è possibile che si verifichino i seguenti problemi:
  • È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore al termine del programma di installazione
    Errore durante la creazione dell'account per nome utente.

    Le impostazioni dell'utente andranno perdute.
    dove nome utente è il nome utente Windows che termina con un punto.
  • Dopo l'aggiornamento è possibile che manchino dati archiviati nella cartella del profilo utente. Questo può comprendere collegamenti del menu di avvio, elementi della cartella Esecuzione automatica, elementi della cartella Desktop, messaggi di posta elettronica oppure documenti, immagini e file audio archiviati nella cartella Documenti.
  • Se si fa clic su Ignora questo passaggio e continua l'installazione di Windows nella finestra di dialogo Ottieni file di installazione aggiornati durante l'installazione, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore al termine del processo di installazione:
    Errore durante la creazione dell'account per nome utente.

    Le impostazioni dell'utente andranno perdute.
    dove nome utente è il nome utente Windows che termina con un punto.
  • Se si fa clic su Effettua il download dei file di installazione aggiornati (scelta consigliata) nella finestra di dialogo Ottieni file di installazione aggiornati durante l'installazione, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore durante l'installazione:
    Compatibilità dei nomi
    I nuovi nomi sono stati suggeriti dal programma di installazione.
    I nomi contenenti caratteri speciali, troppo lunghi o che abbiano un particolare significato in Windows sono considerati incompatibili e devono essere cambiati.
    I nuovi nomi sono stati suggeriti dal programma di installazione. Per accettare i nomi suggeriti e continuare l'installazione, scegliere Avanti. Per cambiare un nome, selezionarlo e scegliere Cambia.
  • Dopo l'aggiornamento è possibile che manchino dati archiviati nella cartella del profilo utente. Questo può comprendere collegamenti del menu di avvio, elementi della cartella Esecuzione automatica, elementi della cartella Desktop, messaggi di posta elettronica oppure documenti, immagini e file audio archiviati nella cartella Documenti.

Cause

È possibile che si verifichi questo problema se il nome utente di Windows 98 o Windows ME termina con un punto (.).

Risoluzione

Per risolvere il problema, fare clic su Effettua il download dei file di installazione aggiornati (scelta consigliata) nella finestra di dialogo Ottieni file di installazione aggiornati durante l'installazione, quindi scegliere Avanti. Verrà richiesto di specificare nomi compatibili. Per accettare i nomi suggeriti e continuare l'installazione, scegliere Avanti. Per cambiare un nome, selezionarlo e scegliere Cambia.

Workaround

Per ovviare al problema, fare clic su Ignora questo passaggio e continua l'installazione di Windows nella finestra di dialogo Ottieni file di installazione aggiornati durante l'installazione, quindi verificare che nella cartella principale dell'unità in cui è installato Windows sia presente una cartella Utente~tmp.@01. Se la cartella account utente mancante è inclusa nella cartella Utente~tmp.@01, ma è impossibile accedervi in Windows XP poiché il nome della cartella termina con un punto (.), rinominare la cartella da un prompt dei comandi utilizzando il nome file 8.3 in modo che sia possibile accedervi da Risorse del computer o Esplora risorse:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare cmd, quindi scegliere OK.
  3. Digitare cd\, quindi premere INVIO.
  4. Digitare cd\utente~temp.@01, quindi premere INVIO.
  5. Digitare dir /x, quindi premere INVIO. Si noti il nome di file breve della cartella account utente. Il nome di file breve della cartella "Nome utente, II." potrebbe essere ad esempio "NOMEUT~1".
  6. Digitare ren nomeut~1 nomeutente e premere INVIO.
  7. Digitare exit, quindi premere INVIO.
  8. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  9. Digitare %homedrive%\utente~tmp.@01\nomeutente, quindi scegliere OK. Questa cartella e le relative sottocartelle dovrebbero contenere i file dell'account utente mancante.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Informazioni

Se non è possibile accedere al cartella del profilo utente in Windows XP perché il nome della cartella termina con un punto (.), quando si tenta di accedere alla cartella del profilo utente in Esplora risorse, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
utente~tmp.01
c:\utente~temp.@01\Nome utente fa riferimento a un percorso non disponibile. Potrebbe essere in un'unità disco rigido di questo computer o in una rete.
Verificare che il disco sia inserito in modo corretto o che si sia connessi a Internet o alla rete e riprovare.
Se il problema persiste, è probabile che le informazioni siano state spostate.
Se si tenta di rinominare la cartella del profilo utente in Esplora risorse, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore durante la ridenominazione del file o della cartella
Impossibile rinominare il file: Impossibile leggere dal file o dal disco di origine.

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbqfe kbhotfixserver kbenv kbprb kbui KB312942
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