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Identificativo articolo: 894511 - Ultima modifica: martedì 8 maggio 2012 - Revisione: 4.0

 

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Sintomi

In Microsoft Streets and Trips o in Microsoft MapPoint, quando si tenta di configurare il dispositivo di Pharos iGPS-500 o il dispositivo 168 GPS Navation o si tenta di utilizzare la funzionalità GPS, potrebbero verificarsi i seguenti errori o problemi:
  • Il GPS non rilevato nel prodotto.
  • Nessuna luce di colore blu viene attivata quando ci si connette il dispositivo GPS.
  • Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Non è stato rilevato alcun ricevitore gps. Assicurarsi che il gps è collegato alla porta di comunicazione (COM) del computer e che nessun altro programma sta utilizzando.
    Questo messaggio viene visualizzato anche se si dispone di un dispositivo GPS collegato al computer.
  • Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Impossibile stabilire una connessione al ricevitore GPS utilizzando la porta specificata. Assicurarsi che tale porta non è utilizzata da un altro programma e riprovare.

Risoluzione

Prima di iniziare, verificare se è stata installata una versione Standard del programma su una versione che includa GPS. Ad esempio, è stato installato Streets e viaggi 2009 Standard (non include GPS) su strade e viaggi 2007 (include GPS). Questo tipo di installazione rimuove tutti i driver GPS che sono stati installati perché la versione Standard non include i driver GPS.

Inoltre, tenere presente che il dispositivo di Pharos iGPS 500 né il dispositivo 168 GPS Navation eseguito su Windows XP 64-bit Edition perché sono incompatibili con tali sistemi. Entrambi i dispositivi sono compatibili con sistemi a 64 bit di Windows Vista.

Per risolvere questo problema, è necessario determinare la causa del problema nel computer in uso. A tale scopo, utilizzare i metodi seguenti nell'ordine in cui vengono presentati.

Nota I seguenti passaggi sono lunghi. È possibile stamparli prima di iniziare.

Metodo 1: Configurare e connettere il dispositivo GPS

Operazioni preliminari

Prima di iniziare questo metodo, è possibile collegare il dispositivo GPS direttamente alla porta USB. Non utilizzare un cavo USB (cavo). Non utilizzare un hub USB. Il dispositivo deve essere collegato direttamente al computer, come mostrato nella figura riportata di seguito.

PHAROS iGPS 500

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PHAROS


GPS Navation 168

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Navation


Alcuni iGPS Pharos 500 dispositivi includono un dispositivo di nero o che è possibile utilizzare per direttamente per collegare il dispositivo GPS alla porta USB. Tuttavia, è necessario aprire entrambi i lati del dispositivo per visualizzare il connettore GPS e il connettore USB.

Connettore prima di

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Connettore prima di


Connettore dopo

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Connettore dopo

Passaggi principali

Installazione di strade e viaggi o MapPoint prima di connettere il dispositivo GPS il computer. Per configurare correttamente il dispositivo GPS, attenersi alla seguente procedura:
  1. Seguire le istruzioni fornite con Streets e Viaggi o con MapPoint per installare il programma. Non collegare il GPS prima di installare il programma.
  2. Riavviare il computer.
  3. Collegare il dispositivo GPS alla porta USB del computer.
    Nota Collegare il dispositivo GPS direttamente al computer, come mostrato nell'immagine. Non utilizzare un cavo USB o un hub USB.
  4. Per indicare che il dispositivo sia collegato correttamente si accende una luce sul dispositivo GPS. In iGPS Pharos 500, viene visualizzata una luce blu. Su 168 di GPS Navation dovrebbe illuminare il logo "Microsoft".

    PHAROS con luce blu (parte inferiore del dispositivo) quando connesso

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Luce PHAROS


    Navation con logo Microsoft illuminato in bianco quando si è connessi

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Luce Navation
  5. Se non serve per illuminare la luce di connessione, provare a utilizzare un'altra porta USB del computer. In genere, le porte che si trovano sul retro del computer funzionano meglio.

    Se la luce non illuminare, passare al metodo 7.

    Se la luce illumina, andare al passaggio 6.
  6. Avvio di strade e viaggi o MapPoint.
  7. Nel Strumenti dal menuGPS, quindi fare clic su Configurare GPS Ricevitore.
  8. Nel Porte disponibili elencare tutte le vengono elencate le porte com disponibili. Fare clic su Eseguire la scansione. Il dispositivo GPS Nell'elenco di Porte disponibili elenco come Comunicazioni Porte (COM xx) - trovare il dispositivo GPS Microsoft.
  9. Nel GPS Riquadro, fare clic su Traccia Posizione.
Inizializza il dispositivo GPS. Se il dispositivo GPS non rilevato, passare al metodo 2.

Metodo 2: Verificare se il dispositivo GPS riceve un chiaro segnale

Assicurarsi che il ricevitore GPS sia acceso, che è connesso al computer e che sia in esecuzione per alcuni minuti. Molti ricevitori GPS è necessario eseguire una ricerca iniziale, durante il quale identificare segnali via satellite e iniziare a ricevere dati. Questa ricerca può richiedere fino a 14 minuti.

Assicurarsi che non vi siano senza ostacoli tra il ricevitore GPS e il cielo. Ad esempio, se sono all'interno di un edificio, circondato da edifici alti o in un tunnel, il ricevitore GPS potrebbe essere Impossibile ottenere un chiaro segnale. Poiché il ricevitore GPS richiede i segnali provenienti da almeno tre satelliti, persino un ostacolo parziale possibile evitare che il ricevitore funziona correttamente.

Se è possibile ottenere un chiaro segnale ma la periferica GPS non è rilevato, passare al metodo 3.

Metodo 3: Controllo dei conflitti tra periferiche

Altri dispositivi attualmente in esecuzione nel sistema potrebbero essere in conflitto con il dispositivo GPS. Tra dispositivi, periferiche hotsync, dispositivi HID Bluetooth e aircards senza fili. È possibile visualizzare le icone di questi programmi nell'area di notifica sul lato destro della barra delle applicazioni. In genere, pulsante destro del mouse le icone per disattivare temporaneamente tali dispositivi. Se non è possibile disattivare questi dispositivi, passare al metodo 4.

Metodo 4: Eseguire un avvio parziale

  1. Fare clic su Avviare, scegliere Tutti i programmi, pulsante destro del mouse Avvio, quindi fare clic su Esplorare.
  2. Esaminare la cartella di avvio per programmi quali HotSync Manager, Bluetooth o emulatore seriale DeLorme.
  3. Scegliere destra tutte le istanze di questi programmi e quindi selezionare Elimina.
  4. Riavviare il computer e quindi provare a configurare il dispositivo GPS.
Nota L'eliminazione del collegamento a questi programmi rimuove solo l'icona. Il programma non disinstallato.

Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale in Windows XP o Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
331796  (http://support.microsoft.com/kb/331796/ ) Come eseguire una procedura di avvio pulito per determinare se interferiscano con un gioco o un programma che attualmente utilizzano programmi in background
Se il dispositivo GPS non rilevato dopo un avvio parziale, passare al metodo 5.

Metodo 5: Verificare che i driver GPS siano installati correttamente

È possibile utilizzare Gestione periferiche per verificare se i driver GPS sono installati correttamente.A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere strade e viaggi o MapPoint.
  2. Assicurarsi che la periferica GPS sia collegata in base alle immagini nel metodo 1.
  3. Avviare Gestione periferiche.

    Per avviare Gestione periferiche in Windows XP e versioni precedenti, fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo devmgmt. msc, quindi fare clic su OK.

    Per avviare Gestione periferiche in Windows Vista, fare clic su Avviare
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , quindi digitare devmgmt. msc nel Avvia la ricerca casella.
  4. Nell'elenco, espandere Porte (COM e LPT &) in Gestione periferiche.

    Se si dispone di un dispositivo di Pharos collegato, dovrebbe essere visualizzato Microsoft USB GPS porta. Se si dispone di un dispositivo Navation collegato, dovrebbe essere visualizzato u-blox 5 GPS e ricevitore Galileo. Ai fini della dimostrazione, l'immagine seguente mostra entrambi i dispositivi collegati.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Elenco delle porte


    Nota Non chiudete Gestione periferiche perché potrebbe essere necessario reinstallare i driver di periferica.
Se non è elencato in Gestione periferiche Porta GPS Microsoft o u-blox 5 GPS e ricevitore Galileo, i driver GPS probabilmente mancano o non sono installati correttamente. Un punto esclamativo giallo o un punto interrogativo accanto a Altri dispositivi con controller seriale USB Indica inoltre che i driver non sono installati. È possibile installare i driver utilizzando il CD del prodotto o scaricando i file dal sito Web del produttore.

Reinstallare i driver di periferica dal disco del prodotto

Per installare i driver GPS utilizzando il CD del prodotto, attenersi alla seguente procedura:
  1. Inserire le strade e il viaggi o il DVD di MapPoint nell'unità DVD. Se viene richiesto di installare il programma o se il programma viene avviato, chiudere tutte le finestre. Non avviare strade e viaggi o MapPoint.
  2. Se il dispositivo non è installato correttamente, verrà visualizzato in Gestione periferiche in Altri.
  3. Espandere Altri.
  4. Sotto il COM o LPT pulsante destro del mouse il nome del dispositivo con un segno di spunta giallo.
  5. Selezionare Aggiornamento Driver o Aggiornamento Software Driver.
    • In Windows XP, selezionare No, non ora, fare clic su Avanti, fare clic su Installa da un elenco o percorso specifico (Avanzate), quindi fare clic su Avanti.
    • Nella versione successiva del sistema operativo, come Windows Vista, selezionare Cerca nel computer software del Driver, quindi fare clic su Avanti.
  6. Fare clic su Sfogliae individuare la cartella seguente:
    <DVD_ROM>: > \GPSDRVRS</DVD_ROM>
  7. Nella casella di gruppo Porte (Com e LPT &), destro la periferica USB che si sta installando. Fare clic su Aggiornare i driver.
  8. Fare clic su Ricerca software driver sul computer, quindi individuare la cartella seguente:
    <D></D>: \GPSDrvrs
    Nota In questo percorso, <D></D> è la lettera di unità per l'unità DVD.
  9. Esaminare la parte posteriore del dispositivo GPS e quindi eseguire le operazioni seguenti:
    • Se si utilizza un dispositivo di Pharos, fare doppio clic sulla cartella Pharos, espandere la cartella a 32 bit o 64 bit come appropriate per l'hardware (la maggior parte dei computer sono a 32 bit) e quindi fare clic su OK.
    • Se si utilizza un dispositivo di Navation, scegliere il Navation cartella e quindi fare clic su OK.
  10. Fare clic su Avanti.

Reinstallare i driver di periferica dal sito Web del produttore

Per installare i driver GPS dal sito Web del produttore, attenersi alla seguente procedura:
  1. Disconnettere il dispositivo GPS.
  2. Fare clic sul collegamento di Windows nella pagina Web appropriato per scaricare i driver GPS:
  3. Salvare il file sul desktop e quindi eseguirlo dal desktop.
  4. Riavviare il computer.
  5. Riconnettere il dispositivo GPS senza avviare AutoRoute & o MapPoint. Se sono installati i driver GPS, si dovrebbe vedere il seguente messaggio nell'area di notifica:
    Il nuovo hardware è installato & pronto per l'utilizzo.
  6. Avvio di strade e viaggi o MapPoint.

Configurare il GPS dopo l'installazione

Dopo aver installato il nuovo driver GPS, attenersi alla seguente procedura per configurare GPS nel prodotto:
  1. Nel Strumenti dal menuGPS, quindi fare clic su Configurare GPS Ricevitore.
  2. Nel Porte disponibili elencare tutte le vengono elencate le porte COM disponibili. Fare clic su Eseguire la scansione.
    Nota Il dispositivo GPS Nell'elenco di Porte disponibili elenco come Comunicazioni Porte (COM xx) - trovare il dispositivo GPS Microsoft.
  3. Nel riquadro GPS, fare clic su Traccia Posizione.
Il dispositivo GPS all'avvio dell'inizializzazione. Se il dispositivo GPS non rilevato, passare al metodo 6.

Metodo 6: Regolare le impostazioni della porta GPS

  1. Chiudere Streets and Trips.
  2. Verificare che il cavo GPS sia collegato al ricevitore e per il computer.
  3. Avviare Gestione periferiche.

    Per avviare Gestione periferiche in Windows Vista, fare clic su Avviare
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , quindi digitare devmgmt. msc nel Avvia la ricerca casella.

    Per avviare Gestione periferiche in Windows XP e versioni precedenti, fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo devmgmt. msc, quindi fare clic su OK.
  4. Nell'elenco in Gestione periferiche espandere Porte (COM e LPT &).
  5. Pulsante destro del mouse Microsoft USB GPS porta, quindi fare clic su Proprietà.
  6. Nel Impostazioni della porta Fare clic su 4800 nel Bit al secondo elenco.
  7. Fare clic su Avanzate.
  8. Nella parte inferiore della finestra, nel Numero di porta comp Selezionare una delle due porte 8 o una porta 9.
  9. Fare clic su OK due volte.
  10. Chiudere tutte le finestre e riavviare il computer.
Se il problema persiste, provare un'altra porta. A tale scopo, ripetere i passaggi da 1 a 9 di questo metodo e quindi selezionare la porta 12.

Se il dispositivo GPS non rilevato, passare al metodo 7.

Metodo 7: Provare a connettersi al GPS a un altro computer

Se possibile, provare a collegare il dispositivo GPS un altro computer che esegue strade e viaggi o MapPoint. Ad esempio, se si è Se si tenta di connettere il dispositivo GPS a un computer portatile, installare Streets e Viaggi o MapPoint e il dispositivo GPS su un computer desktop. Se non può essere la periferica GPS rilevato in un altro computer, è possibile che da hardware difettoso. Ad esempio, il cavo per il dispositivo potrebbe essere difettoso e potrebbe essere necessario sostituito.

Se il dispositivo di Pharos iGPS 500 è difettoso, contattare Pharos per ricevere il dispositivo di sostituzione al numero 1-888-742-7678. Per ulteriori informazioni su come inviare una richiesta di supporto per Pharos, visitare il seguente sito Web Pharos:
http://PHAROS.custhelp.com (http://pharos.custhelp.com)
Nota PHAROS è la società di terze parti ha propri processi e procedure per la sostituzione del dispositivo. PHAROS potrebbe essere necessario l'originale della prova di acquisto per l'elaborazione di una sostituzione.

Se la periferica GPS Navation-168 non funziona su un altro computer, contattare il supporto tecnico clienti Microsoft. A tale scopo, visitare il seguente sito Web:
http://support.microsoft.com/SELECT/default.aspx?target=Assistance&C1=507&
Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Le informazioni di contatto modifica senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia espressa o implicita, sulle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Autoroute 2007
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Streets & Trips 2005 Standard Edition
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 894511  (http://support.microsoft.com/kb/894511/en-us/ )
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