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Identificativo articolo: 893226 - Ultima modifica: mercoledì 29 agosto 2007 - Revisione: 2.2

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente. Si attiva il "accesso interattivo: Richiedi smart card" impostazione sul computer con Microsoft Windows XP in modo che gli utenti debbano utilizzare una smart card per accedere al computer locale di protezione. Per effettuare questa operazione, si attenersi alla procedura descritta nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
834875  (http://support.microsoft.com/kb/834875/ ) Aggiornamento per la "accesso interattivo: Richiedi smart card" impostazione di protezione in Windows XP
Dopo aver attivato l'impostazione di protezione, gli utenti non possono accedere al computer utilizzando Assistenza remota. Quando un utente su un computer remoto tenta di accedere al computer utilizzando Assistenza remota, viene visualizzato il messaggio seguente:
Impossibile accedere perché è necessario utilizzare una smart card per l'accesso, contattare l'amministratore

Cause

Questo problema si verifica perché il "accesso interattivo: Richiedi smart card" impostazione di protezione nell'aggiornamento documentato nell'articolo della Knowledge Base 834875 viene applicata anche all'account utente di assistenza.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Windows XP, versioni a 32 bit
   Date         Time   Version        Size     File name        SP level
   ------------------------------------------------------------------
   28-Jan-2005  21:02  5.1.2600.2604  996,864  Msgina.dll       SP2
   18-Dec-2004  22:07  5.1.2600.2586    2,048  Xpsp3res.dll     SP2
   28-Jan-2005  21:09  5.1.2600.1621  976,896  Msgina.dll       SP1    
   01-Dec-2004  14:46  5.1.2600.1612  594,432  Xpsp2res.dll     SP1
Windows XP, versioni a 64 bit
   Date         Time   Version         Size       File name        Platform
   ----------------------------------------------------------------------
   28-Jan-2005  17:49  5.1.2600.1621   1,274,368  Msgina.dll       IA-64
   01-Dec-2004  15:23  5.1.2600.1612     593,920  Xpsp2res.dll     IA-64
   28-Jan-2005  17:55  5.1.2600.1621     976,896  Wmsgina.dll      x86
   01-Dec-2004  14:46  5.1.2600.1612     594,432  Wxpsp2res.dll    x86

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbfix kbbug KB893226 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 893226  (http://support.microsoft.com/kb/893226/en-us/ )
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