DetailPage-MSS-KB

Microsoft Knowledge Base

Identificativo articolo: 324638 - Ultima modifica: martedì 4 dicembre 2007 - Revisione: 7.2

In questa pagina

Sintomi

Quando si tenta di installare, aggiornare o rimuovere un programma basato su Windows Installer, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Il file MSIEXEC.EXE è collegato a un file di esportazione MSI.DLL:222 mancante.
Se si sceglie OK, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile avviare C:\Windows\System\MSIEXEC.EXE. Una periferica collegata al sistema non è in funzione.

Cause

Questo comportamento si verifica se i file di Windows Installer non sono corrispondenti a causa di un tentato aggiornamento di Windows Installer.

Risoluzione

IMPORTANTE: prima di seguire la procedura illustrata più avanti in questa sezione per risolvere il problema, riavviare il computer e tentare nuovamente di installare, aggiornare o rimuovere il programma di Office. Se di recente sono stati ricevuti file di aggiornamento per Windows Installer, i file vengono copiati in una cartella temporanea e solo dopo il riavvio del computer vengono copiati nella cartella appropriata.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura suddivisa in quattro parti, nell'ordine in cui sono presentate.

Parte 1: Download dell'aggiornamento di Windows Installer

  1. Visitare il seguente sito Web Microsoft, a seconda del sistema operativo in uso:
  2. Scegliere il collegamento in Download, quindi fare clic su Salva.
  3. Salvare il file sul desktop.

Parte 2: Ridenominazione dei file di Windows Installer

Windows 95 e Windows 98

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Spegni computer.
  2. Fare clic su Riavvia il sistema in modalità MS-DOS, quindi scegliere OK.
  3. Al prompt dei comandi digitare i comandi riportati di seguito, premendo INVIO al termine di ogni riga:
    cd system
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    exit
    Windows verrà riavviato.

Windows NT 4.0

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare command, quindi scegliere OK.
  3. Al prompt dei comandi digitare i comandi riportati di seguito, premendo INVIO al termine di ogni riga:
    cd \winnt\system32
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    exit
  4. Riavviare il computer.

Windows ME

  1. Se si dispone di un disco di avvio di Windows ME, procedere al passaggio 7.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  3. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
  4. Fare clic sulla scheda Disco di ripristino.
  5. Scegliere Crea disco per creare un disco di ripristino.

    NOTA: in alcuni casi può essere richiesto di inserire il CD di Windows ME quando si fa clic su Crea disco. Questo si verifica se i file di installazione necessari per creare il disco di avvio non sono presenti sul disco rigido.
  6. Inserire un disco floppy formattato nell'unità floppy quando viene richiesto, quindi fare clic su OK per confermare che il contenuto del disco floppy verrà sovrascritto.
  7. Inserire (o lasciare) il disco di ripristino nell'unità disco floppy.
  8. Riavviare il computer. Quando viene chiesto di selezionare la modalità di avvio, scegliere Avvio minimo.
  9. Al prompt dei comandi digitare i comandi riportati di seguito, premendo INVIO al termine di ogni riga:
    c:
    cd \windows\system
    ren msi.dll msi.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
  10. Rimuovere il disco di ripristino e riavviare il computer.

Parte 3: Avvio del computer in modalità provvisoria

Windows 95 e Windows 98

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Spegni computer.
  2. Selezionare Riavvia, quindi scegliere OK.
  3. In un computer basato su Windows 95 premere F5 non appena viene visualizzato il messaggio "Avvio di Windows 95 in corso".

    Oppure

    In un computer basato su Windows 98 tenere premuto MAIUSC non appena termina la procedura di verifica automatica dell'avvio (POST).
  4. Al termine del caricamento di Windows scegliere OK per chiudere la finestra del messaggio relativo alla modalità provvisoria.

Windows NT 4.0

NOTA: la situazione più vicina alla modalità provvisoria in Windows NT 4.0 consiste nella chiusura di tutte le applicazioni non necessarie o di tutte le attività.

Attenersi alla procedura riportata di seguito per chiudere tutte le applicazioni non necessarie eseguite in background:
  1. Premere CTRL+ALT+CANC.
  2. Fare clic su un programma la cui esecuzione non è necessaria.
  3. Scegliere Termina operazione.
  4. Ripetere i passaggi 2 e 3 fino alla chiusura di tutti i programmi non necessari.

Windows ME

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msconfig nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  2. Nella scheda Generale selezionare Avvio selettivo.
  3. Deselezionare tutte le caselle di controllo in Avvio selettivo.
  4. Nella scheda Esecuzione automatica selezionare la casella di controllo *StateMgr.
  5. Scegliere OK. Quando viene chiesto di riavviare il computer, scegliere .

Parte 4: Installazione dell'aggiornamento di Windows Installer

  1. Sul desktop fare doppio clic sul file Instmsiw.exe oppure su Instmsia.exe.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
  3. In Windows ME, utilizzare l'utilità MSCONFIG per selezionare un avvio normale.
  4. Riavviare il computer.

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbtshoot kbprb KB324638
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.
Condividi
Altre opzioni per il supporto
Forum del supporto di Microsoft Community
Contattaci direttamente
Ricerca di un partner certificato Microsoft
Microsoft Store