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Identificativo articolo: 927891 - Ultima modifica: martedì 14 settembre 2010 - Revisione: 17.0

Il problema descritto nella sezione "Sintomi" è stato corretto in Windows Update Agent 3.0 e nell'aggiornamento 927891. Questi aggiornamenti sono stati distribuiti tramite Microsoft Update nel giugno e luglio 2007. Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per risolvere problemi analoghi, vedere la sezione "Problemi e soluzioni analoghi" più avanti in questo articolo.

In questa pagina

Sintomi

È possibile che si verifichino i sintomi seguenti quando si tenta di installare un aggiornamento da Windows Update o Microsoft Update:
  • Il sistema può sembrare bloccato quando Windows Update cerca gli aggiornamenti che utilizzano Windows Installer.
  • Viene visualizzato un errore di violazione dell'accesso nel processo Svchost.exe. Questo processo è correlato al servizio Aggiornamenti automatici. Questa violazione dell'accesso si verifica quando per cercare gli aggiornamenti si utilizza Aggiornamenti automatici mediante una pianificazione giornaliera automatica o quando si visita il sito Web Microsoft Update per cercare manualmente gli aggiornamenti.
  • Si verifica una perdita di memoria quando Windows Update cerca gli aggiornamenti che utilizzano Windows Installer.
  • La ricerca effettuata da Windows Update richiede molto tempo, talvolta ore, prima che venga completata.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla procedura riportata di seguito.

Passaggio 1: Download e installazione dell'aggiornamento 927891

I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows XP (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=7a81b0cd-a0b9-497e-8a89-404327772e5a)

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows XP x64 Edition (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ECF96769-BEB6-4F7F-AC92-5BAEFB5632A3) (informazioni in lingua inglese)

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003 (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=2a4a8f01-acd6-42a1-bb78-3d83caeda7a7)

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003 x64 Edition (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=d63e8560-8f56-4eda-a6e2-58c0b29b37cc)

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003 per sistemi Itanium (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=38FCE3F6-BCC4-4665-A66F-D9E1257C004F) (informazioni in lingua inglese)

Download del pacchetto di aggiornamento per Microsoft Windows 2000 (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=a6ad0bc9-1d4f-40cb-9a91-dcd6bc3ae6b2)

Data di rilascio: 26 giugno 2007

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Passaggio 2: Download e installazione di Windows Update Agent (WUA) 3.0

Per scaricare WUA 3.0, fare clic sul collegamento relativo alla versione di Windows in uso.

Versioni di Windows basate su x86
Download del pacchetto WindowsUpdateAgent30-x86.exe (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91237)
Versioni di Windows basate su x64
Download del pacchetto WindowsUpdateAgent30-x64.exe (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91238)
Versioni di Windows basate su Itanium
Download del pacchetto WindowsUpdateAgent30-ia64.exe (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91239)

Status

Questo problema è stato corretto in Windows Update Agent 3.0 e nell'aggiornamento 927891.

Informazioni

Ulteriori informazioni per utenti avanzati

Aggiornamento tecnico: 22 maggio 2007

Microsoft ha diramato un avviso sulla sicurezza relativamente a questo problema per professionisti IT. L'avviso sulla sicurezza contiene ulteriori informazioni correlate alla protezione relative a questo problema. Per visualizzare il testo dell'avviso, visitare la pagina Web al seguente indirizzo:
http://www.microsoft.com/italy/technet/security/advisory/927891.mspx (http://www.microsoft.com/italy/technet/security/advisory/927891.mspx)
Nota In questo articolo vengono descritte solo le correzioni del componente MSI. Questa correzione è un componente di una correzione costituita da due parti e che include un aggiornamento software del client Windows Update. Questi aggiornamenti verranno distribuiti automaticamente mediante Windows Update a maggio e giugno 2007. Tuttavia, alcuni utenti possono scegliere di installarli manualmente. Per risolvere completamente il problema del sistema bloccato, occorre sia installare questa correzione per MSI sia aggiornare il client Windows Update alla versione 3.0. Quando si installano la correzione per MSI e il nuovo client, gli strumenti di monitoraggio dei processi potrebbero indicare un utilizzo della CPU di quasi il 100%. Il sistema dovrebbe tuttavia risultare ancora funzionante e non bloccarsi. Se un'altra attività richiede cicli di CPU, verranno condivisi. Se tuttavia il sistema è inattivo, MSI utilizzerà i cicli interi disponibili per completare l'operazione nel più breve tempo possibile. Se contemporaneamente con MSI è in esecuzione un'altra attività, il sistema potrebbe essere leggermente più lento. Il computer dovrebbe tuttavia risultare funzionante. Occorre installare la correzione MSI e il nuovo client per risolvere il problema del sistema non funzionante o bloccato. È probabile che gli strumenti di monitoraggio dei processi indichino ancora un utilizzo della CPU di quasi il 100%, ma tale comportamento è previsto. Se si osserva il monitor di processi, è possibile che venga mostrato un utilizzo della CPU di quasi il 100% durante alcuni controlli se il computer è inattivo. Si tratta in questo caso di un comportamento previsto.

Importante In un computer basato su Windows possono essere eseguite molte istanze del processo Svchost.exe. I processi Svchost.exe controllano determinate attività. L'aggiornamento software descritto nel presente articolo è finalizzato alla soluzione del solo problema menzionato nella sezione "Sintomi". Gli eventuali altri problemi di Svchost.exe possono richiedere soluzioni o procedure di risoluzione di altro tipo.

Per risolvere questo problema, è necessario installare questo aggiornamento insieme con Windows Update Automatic Client 3.0, che verrà rilasciato automaticamente tramite Aggiornamenti automatici il 30 giugno 2007. Il client Windows aggiornato modifica il modello di thread al fine di spostare le scansioni MSI in un thread distinto dall'interfaccia utente.

Per l'aggiornamento MSI, installare uno dei seguenti aggiornamenti in base alla versione di Windows in uso. Per determinare la versione di Windows installata, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare sysdm.cpl, quindi scegliere OK.
  2. Nella finestra di dialogo Proprietà del sistema fare clic sulla scheda Generale e osservare le informazioni incluse nella sezione Sistema.
Dopo il download dell'aggiornamento appropriato, fare doppio clic sul pacchetto di aggiornamento per installare l'aggiornamento.

Nota Tutte le versioni di Windows XP, tranne le versioni di Windows XP Media Center, riportano "Versione 2002" nella scheda Generale della finestra di dialogo Proprietà del sistema. L'aggiornamento indicato nella sezione "Windows XP, tutte le versioni (incluse tutte le versioni di Windows XP Media Center)" è adatto per tutte le versioni di Windows XP, incluse tutte le versioni di Windows XP Media Center.

Nota Per installare l'aggiornamento potrebbe essere necessario applicare il service pack più recente per la versione di Windows in uso. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Informazioni su come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2003
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Windows XP, tutte le versioni (incluse tutte le versioni di Windows XP Media Center)

Informazioni sull'aggiornamento

I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows XP (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=7a81b0cd-a0b9-497e-8a89-404327772e5a)

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows XP x64 Edition (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ECF96769-BEB6-4F7F-AC92-5BAEFB5632A3) (informazioni in lingua inglese)

Data di rilascio: 7 maggio 2007

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti


Per applicare questo aggiornamento, è necessario che sia installato Windows XP SP2. Inoltre è necessario disporre di Windows Installer 3.1 prima di poter applicare questo aggiornamento.

Richiesta di riavvio


È necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento


Questo aggiornamento sostituisce l'aggiornamento seguente:
916089  (http://support.microsoft.com/kb/916089/ ) FIX: Possibili problemi di memoria o visualizzazione di un messaggio di errore relativo al processo Svchost quando si esegue Windows Update per eseguire la ricerca di aggiornamenti che utilizzano Windows Installer, ad esempio aggiornamenti di Office
Informazioni sui file


Windows XP, versioni a 32 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaSP richiestiRamo del servizio
Msi31.dll3.1.4000.40392.854.40018/04/200716.12x86SP2SP2GDR
Msi31.dll3.1.4000.40392.854.40018/04/200716.14x86SP2SP2QFE
Windows XP, versioni a 64 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaSP richiestiRamo del servizio
Msi.dll3.1.4000.40424.491.26423/03/200712.35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023/03/200712.35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424.491.26423/03/200712.31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023/03/200712.32x86SP2SP2QFE\WOW

Windows Server 2003

Informazioni sull'aggiornamento I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003 (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=2a4a8f01-acd6-42a1-bb78-3d83caeda7a7)

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003 x64 Edition (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=d63e8560-8f56-4eda-a6e2-58c0b29b37cc)

Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003 per sistemi Itanium (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=38FCE3F6-BCC4-4665-A66F-D9E1257C004F) (informazioni in lingua inglese)

Data di rilascio: 7 maggio 2007

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti


Per installare questo aggiornamento, è necessario che nel computer sia installato Windows Server 2003 SP1 o Windows Server 2003 SP2.

Richiesta di riavvio


È necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento


Questo aggiornamento sostituisce l'aggiornamento seguente:
916089  (http://support.microsoft.com/kb/916089/ ) FIX: Possibili problemi di memoria o visualizzazione di un messaggio di errore relativo al processo Svchost quando si esegue Windows Update per eseguire la ricerca di aggiornamenti che utilizzano Windows Installer, ad esempio aggiornamenti di Office
Informazioni sui file


Windows Server 2003, versioni x86
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaSP richiestiRamo del servizio
Msi.dll3.1.4000.40422.854.40017/03/200711.08x86SP2SP2GDR
Msi.dll3.1.4000.40422.854.40017/03/200711.09x86SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versioni x64
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaSP richiestiRamo del servizio
Msi.dll3.1.4000.40424.491.26423/03/200712.35x64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023/03/200712.35x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40424.491.26423/03/200712.31x64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023/03/200712.32x86SP2SP2QFE\WOW
Windows Server 2003, versioni Itanium
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaSP richiestiRamo del servizio
Msi.dll3.1.4000.40425.992.96023/03/200712.34IA-64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023/03/200712.34x86SP2SP2GDR\WOW
Msi.dll3.1.4000.40425.992.96023/03/200712.30IA-64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422.854.40023/03/200712.30x86SP2SP2QFE\WOW

Microsoft Windows 2000

Informazioni sull'aggiornamento

Prerequisiti


È necessario che nel sistema sia installato Windows 2000 Service Pack 4 per applicare questo aggiornamento. Inoltre è necessario disporre di Windows Installer 3.1 prima di poter applicare questo aggiornamento.

Richiesta di riavvio


È necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento


Questo aggiornamento sostituisce l'aggiornamento 916089. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
916089  (http://support.microsoft.com/kb/916089/ ) FIX: Possibili problemi di memoria o visualizzazione di un messaggio di errore relativo al processo Svchost quando si esegue Windows Update per eseguire la ricerca di aggiornamenti che utilizzano Windows Installer, ad esempio aggiornamenti di Office

I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:

Download del pacchetto di aggiornamento per Microsoft Windows 2000 (927891) (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=a6ad0bc9-1d4f-40cb-9a91-dcd6bc3ae6b2)

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Problemi e soluzioni analoghi

Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per ulteriori informazioni su problemi e soluzioni analoghi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
939273  (http://support.microsoft.com/kb/939273/ ) Impossibile distribuire aggiornamenti software in un computer che esegue Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003
932762  (http://support.microsoft.com/kb/932762/ ) Possibile chiusura in modo imprevisto del processo Service Host in Windows Server 2003
931852  (http://support.microsoft.com/kb/931852/ ) Visualizzazione di messaggi di errore quando si avvia un computer basato su Windows XP e successivamente si tenta di scaricare gli aggiornamenti di Windows
910666  (http://support.microsoft.com/kb/910666/ ) Possibile chiusura in modo imprevisto del processo Svchost.exe su un computer basato su Windows Server 2003
894538  (http://support.microsoft.com/kb/894538/ ) Blocco di un server Servizio autenticazione Internet (IAS, Internet Authentication Service) basato su Windows Server 2003 quando Servizio autenticazione Internet riceve un attributo sconosciuto in un pacchetto
927385  (http://support.microsoft.com/kb/927385/ ) Messaggio di errore dopo l'esecuzione di un aggiornamento automatico in un computer basato su Windows XP e impossibilità di eseguire qualsiasi programma dopo la chiusura della finestra di dialogo relativa all'errore "svchost.exe – Errore applicazione"
Se questi articoli della Microsoft Knowledge Base non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, per ottenere ulteriori informazioni eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base visitando il sito Web Microsoft riportato di seguito:
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)
Digitare il testo del messaggio di errore visualizzato o una descrizione del problema nel campo relativo alla ricerca di supporto.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
Chiavi: 
kbresolve kbfix atdownload kbwinserv2003postsp2fix kbwinxppresp3fix KB927891
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