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Identificativo articolo: 812415 - Ultima modifica: sabato 1 dicembre 2007 - Revisione: 3.4

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Sintomi

Se in un computer con Windows 2000 o Windows XP con più unità ATA viene attivata la modalità di alimentazione S1, è possibile che si manifestino i seguenti sintomi:
  • Le unità ATA non vengono riconosciute quando si riattiva il computer dalla modalità di sospensione o standby.
  • È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Rimozione non sicura di una periferica:

    È stata scollegata o rimossa una periferica senza prima disattivarla. Ciò può provocare l'arresto anomalo del sistema e la perdita di dati.
  • È possibile che Windows si blocchi.

Cause

Questo problema è causato in parte da un errore di accesso dello stack di driver della memoria IDE ai registri necessari per un ripristino software, con conseguente blocco del controller o dispositivo host. Questo problema non riguarda i computer che utilizzano controller ATA Host configurati per il funzionamento in modalità Legacy. Sebbene il problema sia stato identificato nel chipset basato su Intel ICH5, non riguarda solo questo componente hardware.

Risoluzione

Windows XP

Informazioni sulla correzione rapida

I seguenti file sono disponibili per il download dall'Area download Microsoft:
Windows XPDownload del pacchetto 812415 (http://microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=47BDE39B-68D0-4110-A7DF-8955A47BA8F5)
Windows XP 64-Bit Edition (informazioni in lingua inglese)Download del pacchetto 812415 (http://microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=90C1747D-58CF-4969-947B-1444F91A8303&displaylang=en)
Data di rilascio: 9 maggio 2003

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/IT/ ) How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impediscono modifiche non autorizzate. La versione in lingua inglese di questa correzione ha gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   
Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file 
--------------------------------------------------------- 
31/01/2003  15.43  5.1.2600.1164  87.040      Atapi.sys 
31/01/2003  15.43  5.1.2600.1164  23.680      Pciidex.sys 
14/11/2002  10.01  5.3.10.0        4.608      Spmsg.dll

Windows 2000

Informazioni sui service pack

Per risolvere questo problema è necessario ottenere la versione più recente del service pack per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910  (http://support.microsoft.com/kb/260910/IT/ ) How to Obtain the Latest Windows 2000 Service Pack

Informazioni sulla correzione rapida

I seguenti file sono disponibili per il download dall'Area download Microsoft:
Tutte le lingue eccetto giapponese (NEC)Download del pacchetto 812415 (http://microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=C9B3CD31-1DD5-45BC-806F-3F347E558008)
Data di rilascio: 9 maggio 2003

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/IT/ ) How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impediscono modifiche non autorizzate. La versione in lingua inglese di questa correzione ha gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   
   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file 
   --------------------------------------------------------- 
   25/02/2003  10.30  5.0.2195.6672  86.704      Atapi.sys 
   25/02/2003  10.31  5.0.2195.6672  22.064      Pciidex.sys 
   12/02/2003  15.43  5.3.16.3        6.656      Spmsg.dll

Informazioni

Questi sintomi possono verificarsi nei driver ATA e ATAPI di Windows e possono riguardare qualsiasi chipset di controller driver eseguito in modalità IDE originale.

I controller ATA in modalità originale non sono comuni e in genere sono utilizzati solo nei sistemi più recenti con più controller ATA. Potrebbero essere utilizzati, ad esempio, con una combinazione di controller Parallel ATA e Serial ATA (SATA).

Per stabilire se il computer è in esecuzione in modalità originale ATA:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Proprietà.
  2. Fare clic sulla scheda Hardware e scegliere Gestione periferiche.
  3. Scegliere Risorse per tipo dal menu Visualizza.
  4. Espandere Livello di interrupt (IRQ).
Se in Gestione periferiche risulta che IRQ 14 è assegnato al canale IDE primario e che IRQ 15 è assegnato al canale IDE secondario, il computer è in modalità di compatibilità.

Se solo uno degli IRQ (14, 15) è assegnato a un canale IDE ed entrambi i canali sono attivati nel BIOS del computer, il computer è in modalità originale.

Nel BIOS di molti computer con controller ATA in modalità originale è presente anche un'impostazione che consente di attivare o disattivare la modalità originale.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo. Questo problema è stato corretto nel Service Pack 4 per Microsoft Windows 2000.

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Chiavi: 
kbbug kbfix kbwin2000presp4fix kbqfe kbenv kbprb kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbwin2ksp4fix atdownload kbhotfixserver KB812415
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