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Microsoft Knowledge Base

Identificativo articolo: 813442 - Ultima modifica: giovedì 3 febbraio 2011 - Revisione: 6.1

Sintomi

In un computer basato su Microsoft Windows XP possono verificarsi uno o più dei seguenti problemi relativi alla firma digitale:
  • Quando si utilizza lo strumento System Information per visualizzare i driver firmati installati nel computer (nello strumento System Information, fare clic su Ambiente software, quindi scegliere Driver firmati), nessuna delle periferiche è elencata come firmata. Una voce No o Non disponibile viene visualizzata per ciascuna periferica nella colonna Firmato.
  • Quando si tenta di utilizzare Microsoft Internet Explorer per visitare il sito Web Microsoft Windows Update (http://update.microsoft.com), è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:
    Aggiornamento software non completato

    Il software Windows Update non è stato aggiornato.

    Inviare il numero di errore a Microsoft (0x800B0004)

    Aggiornamento software non completato

    Il software Windows Update non è stato aggiornato.

    Inviare il numero di errore a Microsoft (0x800b0001)
  • Non è possibile connettersi per proteggere i siti Web. Quando si tenta di effettuare questa operazione, nella finestra del browser viene visualizzato il seguente messaggio:
    Impossibile visualizzare la pagina.
  • Quando si installano nuovi driver o programmi che utilizzano le firme digitali, nel file Setupapi.log viene scritto un messaggio analogo al seguente:
    Nomefile verrà installato (Criterio=Ignora).
    Errore 0x800b0003: Il modulo specificato non è supportato o è sconosciuto al provider attendibilità.
  • Quando si riavvia il computer dopo avere reinstallato Microsoft Internet Explorer 6 attenendosi alla procedura descritta nell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito, viene visualizzato un messaggio che informa che Internet Explorer non è firmato digitalmente:
    318378  (http://support.microsoft.com/kb/318378/ ) Reinstallazione o ripristino di Internet Explorer e Outlook Express in Windows XP
  • Potrebbe non essere possibile accedere a Windows Messenger o a MSN Explorer oppure potrebbe verificarsi il timeout di MSN Explorer quando si recuperano i messaggi di posta elettronica.
  • Nella casella Note delle schede Audio e Schermo dello strumento di diagnostica DirectX, potrebbero essere visualizzate voci simili alle seguenti:
    File Nomefile non ha una firma digitale. Il file non è stato sottoposto ai test dei laboratori Microsoft per il controllo della qualità dell'hardware per Windows. Contattare il produttore della periferica hardware per verificare la disponibilità di un driver firmato.
  • Quando si tenta di installare il Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) o versione successiva, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Impossibile verificare l'integrità del file Update.inf. Assicurarsi che il servizio di crittografia sia in esecuzione sul computer
  • Quando si tenta di attivare Plus! DME (Digital Media Edition) in Internet, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Microsoft Plus! Activation was not able to activate Microsoft Plus! Digital Media Edition for the following reason:

    Microsoft Plus! Digital Media Edition cannot be activated at this time because the Microsoft Plus! Activation Wizard is unable to transmit information to the Microsoft product activation service. Verify that your computer is connected to the internet, and then try again.

Cause

Questi problemi possono indicare che un componente di Windows XP che elabora le firme digitali è danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere questo comportamento, registrare nuovamente i file Softpub.dll, Wintrust.dll, Initpki.dll, Dssenh.dll, Rsaenh.dll, Gpkcsp.dll, Sccbase.dll, Slbcsp.dll, Mssip32.dll e Cryptdlg.dll. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare cmd, quindi scegliere OK.
  3. Al prompt dei comandi digitare regsvr32 softpub.dll e premere INVIO.
  4. Scegliere OK quando viene visualizzato il messaggio che indica che l'operazione DllRegisterServer nel file Softpub.dll è riuscita.
  5. Ripetere i passaggi da 1 a 4 per i seguenti file: Wintrust.dll, Initpki.dll, Dssenh.dll, Rsaenh.dll, Gpkcsp.dll, Sccbase.dll, Slbcsp.dll, Mssip32.dll e Cryptdlg.dll.
  6. Digitare exit, quindi premere INVIO per chiudere il prompt dei comandi.
Chiavi: 
kbprb KB813442
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