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Identificativo articolo: 925922 - Ultima modifica: martedì 27 novembre 2007 - Revisione: 2.3

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Sintomi

In un computer che esegue Microsoft Windows XP è possibile che si verifichino i seguenti sintomi:
  • Il computer viene riavviato in modo imprevisto.
  • Dopo avere effettuato l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Microsoft Windows
    Il sistema è stato ripristinato in seguito a un errore grave.
    È stato creato un registro relativo all'errore.
    Segnalare il problema a Microsoft.
    È stata creata una segnalazione errori che è possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Microsoft Windows. Il contenuto della segnalazione sarà riservato e anonimo.
    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
    Se si fa clic sul collegamento in fondo alla finestra del messaggio, vengono visualizzate informazioni sull'identificativo errore analoghe alle seguenti:
    BCCode : 000000D1 BCP1 : DBDBDBF9 BCP2 : 00000002 BCP3 :00000000 BCP4 : ED3A6DF2 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Prodotto: 256_1
  • Viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile analogo al seguente:
    Si è verificato un problema e Windows è stato arrestato per impedire danni al computer.
    Informazioni tecniche:

    *** STOP: 0x000000D1 (0xDBDBDBF9, 0x00000002, 0x00000000, 0xED3A6DF2
    DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • Nel registro Sistema compare una voce analoga alla seguente:

    Data: data
    Origine: Sistema
    Ora: ora
    Categoria: (102)
    Tipo: Errore
    ID evento: 1003
    Utente: N/D
    Computer: NomeComputer
    Descrizione: Codice errore 000000D1, parametro1 DBDBDBF9, parametro2 00000002, parametro3 00000000, parametro4 ED3A6DF2. Per ulteriori informazioni, vedere Guida e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Dati: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Errore di 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 sistema 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 Codice errore 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Parametri 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Nota I sintomi di un errore irreversibile variano in base alle opzioni relative agli errori di sistema del computer. Inoltre, i quattro parametri possono variare a seconda della configurazione del computer. Tali parametri compaiono nelle informazioni sull'identificativo errore e tra parentesi nel messaggio di errore irreversibile.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni relative alle operazioni da eseguire in caso di errori di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
307973  (http://support.microsoft.com/kb/307973/ ) HOW TO: Configurare tecniche di ripristino in Windows XP

Cause

Questo problema può verificarsi se lo stack TCP/IP tenta di accedere a un buffer non inizializzato dallo stack stesso. Tale azione corrompe l'intestazione del pool, pertanto il computer si arresta in modo imprevisto. Il problema può presentarsi se la rete utilizza il protocollo IPsec.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo pertanto solo nei sistemi in cui si verifica questo specifico problema. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo service pack contenente questo hotfix.

Per risolvere il problema, inviare una richiesta al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per inviare una richiesta in linea per ottenere l'hotfix, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono interventi aggiuntivi per la risoluzione, può essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che nel sistema sia installato Windows XP Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni su come ottenere Windows XP Service Pack 2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato l'hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Windows XP, versioni a 32 bit (basate su x86)
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Tcpip.sys5.1.2600.3002360.70426/09/200609.21x86

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbwinxppresp3fix kbhotfixserver KB925922
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