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Identificativo articolo: 909667 - Ultima modifica: venerdì 2 giugno 2006 - Revisione: 1.3

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Sintomi

Un computer basato su Microsoft Windows XP blocco (si blocca) quando si tenta di eseguire una delle seguenti operazioni:
  • Mettere il computer in modalità standby o sospensione.
  • Riattiva il computer dalla modalità standby o di ibernazione.
  • Utilizzare il comando del menu Start .

Cause

Questo problema si verifica quando le seguenti condizioni sono vere:
  • Una fotocamera universal serial bus (USB) è connesso a hub principale USB o la porta USB del computer.

    Nota Alcuni computer dispongono di un hub USB interno. Ad esempio, un computer portatile potrebbe avere un singolo bus USB e utilizzare un hub USB interno per fornire due o più porte USB del computer.
  • L'opzione Consenti al computer di spegnere la periferica per risparmiare energia è attivata per la fotocamera USB.
Questo problema si verifica se l'hub principale USB utilizza USB 1.1 o USB 2.0.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Stream.sys5.3.2600.279048,76811/05 / 200500: 55x 86

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Workaround

Per risolvere questo problema, disattivare l'opzione di Consenti al computer di spegnere la periferica per risparmiare energia per la fotocamera USB. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare devmgmt.msc nella casella Apri e quindi fare clic su OK .
  2. In Gestione periferiche espandere periferiche di Imaging .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse la fotocamera USB e quindi fare clic su Proprietà .

    Nota La fotocamera USB si trova in genere in periferiche di Imaging in Gestione periferiche. Tuttavia, la fotocamera potrebbe essere memorizzata altrove, a seconda del dispositivo. Per ulteriori informazioni, contattare il produttore.
  4. Fare clic su scheda Risparmio e fare clic per deselezionare la casella di controllo Consenti questo computer di spegnere la periferica per risparmiare energia .

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbexpertisebeginner kbqfe kbhotfixserver KB909667 KbMtit
Traduzione automatica articoliTraduzione automatica articoli
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 909667  (http://support.microsoft.com/kb/909667/en-us/ )
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