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Identificativo articolo: 899417 - Ultima modifica: giovedì 15 novembre 2007 - Revisione: 2.8

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Sintomi

Quando si utilizzano i WWW-Authenticate: negoziazione del metodo del servizio HTTP l'autenticazione per connettersi a un server Web, si potrebbe messaggio di errore analogo al seguente se scade il client di Internet Explorer voce della cache DNS:
Errore HTTP 401 - non autorizzata: Accesso negato

Cause

Questo problema si verifica se le seguenti condizioni sono vere:
  • Opzione avanzata di Internet Explorer Abilita autenticazione Windows integrata è attivata.
  • Si utilizza il nome NetBIOS per accedere al sito Web, e il nome viene risolto tramite Domain Name System (DNS) con un nome di dominio completo (FQDN).
  • Il sito Web principale nome servizio (SPN) esiste solo come un nome FQDN nel servizio directory Active Directory.
  • Il valore per l'impostazione di Timeout Cache DNS è inferiore al DNS valore Time to Live (TTL) impostazione.
Quando si utilizzano i WWW-Authenticate: negoziazione del metodo del servizio HTTP l'autenticazione, il client di Internet Explorer voce della cache DNS può scadere. Al termine di questa voce, il file Wininet.dll nel computer client utilizza la voce di nome host nel Uniform Resource Identifier di HTTP richiesta per richiesta un nuovo token SPNEGO dal controller di dominio. Il file di Wininet.dll utilizza questa voce del nome host anziché utilizzare il nome FQDN che è stato restituito da query iniziale del resolver DNS.

Risoluzione

Informazioni sul Service pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Windows Server 2003. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2003

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Internet Explorer 6 Service Pack 1 per Windows 98, Internet Explorer 6 Service Pack 1 per Windows Millennium Edition, Internet Explorer 6 Service Pack 1 per Windows 2000 e Internet Explorer 6 Service Pack 1 per Windows XP

   Date         Time   Version           Size     File name
   ----------------------------------------------------------
   10-Jun-2005  18:53  6.0.2800.1510     585,728  Wininet.dll   

Internet Explorer 6 per Windows XP Service Pack 2

   Date         Time   Version           Size     File name
   --------------------------------------------------------
   11-Jun-2005  02:42  6.0.2900.2696     659,456  Wininet.dll  

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition per sistemi basati su Itanium e Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition per sistemi basati su Itanium

   Date         Time   Version         Size       File name    Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   14-Jun-2005  03:15  6.0.3790.347    1,509,888  Wininet.dll   IA-64
   14-Jun-2005  03:15  6.0.3790.347      627,712  Wwininet.dll  x86   

le versioni di Windows Server 2003 su-86 x

   Date         Time   Version           Size     File name
   ----------------------------------------------------------
   14-Jun-2005  03:15  6.0.3790.347      627,712  Wininet.dll  

Windows Server 2003 Service Pack 1

   Date         Time   Version           Size     File name
   ----------------------------------------------------------
   14-Jun-2005  19:14  6.0.3790.2464     662,528  Wininet.dll

Windows XP

   Date         Time   Version           Size     File name
   ----------------------------------------------------------
   11-Jun-2005  02:42  6.0.2900.2696     659,456  Wininet.dll  

Internet Explorer 7 per Windows XP Service Pack 2

   Date         Time   Version           Size     File name
   ----------------------------------------------------------
   15-May-2008  15:40  7.0.6000.20833    827,904  Wininet.dll  

Internet Explorer 7 per Windows Server 2003

   Date         Time   Version           Size       File name    Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   16-May-2008  10:38  7.0.6000.20833    827,904    Wininet.dll  x86
   16-May-2008  08:28  7.0.6000.20833    1,024,000  Wininet.dll  x64
   16-May-2008  08:25  7.0.6000.20833    1,887,744  Wininet.dll  IA-64   

Workaround

Per aggirare il problema e ridurre la frequenza di questo errore, impostare il valore di Timeout Cache DNS di Internet Explorer sullo stesso valore come valore TTL del DNS nell'organizzazione. Per impostare la cache DNS di Internet Explorer timeout valore, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare Regedit e quindi fare clic su OK .
  2. Per impostare il valore di Timeout Cache DNS di Internet Explorer per utente, individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\Internet Settings
  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi valore DWORD .
  4. Digitare DNSCacheTimeout e quindi premere INVIO.
  5. Fare clic su DNSCacheTimeout , fare clic su Modifica e quindi fare clic su Modifica .
  6. Nella casella dati valore digitare il valore desiderato in secondi e quindi fare clic su OK .

    Nota Il valore predefinito il valore di DNS è 1800 secondi.
  7. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

Informazioni

Per attivare questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare Regedit e quindi fare clic su OK .
  2. Per attivare questo hotfix per utente, individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
    Per attivare questo hotfix per computer, individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi chiave .
  4. Tipo FEATURE_ENSURE_FQDN_FOR_NEGOTIATE_KB899417 e premere INVIO.
  5. Fare clic su FEATURE_ENSURE_FQDN_FOR_NEGOTIATE_KB899417 .
  6. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi valore DWORD .
  7. Digitare Iexplore.exe e quindi premere INVIO.
  8. Fare clic su Iexplore.exe .
  9. Nel menu Modifica , fare clic su Modifica .
  10. Nella casella dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK .

    Nota I valori validi per la sottochiave Iexplore.exe sono 0 e 1. Il valore 1 attiva l'aggiornamento rapido. Il valore 0 disattiva l'aggiornamento rapido.
  11. Fare clic su FEATURE_ENSURE_FQDN_FOR_NEGOTIATE_KB899417 .
  12. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi valore DWORD .
  13. Digitare Explorer.exe e quindi premere INVIO.
  14. Fare clic su Explorer.exe .
  15. Nel menu Modifica , fare clic su Modifica .
  16. Nella casella dati valore digitare 1 e quindi fare clic su OK .

    Nota I valori validi per la sottochiave Explorer.exe sono 0 e 1. Il valore 1 attiva l'aggiornamento rapido. Il valore 0 disattiva l'aggiornamento rapido.
  17. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
Per ulteriori informazioni su SPNEGO e l'autenticazione, il seguente sito Microsoft Web:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms995330.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms995330.aspx)

Status

Microsoft ha confermato che questo un bug in Microsoft i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Questo problema è stato innanzitutto corretto in Windows Server 2003 Service Pack 2.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Service Pack 1
    • Microsoft Windows 2000 Professional SP4
    • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 899417  (http://support.microsoft.com/kb/899417/en-us/ )
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