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Identificativo articolo: 891570 - Ultima modifica: mercoledì 29 agosto 2007 - Revisione: 2.2

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Sintomi

Quando ci si connette una periferica serie PowerFile C200 a Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - basata su computer, la periferica non funziona. Quando si apre Gestione periferiche, il dispositivo viene visualizzato sia correttamente installato nel computer.

Cause

Questo problema è causato da un reimpostazione sul bus 1394 Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) del bus. Ogni volta che un dispositivo è connesso o rimosso, l'intero bus viene reinizializzato. Quindi, le periferiche sono rienumerare sul bus. Alcune periferiche IEEE 1394 potrebbero non essere rilevate correttamente quando si verifica questo problema.

Risoluzione

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   12-Jan-2005  03:09  5.1.2600.2594      43,264  Sbp2port.sys

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Workaround

Per aggirare temporaneamente questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare devmgmt.msc nella casella Apri e quindi fare clic su OK .
  2. Espandere il juke-box .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla periferica PowerFile e quindi fare clic su Aggiorna Driver .
  4. Fare clic su Installa il software automaticamente (scelta consigliata) e quindi fare clic su Avanti . Viene visualizzato un messaggio simile al seguente:
    Impossibile continuare l'aggiornamento guidato hardware
    La procedura guidata: Impossibile trovare una corrispondenza migliore per l'hardware più il software che attualmente installato.
    Scegliere ciò che si desidera eseguire.
    Per mantenere il software corrente, fare clic su Fine.
    Per ripetere la ricerca in un'altra posizione, scegliere Indietro.
  5. Fare clic su Fine .
Nota Questa soluzione risolve il problema solo per la sessione corrente. Lo stesso problema verificherà nuovamente dopo il riavvio del computer.

Per risolvere definitivamente il problema, installare l'hotfix descritto nella sezione "Risoluzione".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi periferiche IEEE 1394 e i controller di host in Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
314873  (http://support.microsoft.com/kb/314873/ ) Risoluzione generale dei problemi relativi alle periferiche IEEE 1394 e ai controller host
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o di altra natura, relativa alle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP2
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kbqfe kbhotfixserver KB891570 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 891570  (http://support.microsoft.com/kb/891570/en-us/ )
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