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Identificativo articolo: 889816 - Ultima modifica: mercoledì 29 agosto 2007 - Revisione: 3.2

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario: È modificare le batterie in un computer portatile che si trova in modalità di sospensione o in uno stato di sospensione e quindi si riattiva il computer. In questo scenario, potrebbe verificarsi uno o più dei seguenti sintomi:
  • Le informazioni sono visualizzate nella scheda Misuratore alimentazione potrebbero essere errate.

    In particolare, informazioni nelle seguenti categorie nella scheda Misuratore alimentazione possono risultare non corrette:
    • Composizione chimica
    • Produttore
    • Batteria totale rimanente
  • Il computer rimane in modalità sospensione di batteria in esaurimento , anche se la batteria potrebbe essere completamente cariche. Il computer quindi può essere arrestato perché il sistema operativo interpreta erroneamente la carica della batteria da molto basso.

Cause

Questo problema può verificarsi quando le informazioni della batteria non viene aggiornate correttamente dopo la sostituzione le batterie.

Ad esempio, questo problema può verificarsi nelle seguenti condizioni:
  1. Per mettere il computer in modalità di sospensione o in uno stato sospeso.
  2. È possibile sostituire la batteria con una batteria di una capacità diversa. Ad esempio, è utilizzare una delle seguenti procedure:
    • È possibile passare la batteria da una batteria di capacità superiore a una batteria di capacità inferiore.
    • È possibile passare la batteria da una batteria di capacità inferiore a una batteria di capacità superiore.

Risoluzione

Windows XP

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.
Informazioni sui file
La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello data e ora nel Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Ntkrnlmp.exe5.1.2600.28852,137,08812-Apr-200600: 55x 86SP2SP2QFE
Ntkrnlpa.exe5.1.2600.28852,058,36812-Apr-200600: 27x 86SP2SP2QFE
Ntkrpamp.exe5.1.2600.28852,016,76812-Apr-200600: 27x 86SP2SP2QFE
Ntoskrnl.exe5.1.2600.28852,181,24812-Apr-200600: 58x 86SP2SP2QFE

Workaround

Per risolvere questo problema, riavviare il computer.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Nota Poiché esistono diverse versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe risultare diversa nel computer in uso. In tal caso, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura. Per individuare la scheda del Misuratore alimentazione , attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start e quindi fare clic su Pannello di controllo .
  2. Fare clic su prestazioni e manutenzione .
  3. Fare clic su Opzioni risparmio energia .
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbqfe kbtshoot kbprb KB889816 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 889816  (http://support.microsoft.com/kb/889816/en-us/ )
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