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Identificativo articolo: 888092 - Ultima modifica: giovedì 6 aprile 2006 - Revisione: 1.4

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Sintomi

Quando si esegue un programma Web personalizzato in Microsoft Internet Explorer 6, potrebbe verificarsi la chiusura imprevista di Internet Explorer e potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Si è verificato un errore in Microsoft Internet Explorer. L'applicazione verrà chiusa.

Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
Analizzando i dati contenuti nella segnalazione errori, si noterà che è presente un identificativo di errore simile a uno di quelli riportati di seguito:
   Nome applicazione   Versione applicazione   Nome modulo  Versione modulo  Offset
   ----------------------------------------------------------------------------------
   Iexplore.exe        6.0.2600.0              Mshtml.dll   6.0.2600.0       00194b68

   Iexplore.exe        6.0.2600.0              Mshtml.dll   6.0.2716.2200    0019a914

   Iexplore.exe        6.0.2600.0              Mshtml.dll   6.0.2600.0       00079546

   Iexplore.exe        6.0.2600.0              Mshtml.dll   6.0.2715.400     00194f9c

   Iexplore.exe        6.0.2800.1106           Mshtml.dll   6.0.2800.1126    001987e3

   Iexplore.exe        6.0.2800.1106           Mshtml.dll   6.0.2800.1170    00188093

   Iexplore.exe        6.0.2462.0              Mshtml.dll   6.0.2462.0       0018896e

   Iexplore.exe        6.0.2800.1106           Mshtml.dll   6.0.2800.1264    00198e9f

   Iexplore.exe        6.0.2800.1106           Mshtml.dll   6.0.2800.1106    0012a039

Cause

Questo problema può verificarsi in presenza di tutte le seguenti circostanze:
  • È stato installato l'aggiornamento cumulativo della protezione per Internet Explorer (MS04-025).

    Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento cumulativo della protezione per Internet Explorer (MS04-025), fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    867801  (http://support.microsoft.com/kb/867801/ ) MS04-025: Aggiornamento cumulativo per la protezione di Internet Explorer
  • L'opzione File temporanei Internet in Internet Explorer è impostata su All'apertura della pagina.
    Nota Per individuare questa opzione, scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti, quindi fare clic su Impostazioni in corrispondenza di File temporanei Internet nella scheda Generale.
  • La larghezza di banda della rete è inferiore a 100 MB.

Risoluzione

Windows XP

Informazioni sull'aggiornamento

Per risolvere immediatamente questo problema, scaricare e installare il seguente aggiornamento per Internet Explorer 6 Service Pack 1 (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A463AA0A-B50B-453A-9803-EF6F7F4B451E (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A463AA0A-B50B-453A-9803-EF6F7F4B451E)

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che sia installato Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1).

Per ulteriori informazioni su come ottenere Windows XP SP1, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Richiesta di riavvio

Dopo l'applicazione di questo hotfix non è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file dell'hotfix

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
   --------------------------------------------------------
   25/10/2004  18.39  6.0.2800.1480   2.697.216  Mshtml.dll

Windows 2000

Informazioni sull'aggiornamento

Per risolvere immediatamente questo problema, scaricare e installare il seguente aggiornamento per Internet Explorer 6 Service Pack 1 (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A463AA0A-B50B-453A-9803-EF6F7F4B451E (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A463AA0A-B50B-453A-9803-EF6F7F4B451E)

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Per risolvere il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che sia installato Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).

Per ulteriori informazioni su come ottenere Windows 2000 SP4, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910  (http://support.microsoft.com/kb/260910/ ) Acquisizione della versione più recente del service pack di Windows 2000

Richiesta di riavvio

Dopo l'applicazione di questo hotfix non è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file dell'hotfix

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
   --------------------------------------------------------
   25/10/2004  18.39  6.0.2800.1480   2.697.216  Mshtml.dll

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per illustrare gli aggiornamenti software Microsoft

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows 2000 Service Pack 4
    • Microsoft Windows XP Service Pack 1
Chiavi: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxppresp3fix KB888092
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