DetailPage-MSS-KB

Microsoft Knowledge Base

Identificativo articolo: 315353 - Ultima modifica: mercoledì 26 marzo 2014 - Revisione: 6.0

Sintomi

Quando si tenta di installare un programma come Microsoft Plus! per Windows XP o Microsoft Office 2003 in Microsoft Windows XP, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile accedere al servizio Windows Installer.
Ciò può verificarsi se si esegue Windows in modalità
provvisoria, o se Windows Installer non è installato
. Contattare il personale di assistenza.

Cause

Questo problema può verificarsi quando sono vere entrambe le seguenti condizioni:
  • Si utilizza Windows XP in modalità normale.
  • Il servizio Windows Installer incluso in Windows XP non è registrato oppure è danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al computer come amministratore.
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare cmd, quindi scegliere OK.
  4. Al prompt dei comandi digitare msiexec.exe /unregister e premere INVIO.
  5. Digitare msiexec /regserver, quindi premere INVIO.
  6. Verificare che l'account SYSTEM disponga di autorizzazioni di controllo completo per l'hive HKEY_CLASSES_ROOT nel Registro di sistema. In alcuni casi può essere necessario aggiungere degli account amministratore. Per effettuare questa operazione:Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo è possibile effettuare il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/it/ ) Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri, quindi scegliere OK.
    2. Fare clic sul seguente hive del Registro di sistema:
      HKEY_CLASSES_ROOT
    3. Scegliere Autorizzazioni dal menu Modifica.
    4. Se la voce SYSTEM non è presente nell'elenco Utenti e gruppi, fare clic su Aggiungi, assicurarsi che il nome del computer locale sia visualizzato nella casella Da questo percorso, digitare system nella casella Immettere i nomi degli oggetti da selezionare, fare clic su Controlla nomi, quindi scegliere OK.
    5. Fare clic su SYSTEM nell'elenco Utenti e gruppi, selezionare la casella di controllo Controllo completo in Consenti nella casella Autorizzazioni per SYSTEM.
    6. Fare clic su Applica, scegliere OK, quindi chiudere chiudere l'editor del Registro di sistema.
  7. Riavviare il computer. Se il problema persiste, ripristinare Windows XP. Per ulteriori informazioni sul ripristino di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    978788  (http://support.microsoft.com/kb/978788/it/ ) Esecuzione di un aggiornamento sul posto (reinstallazione) di Windows XP

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Chiavi: 
kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB315353
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.
Condividi
Altre opzioni per il supporto
Forum del supporto di Microsoft Community
Contattaci direttamente
Ricerca di un partner certificato Microsoft
Microsoft Store