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Identificativo articolo: 892559 - Ultima modifica: mercoledì 29 agosto 2007 - Revisione: 2.4

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Sintomi

In un computer che esegue Windows XP Service Pack 2 (SP2), i suoni non vengono riprodotti dopo il ripristino di Windows dalla modalità di sospensione.

Se si riavvia il computer, Windows riproduce i suoni come previsto.

Cause

Questo problema si verifica perché esiste una race condition nel driver PortCls.sys. Questo driver è un driver di classe Audio Windows. Uno scenario di race condition può verificarsi quando sono vere le seguenti condizioni:
  • Il driver PortCls.sys riceve una richiesta IRP_MJ_DEVICE_CONTROL dopo che Windows è stato riattivato dalla modalità di sospensione.
  • Il driver PortCls.sys non ancora restituita per la PowerDeviceD0 lo stato di alimentazione (D0).

    Nota Una periferica è Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) compatibile con ha quattro stati di alimentazione. Lo stato D0 rappresenta lo stato di alimentazione funzionante. D1 tramite gli stati di alimentazione D3 rappresentano gli stati di alimentazione sospeso.
In questo scenario, il driver PortCls.sys potrebbe contrassegnare il pacchetto di richiesta di controllo I/O (IRP) come STATUS_PENDING. Tuttavia, essa non viene completata l'IRP. I componenti di livello superiore nello stack di audio attendere questo IRP da completare bloccano tutte le richieste di audio aggiuntive. Di conseguenza, i file audio non vengono riprodotti dopo il ripristino di Windows dalla modalità di sospensione.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, non vi è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua in uso, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nello strumento Data e ora nel Pannello di controllo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   22-Mar-2005  03:43  5.1.2600.2637     145,920  Portcls.sys
   25-Feb-2005  03:53  6.1.22.4          371,936  Updspapi.dll 

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Music and sound help with Windows 7 (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/help/music-sound)
No audio in Windows Vista (http://support.microsoft.com/gp/no_sound)
No audio device error message in Windows Vista (http://support.microsoft.com/gp/no_sound)
Sound problems in Windows XP (http://support.microsoft.com/kb/307918)

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver KB892559 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 892559  (http://support.microsoft.com/kb/892559/en-us/ )
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