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Identificativo articolo: 924732 - Ultima modifica: martedì 29 maggio 2007 - Revisione: 4.1

 

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INTRODUZIONE

Questo articolo viene descritto lo strumento di modifica analisi diagnostica per Microsoft Windows XP. Questo strumento consente di tenere traccia delle modifiche apportate alcune parti del sistema operativo in modo semplice. Lo strumento consente i professionisti del supporto tecnico per comprendere meglio le modifiche ai computer degli utenti che potrebbe avere causato problemi. I professionisti del supporto tecnico possono quindi suggerire procedure di risoluzione dei problemi.

Informazioni

Come programmi crescono più complesse, flessibile e connesso, gli utenti hanno problemi ulteriori informazioni su ciò che rende i computer hanno un comportamento differente. Connettività di rete consente di scaricare automaticamente i programmi del computer. I computer possono installare i programmi automaticamente. A causa di estensibilità di browser, è possono aggiungere componenti al browser in modo sofisticato da modifica l'esperienza di esplorazione. Gli utenti non possono comprendere sempre i programmi e le relative interazioni. Pertanto, la risoluzione dei problemi può essere un'operazione molto difficile.

Lo strumento di modifica analisi diagnostica è particolarmente utile a causa dei seguenti problemi:
  • Gli utenti potrebbero non essere a conoscenza di recenti modifiche ai propri computer.
  • Gli utenti potrebbero non comprendere la pertinenza di modifiche recenti.
  • Gli utenti potrebbero essere sempre quando i professionisti del supporto tecnico opportuno richiedere informazioni di sistema dettagliate.
  • Gli utenti risulta impossibile fornire informazioni accurate sulle modifiche più recenti.
  • L'utente richiede molto tempo per leggere informazioni di computer tramite telefono.
Lo strumento Modifica analisi diagnostica consente di risolvere problemi che gli utenti riscontrano causa delle modifiche apportate al proprio computer. La causa di aggiornamenti, nuovi prodotti software o modifiche hardware potrebbero essere da questi problemi. Questi problemi possono causare problemi che includono rallentamento delle prestazioni e arresti anomali di.

Lo strumento di modifica analisi diagnostica analizza il computer e visualizza le modifiche recenti apportate alle seguenti aree:
  • programmi software : I programmi software elencati in Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.
  • i componenti del sistema operativo : gli aggiornamenti rapidi e i download da Windows Update.
  • Oggetti helper browser (BHOs) : componenti COM che verrà caricato all'avvio. BHOs possibile intercettare gli eventi di browser, accedere ai controlli browser, creare finestre e installare i componenti aggiuntivi monitorare i messaggi e le azioni.
  • driver : driver di periferica di modalità kernel e driver di sistema del file.
  • i controlli ActiveX : controlli COM, che sono stati scaricati da Internet Explorer o che vengono utilizzati in alcune pagine Web.
  • Altri punti di estendibilità avvio automatico (ASEPs) : ASEPs consentire ai programmi avviare senza azione da parte dell'utente. Un ASEP può accettare uno o più hook ASEP, ciascuno dei quali è associato a un programma.
Lo strumento visualizza inoltre le modifiche alle applicazioni caricate e gli oggetti di avvio.

Lo strumento di modifica analisi diagnostica interroga i dati di ripristino configurazione di sistema per il numero di giorni selezionato dall'utente. Lo strumento rileva le modifiche al Registro di sistema e il file system relative a queste categorie. Quindi, lo strumento presenta le modifiche con le informazioni contestuali. Infine, lo strumento Elenca le modifiche in un file XML che può essere inviato a un supporto professionale.

In genere, questo processo inizia quando l'utente chiama un supporto professionale. L'utente segnala che il computer è stato avviato per comportarsi in modo diverso. Ad esempio, il computer potrebbe essere in esecuzione più lenta o bloccato. Il supporto professionale indirizza l'utente a un sito Web Microsoft per scaricare la versione più recente dello strumento Diagnostica di analisi di modifica. Quando l'utente esegue lo strumento, informazioni per le categorie indicate in precedenza viene scritto in un file XML. Quindi, l'utente può visualizzare il file o utilizzare posta elettronica per inviare il file del supporto professionale per ulteriori analisi. Il supporto tecnico può utilizzare il file per consentire all'utente risolvere il problema.

L'addetto al supporto Guida l'utente attraverso i passaggi seguenti:
  1. L'addetto al supporto viene richiesto all'utente per installare lo strumento analisi diagnostica di Windows XP modifica visitando il sito Web Area Download Microsoft.
  2. L'addetto al supporto viene richiesto all'utente per eseguire lo strumento diagnostico.

    Per eseguire lo strumento di diagnostica, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare statechangediag.exe e quindi fare clic su OK .
  3. Lo strumento richiede un periodo di tempo in cui cercare l'utente.
  4. Lo strumento rileva le modifiche apportate al sistema. Quindi, Salva i dati in un file XML.
  5. L'utente fa clic su Visualizza rapporto o trova il file nel computer. Quindi, l'utente utilizza posta elettronica per inviare il file al supporto professionale per ulteriori analisi.

    Nota In genere, il file XML si trova in Drive: \Documents and Settings\ User.
  6. Il supporto professionale esamina l'output per determinare ciò che potrebbe causare il problema.

Come ottenere lo strumento di modifica analisi diagnostica

Salvarlo KB924732-WindowsXP-x 86-enu.exe in una cartella. Quindi, eseguire il file per installare lo strumento.

Aggiornare le informazioni

Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

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Download
Download the Change Analysis Diagnostic (KB924732) package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=097976F8-1124-45B8-9769-B48429A7A6A1)

Data di rilascio: 27 marzo 2007

Per ulteriori informazioni su come scaricare file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi in linea
Microsoft analizzati questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file è archiviato in server con protezione avanzata, che impedisce modifiche non autorizzate.

Dopo aver installato lo strumento di diagnostica, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare statechangediag.exe e quindi fare clic su OK .

Modalità di funzionamento

È possibile eseguire lo strumento di diagnostica in modalità guidata o in modalità riga di comando.

Modalità guidata

Per impostazione predefinita, lo strumento di modifica analisi diagnostica viene eseguito in modalità guidata. In modalità guidata, lo strumento installa e viene avviato quando l'utente si connette il percorso di download. La procedura guidata viene chiesto all'utente alcune domande di base e quindi raccoglie i dati richiesti. Al termine della procedura guidata, gli strumenti Visualizza informazioni su cosa è cambiato nel computer. Quindi, l'utente può inviare il file XML al supporto professionale per ulteriori analisi. L'utente è possibile trovare il file utilizzando il percorso fornito al termine della procedura guidata. In genere, questa posizione è Drive: \Documents and Settings\ User.

Modalità riga di comando

In modalità riga di comando, lo strumento di modifica analisi diagnostica fornisce la stessa funzionalità. Tuttavia, questa modalità consente di professionisti eseguire lo strumento mediante l'utilizzo di script e l'utilizzo dell'elaborazione batch del supporto tecnico.

La modalità riga di comando supporta le seguenti opzioni:
  • Il -nogui opzione Cambia in un'applicazione console invece di un'applicazione basata su GUI.
  • L'opzione - verbose consente di modificare il Registro di output per dettagliato.
  • La cronologia di <days> opzione consente di specificare un numero diverso di giorni per avviare l'analisi. Per impostazione predefinita, questo è 7 giorni.

Limitazioni

Lo strumento di modifica analisi diagnostica è utili solo per determinare modifiche recenti che potrebbero influenzare l'esperienza dell'utente. Lo strumento è un programma di sola lettura che è possibile visualizzare informazioni sulle modifiche apportate a un computer che esegue Windows XP. Di conseguenza, considerare i punti seguenti:
  • Lo strumento Diagnostica di analisi di modifica non è uno strumento di protezione. Impossibile utili, ad esempio, rimuovere software dannoso.
  • Non è possibile utilizzare lo strumento di modifica analisi diagnostica per annullare automaticamente impostazioni di sistema, per disinstallare le applicazioni oppure per rimuovere qualsiasi altro software.
  • Lo strumento di modifica analisi diagnostica non determina tutte le modifiche apportate al computer. Inoltre, lo strumento non risolve tutte le modifiche apportate al computer.
  • Lo strumento di modifica analisi diagnostica non consente di ripristinare i componenti di sistema. Inoltre, lo strumento non modifica i componenti di sistema.
  • Lo strumento di modifica analisi diagnostica non funzionerà in modalità provvisoria.
Lo strumento di modifica analisi diagnostica è necessario Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2). Lo strumento si presuppone inoltre che punti di ripristino sono creati nel computer. Lo strumento di diagnostica: Impossibile rilevare le modifiche se non sono presenti punti di ripristino di sistema.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sullo strumento Ripristino configurazione di sistema, fare clic sui numeri seguenti per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
302796  (http://support.microsoft.com/kb/302796/ ) Risoluzione dei problemi dallo strumento Ripristino configurazione di Windows XP
306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) Come ripristinare il sistema operativo in uno stato precedente in Windows XP

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbhowto kbinfo KB924732 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 924732  (http://support.microsoft.com/kb/924732/en-us/ )
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