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Identificativo articolo: 919589 - Ultima modifica: mercoledì 1 ottobre 2008 - Revisione: 6.0

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INTRODUZIONE

Quando si tenta di riprodurre contenuto protetto da Windows Media DRM dopo l'aggiornamento a Windows Media Player 11 o a Windows Vista, il contenuto potrebbe non venire riprodotto. In questo articolo vengono fornite informazioni sull'aggiornamento di un componente di protezione che può risolvere il problema.

Questo articolo è destinato agli utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio.

Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Sintomi del problema

Potrebbe essere impossibile riprodurre contenuto ottenuto precedentemente se il contenuto è protetto tramite Windows Media Digital Rights Management (DRM). Quando si verifica questo problema, è possibile che si venga indirizzati a un sito Web Microsoft. Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • È stato effettuato l'aggiornamento da Microsoft Windows Media Player per Windows XP, da Microsoft Windows Media Player 10 o da Microsoft Windows Media Player 9 Series a Microsoft Windows Media Player 11.
  • È stato effettuato l'aggiornamento da una versione precedente di Microsoft Windows a Windows Vista.

Procedura per risolvere il problema

Aggiornamento del componente di protezione

È possibile aggiornare un componente di protezione del lettore multimediale digitale per riprodurre i file protetti ottenuti prima dell'aggiornamento a Windows Media Player 11. Per installare l'aggiornamento del componente di protezione, eseguire una delle operazioni seguenti:
  • Per Windows XP, vedere la sezione "Procedura per Windows XP".
  • Per Windows Vista, vedere la sezione "Procedura per Windows Vista".

Procedura per Windows XP

Prerequisito Per utilizzare questo aggiornamento, è necessario eseguire Internet Explorer come amministratore. Per eseguire Internet Explorer come amministratore, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare il testo seguente, quindi scegliere OK.

    C:\Programmi\Internet Explorer
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Internet Explorer (IEXPLORE) tenendo premuto il tasto MAIUSC, quindi scegliere Esegui come.
  4. Fare clic su Utente seguente.
  5. Nelle caselle Nome utente e Password digitare il nome account e la password di amministratore che si desidera utilizzare, quindi scegliere OK.
Per installare l'aggiornamento del componente di protezione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Per installare l'aggiornamento della protezione, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378)
  2. Installare il controllo ActiveX, se è necessario. È possibile visualizzare la barra informazioni di Internet Explorer riprodotta nell'immagine seguente?

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine


    Se viene visualizzata la barra informazioni, attenersi alla seguente procedura per installare il componente Convalida autenticità di Windows:
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra informazioni, quindi scegliere Installa controllo ActiveX (vedere l'immagine seguente).

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    2. Nella finestra di dialogo Internet Explorer - Avviso di protezione, fare clic sul pulsante Installa.
  3. Fare clic sul pulsante Aggiorna presente nella parte superiore della pagina.

Procedura per Windows Vista

Per installare l'aggiornamento del componente di protezione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Per installare l'aggiornamento della protezione, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=75378)
  2. Installare il controllo ActiveX, se è necessario. È possibile visualizzare la finestra di dialogo riprodotta nell'immagine seguente? Se questa finestra di dialogo è già stata chiusa, premere F5 sulla tastiera per aggiornare la pagina. La finestra di dialogo verrà visualizzata di nuovo.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine


    Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, attenersi alla seguente procedura per installare il componente Convalida autenticità di Windows:
    1. Fare clic su Continua. Potrebbe essere necessario digitare la password di amministratore.
    2. Nella finestra di dialogo Avviso di protezione (vedere l'immagine seguente) fare clic su Installa.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
  3. Fare clic sul pulsante Aggiorna presente nella parte superiore della pagina.
Nota Se si verificano problemi con l'installazione dell'aggiornamento del componente di protezione, visitare il seguente sito Web Microsoft per verificare la funzionalità di ActiveX (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/genuine/diag/default.aspx?displaylang=en&sGuid=8656b7e3-584a-4131-8b1d-663f9821f465 (http://www.microsoft.com/genuine/diag/default.aspx?displaylang=en&sGuid=8656b7e3-584a-4131-8b1d-663f9821f465)

Workaround

Se ancora non è possibile risolvere questo problema, è possibile provare a scaricare e riprodurre altro contenuto. Se si prova questo metodo, scaricare il contenuto da un servizio in abbonamento a cui si è attualmente iscritti. Questo metodo dovrebbe aggiornare l'elenco di revoche certificati (CRL) del sistema.

CONTATTARE IL SUPPORTO TECNICO

Se i problemi persistono, è possibile chiedere aiuto a un altro utente o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus/)

Ulteriori informazioni

Se non è possibile riprodurre contenuto ottenuto precedentemente, è possibile che il provider di contenuti non abbia configurato i server licenze per il recapito delle informazioni di revoca all'applicazione client che richiede la licenza. La revoca della chiave relativa al dispositivo può disattivare la capacità dei dispositivi privi di licenza di accedere a contenuto protetto. Per ulteriori informazioni sulle informazioni di revoca e su Windows Media Rights Management, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
941826  (http://support.microsoft.com/kb/941826/ ) Le impostazioni predefinite per l'SDK di Windows Media Rights Manager 10.1.2 non includono il recapito di informazioni sulla revoca

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Chiavi: 
kbresolve kbtshoot kbprb KB919589
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