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Identificativo articolo: 926239 - Ultima modifica: venerdì 24 agosto 2007 - Revisione: 2.1

Sintomi

È stato installato Microsoft Windows Media Player 10 in un computer che esegue Microsoft Windows XP. In questo computer è già installata una versione beta del runtime formato Windows Media 11.

Quando si tenta di utilizzare Windows Media Player 10 per riprodurre un file protetto da Windows Media DRM (Digital Rights Management), si possono riscontrare i seguenti sintomi:
  • Windows Media Player 10 si chiude in modo imprevisto.
  • Viene visualizzato un messaggio di errore che indica che non si dispone della licenza per il file.

Cause

Questo problema si verifica poiché con l'installazione di Windows Media Player 10 vengono sostituiti file che fanno parte dell'installazione del runtime formato Windows Media 11 versione beta. Di conseguenza, l'installazione del runtime formato Windows Media 11 non consente a Windows Media Player 10 di riprodurre file protetti da Windows Media DRM.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Installare Windows Media Player 11 nel computer in cui si verifica il problema.

    Il file seguente è disponibile per il download nell'Area download Microsoft:

    Download del pacchetto Windows Media Player 11 (http://download.microsoft.com/download/b/9/7/b978a518-9d4d-4085-af5e-6cebd4b4e1d6/wmp11-windowsxp-x86-it-it.exe)
  2. Personalizzare il componente DRM per Windows Media Player. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Connettersi a Internet.
    2. Individuare un nuovo file protetto da DRM e riprodurlo in Windows Media Player 11. Se viene richiesto di aggiornare un componente di Windows Media Player, fare clic su Aggiorna.
  3. Se si desidera riprodurre file protetti da DRM in Windows Media Player 10, attenersi alla seguente procedura:
    1. Scollegare tutti i dispositivi portatili per la riproduzione di musica o video collegati al computer.
    2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare appwiz.cpl e quindi scegliere OK.
    3. Nell'elenco dei programmi fare clic su Windows Media Player 11 e quindi scegliere Rimuovi.

      Nota Non rimuovere il programma Runtime formato Windows Media 11.
    4. Scegliere OK e attenersi alle istruzioni dell'Installazione guidata per rimuovere Windows Media Player 11.
    5. Riavviare il computer.
    Nota Se al passaggio 3a sono stati scollegati dispositivi portatili per la riproduzione di musica o video, è possibile ricollegarli al computer.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" del presente articolo.

Informazioni

Questo problema si applica anche ai seguenti prodotti:
  • Microsoft Windows XP Professional N
  • Microsoft Windows XP Home Edition N
Per ulteriori informazioni sulle modalità di installazione di Windows Media Player 11 e sui problemi noti in Windows Media Player 11, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/it/player/11/readme.aspx (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/it/player/11/readme.aspx)
Per ulteriori informazioni su Windows Media DRM, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/it/drm/faq.aspx (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/it/drm/faq.aspx)
Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione di Windows Media DRM, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms867216.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms867216.aspx)

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows Media Player 10
Chiavi: 
kbtshoot kbprb atdownload kbexpertisebeginner KB926239
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