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Identificativo articolo: 921090 - Ultima modifica: giovedì 14 agosto 2008 - Revisione: 2.0

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Sintomi

Microsoft Internet Explorer consente di visualizzare una pagina Web in un computer che esegue Microsoft Windows Server 2003 o Microsoft Windows XP. Quando si esegue questa operazione, Internet Explorer genera un messaggio di errore che informa che la pagina non può essere visualizzata.

Cause

Questo problema può verificarsi se le seguenti condizioni sono vere:
  • Internet Explorer utilizza il comando di connessione per inviare i dati, per ottenere i dati, o di impostare una connessione HTTPS.
  • Il server di Web genera un avviso di chiusura di SSL (Secure Sockets Layer) 3.0 allo stesso tempo che la porta è stato chiuso sul server.

Informazioni

L'avviso di chiusura viene inviata dal server a Internet Explorer come un pacchetto crittografato di zero byte. Tuttavia, il messaggio di chiusura completo viene inviato in due pacchetti diversi. Il server invia il primo pacchetto.

In genere, il primo pacchetto avviso di chiusura include il ". AP..." (ACK push) TCP il flag per indicare il programma che sta chiudendo la sessione SSL 3.0. Un secondo pacchetto include i flag TCP ".A...F" (Ack Fin) per indicare il livello TCP per chiudere la porta del computer client.

Poiché i flag RESET e FIN TCP non vengono impostati quando l'avviso di chiusura arriva nel primo pacchetto, il processo di Wininet.dll sul computer client che eseguono Internet Explorer non è possibile verificare che il pacchetto non i dati del programma. Di conseguenza, la porta Keep-Alive viene lasciata aperta sul computer client finché non la successiva chiamata di ricezione del socket viene inviata dal computer client. Poiché Internet Explorer dispone di due porte Keep-Alive aperte al server, il numero di tentativi è uguale a due sul computer client.

La chiamata di ricezione del socket viene eseguita sul client dopo il tentativo di inviare i dati sulla prima porta Keep-Alive. Quando si verifica la chiamata di ricezione del socket, viene elaborato l'avviso di chiusura di SSL 3.0. Quindi, la chiusura TCP viene elaborata sul client. Questo passaggio consente di chiudere la prima porta Keep-Alive.

Poiché il numero di tentativi è ora uno, il client tenta di inviare nuovamente dati sulla seconda porta Keep-Alive. Tuttavia, questa porta è stato chiuso sul server. Quando la chiamata di ricezione del socket viene eseguita sul client, viene elaborato l'avviso di chiusura di SSL 3.0. Quindi, viene elaborata la chiusura TCP. Il numero di tentativi è ora pari a zero. Di conseguenza, viene generato il messaggio di errore che indica che la pagina non può essere visualizzata.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento di protezione

Per risolvere questo problema, è necessario installare l'aggiornamento cumulativo della protezione più recente per Internet Explorer. Per installare gli aggiornamenti più recenti, visitare il seguente sito di Web di Microsoft:
http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
Per informazioni più tecniche sull'aggiornamento della protezione cumulativo più recente per Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx (http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspx)
Nota Questo aggiornamento era prima incluso nell'aggiornamento della protezione 942615 (MS07-069).

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
942615  (http://support.microsoft.com/kb/942615/ ) MS07-069: Aggiornamento di protezione cumulativa per Internet Explorer

Informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix) di Windows Server 2003

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello data e ora nel Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Wininet.dll6.0.3790.549628,73622-Giu-200611: 19x 86NessunoRTMQFE
Wininet.dll6.0.3790.2731665,60022-Giu-200612: 12x 86SP1SP1QFE

Come attivare l'aggiornamento rapido

importante Questa sezione, metodo o l'attività sono contenute procedure viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, possono causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi che questa procedura con attenzione. Per maggiore protezione, è eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. È quindi possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows


Dopo aver installato questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario modificare il Registro di sistema per attivare l'hotfix. Per attivare l'hotfix, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  2. Individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
  3. Scegliere Nuovo , quindi chiave .
  4. Digitare FEATURE_HANDLE_SSL_CLOSE_NOTIFY_KB921090 e quindi premere INVIO per denominare la nuova chiave.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su FEATURE_HANDLE_SSL_CLOSE_NOTIFY_KB921090 , scegliere Nuovo , quindi Valore DWORD .
  6. Digitare iexplore.exe e quindi premere INVIO per assegnare il nome al valore.
  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse su iexplore.exe e quindi fare clic su Modifica .
  8. Nella casella dati valore digitare 00000001 e quindi fare clic su OK .
  9. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

Informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix) di Windows XP

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario installare Windows XP Service Pack 2.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello data e ora nel Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Wininet.dll6.0.2900.2936664,57622-Giu-200610: 41x 86

Come attivare l'aggiornamento rapido

importante Questa sezione, metodo o l'attività sono contenute procedure viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, possono causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi che questa procedura con attenzione. Per maggiore protezione, è eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. È quindi possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows


Dopo aver installato questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario modificare il Registro di sistema per attivare l'hotfix. Per attivare l'hotfix, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  2. Individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
  3. Scegliere Nuovo , quindi chiave .
  4. Digitare FEATURE_HANDLE_SSL_CLOSE_NOTIFY_KB921090 e quindi premere INVIO per denominare la nuova chiave.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su FEATURE_HANDLE_SSL_CLOSE_NOTIFY_KB921090 , scegliere Nuovo , quindi Valore DWORD .
  6. Digitare iexplore.exe e quindi premere INVIO per assegnare il nome al valore.
  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse su iexplore.exe e quindi fare clic su Modifica .
  8. Nella casella dati valore digitare 00000001 e quindi fare clic su OK .
  9. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

Workaround

Per ovviare al problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:
  • Disattivare gli avvisi di chiusura di SSL 3.0 nel server.
  • Consente di modificare l'impostazione di timeout keep-alive da 30 secondi a 300 secondi.
Per ulteriori informazioni su come configurare l'impostazione di timeout keep-alive, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
183110  (http://support.microsoft.com/kb/183110/ ) WinInet limita il numero delle connessioni per server

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003presp2fix kbwinxppresp3fix kbie501fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB921090 KbMtit
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Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell’utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell’utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 921090  (http://support.microsoft.com/kb/921090/en-us/ )
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