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Identificativo articolo: 817142 - Ultima modifica: giovedì 12 giugno 2003 - Revisione: 1.0

IMPORTANTE: in questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/IT/ ) Description of the Microsoft Windows Registry

In questa pagina

Sintomi

All'avvio del computer, la schermata di accesso Windows non viene visualizzata. È possibile inoltre che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
  • Un programma installato di recente ha causato la disattivazione della schermata iniziale e del Cambio rapido utente. Per ripristinare queste funzionalità, disinstallare il programma.

    I seguenti nomi di file possono essere utili per l'identificazione del programma che ha causato la modifica:

    C:\Windows\System32\Awgina.dll.
  • Errore interfaccia utente.

    Errore di caricamento della DLL dell'interfaccia di accesso utente: C:\Windows\System32\Awgina.dll. Rivolgersi all'amministratore di sistema per sostituire la DLL o ripristinare la DLL originale.
Il problema potrebbe verificarsi dopo l'attivazione della funzionalità Cambio rapido utente in Windows XP.

Cause

Il problema potrebbe verificarsi se nel computer è installato Symantec pcAnywhere e il filtro Graphical Identification and Authorization (GINA) di pcAnywhere, Awgina.dll, impedisce l'accesso al computer.

Quando si installa pcAnywhere, il file GINA predefinito di Windows, Msgina.dll, viene sostituito con il file Awgina.dll. Alcune versioni del file Awgina.dll possono provocare questo comportamento.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare il metodo più appropriato tra quelli descritti di seguito o entrambi:

Metodo 1: Disattivare il filtro GINA di PcAnywhere

Riavviare il computer in modalità provvisoria e disattivare il filtro GINA di pcAnywhere. Per effettuare questa operazione:
  1. Riavviare il computer in modalità provvisoria. Per effettuare questa operazione:
    1. Riavviare il computer.
    2. Quando viene visualizzato il messaggio "Selezionare il sistema operativo da avviare", premere F8.
    3. Dal menu Opzioni avanzate utilizzare i tasti di direzione per selezionare l'opzione Modalità provvisoria e premere INVIO.
    4. Se si utilizza un computer ad avvio multiplo, selezionare Microsoft Windows XP dall'elenco e premere INVIO.
  2. Eliminare la voce di registro GinaDLL. Per effettuare questa operazione:
    AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.
    1. Scegliere Start, quindi Esegui.
    2. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
    3. Individuare e fare clic sulla chiave di registro seguente:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon
    4. Nel riquadro di destra fare clic con il pulsante destro del mouse su GinaDLL, quindi scegliere Elimina.
    5. Scegliere alla richiesta di confermare l'eliminazione.
    6. Scegliere Esci dal menu File per chiudere l'editor del Registro di sistema.
  3. Riavviare il computer.

Metodo 2: Rimuovere pcAnywhere dal computer

Rimuovere pcAnywhere dal computer. Per ulteriori informazioni su questa operazione, consultare la documentazione del programma o visitare il seguente sito Web di Symantec Corporation:
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/ (http://www.symantec.com/region/it/techsupp/)

Informazioni

Per ulteriori informazioni su un problema correlato che si verifica in Windows 2000, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
306948  (http://support.microsoft.com/kb/306948/IT/ ) Installing pcAnywhere 9.0 on Windows 2000 Generates Continuous Restarts
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Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbprb KB817142
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