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Identificativo articolo: 900808 - Ultima modifica: venerdì 15 giugno 2007 - Revisione: 2.1

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Sintomi

Dopo l'installazione di Windows XP Service Pack 2, è possibile riscontrare uno dei seguenti sintomi quando si rimuove in modo sicuro un dispositivo di archiviazione USB crittografato:
  • Il computer si riavvia automaticamente.
  • Dopo avere effettuato l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Microsoft Windows
    Il sistema è stato ripristinato in seguito a un errore grave.
    È stato creato un registro relativo all'errore.
    Segnalare il problema a Microsoft.
    È stata creata una segnalazione errori che è possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Microsoft Windows. Il contenuto della segnalazione sarà riservato e anonimo.
    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
    Se si desidera visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic sul collegamento fare clic qui nella parte inferiore del messaggio. Verranno visualizzate informazioni sull'identificativo di errore analoghe alle seguenti:
    BCCode : 000000E3 BCP1 : 82175704 BCP2 : 82282da8 BCP3 : 00000000 
    BCP4 : 00000002 VerSO : 5_1_2600  SP : 2_0 Prodotto: 256_1
  • Viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile analogo al seguente:
    Si è verificato un problema e Windows è stato arrestato per impedire danni al computer.
    Informazioni tecniche:

    *** STOP: 0x000000E3 (0x82175704, 0x82282da8, 0x00000000, 0x00000002)
    Nome simbolico verifica bug
  • Nel registro di sistema viene registrata una voce analoga alla seguente:

    Data: data
    Origine: Sistema
    Ora: ora
    Categoria: (102)
    Tipo: Errore
    ID evento: 1003
    Utente: N/A
    Computer: Computer
    Descrizione: Codice errore 000000E3, parametro1 82175704, parametro2 82282da8, parametro3 00000000, parametro4 00000002. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://support.microsoft.com. Dati: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Errore di 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 sistema 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 Codice errore 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000E3 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Parametri 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Note

  • I sintomi di un errore irreversibile variano in base alle opzioni relative al ripristino e agli errori di sistema del computer. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di queste opzioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    307973  (http://support.microsoft.com/kb/307973/ ) HOW TO: Configurare tecniche di ripristino in Windows XP
  • I valori presenti nelle informazioni sull'identificativo di errore e i valori riportati tra parentesi nelle informazioni tecniche possono variare in base alla configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori "Stop 0x000000E3" sono causati dal problema descritto in questo articolo.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che nel sistema sia installato Windows XP Service Pack 2. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato l'hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
   ---------------------------------------------------------
   04/06/2005  00.11  5.1.2600.2691     143.616  Fastfat.sys

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata nel presente articolo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbpubtypekc kbhotfixserver KB900808
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