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Identificativo articolo: 894686 - Ultima modifica: mercoledì 29 agosto 2007 - Revisione: 2.2

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Sintomi

È possibile che si verifichi uno o entrambi i seguenti sintomi in Microsoft Windows XP:
  • Quando si utilizza la creazione disco di reimpostazione password guidata per creare una password disco di reimpostazione, la procedura guidata in modo non corretto backup la password all'unità C anziché su un supporto rimovibile.
  • Quando si tenta di utilizzare la Reimpostazione guidata password per reimpostare la password, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Impossibile trovare il file
    Questo disco non è un disco di reimpostazione password.
    Non è pertanto possibile reimpostare la password.

Cause

Questo problema si verifica a causa di un problema in Windows Gestione nomi utente e password componente (Keymgr.dll). Se un errore si verifica quando si seleziona un'unità nella creazione guidata disco di reimpostazione password o la Reimpostazione guidata password, Keymgr.dll è in potrebbe essere di selezionare la prima lettera di unità disponibile come unità. Questo problema può verificarsi se uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
  • Un'unità disco rimovibile è connesso al computer, ma nessuna unità floppy sono installati o connesso al computer.

    Nota Questa unità disco rimovibile potrebbe essere una periferica di archiviazione che è connesso a una porta universal serial bus (USB) o a una porta IEEE 1394 (FireWire).
  • Più di una unità disco rimovibile è connessa al computer, nessun unità floppy sono installati o connesso al computer e un errore si verifica quando si seleziona l'unità rimovibile corretto nella creazione guidata disco di reimpostazione password. È possibile riscontrare un errore durante la creazione guidata disco di reimpostazione password, se una delle seguenti condizioni è vera:
    • Non è stato applicato l'hotfix menzionato nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base (KB):
      894685  (http://support.microsoft.com/kb/894685/ ) Dispositivi rimovibili non compaiono quando si utilizza la creazione guidata disco di reimpostazione password o la Reimpostazione guidata password in Windows XP
    • In disco di reimpostazione guidata password, si immette manualmente la lettera di unità o la descrizione dell'unità. Non selezionare una delle unità rimovibili elencate.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows XP
Nota Si consiglia inoltre installare l'aggiornamento rapido menzionato nell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito riportato:
894685  (http://support.microsoft.com/kb/894685/ ) Dispositivi rimovibili non compaiono quando si utilizza la creazione guidata disco di reimpostazione password o la Reimpostazione guidata password in Windows XP

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version        Size     File name
   ------------------------------------------------------
   26-Apr-2005  06:16  5.1.2600.2663  150,528  Keymgr.dll

Workaround

È possibile aggirare il problema attenendosi alla procedura descritta nella sezione "Workaround" del seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
894685  (http://support.microsoft.com/kb/894685/ ) Dispositivi rimovibili non compaiono quando si utilizza la creazione guidata disco di reimpostazione password o la Reimpostazione guidata password in Windows XP
Nota Se solo un'unità disco rimovibile è connesso a computer, effettuare la connessione un'ulteriori unità disco rimovibile. Seguire le istruzioni nell'articolo di Microsoft Knowledge Base 894685.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
306214  (http://support.microsoft.com/kb/306214/ ) Come creare e utilizzare una password Reimposta il disco per un computer in un dominio in Windows XP
305478  (http://support.microsoft.com/kb/305478/ ) Come creare e utilizzare una password Reimposta il disco per un computer non è un membro di dominio in Windows XP

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug KB894686 KbMtit
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Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell’utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell’utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 894686  (http://support.microsoft.com/kb/894686/en-us/ )
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