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Identificativo articolo: 939780 - Ultima modifica: mercoledì 29 luglio 2009 - Revisione: 4.0

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Sintomi

Quando si lavora con un computer multiprocessore che Windows XP Service Pack 2 o Windows Server 2003, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP 0x000000D1 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Nota I valori dei parametri variare nelle diverse situazioni.

Questo problema si verifica se una delle seguenti condizioni è vera:
  • Il computer è un computer portatile.
  • Il computer è collegato a un continuità gruppi (UPS).

Cause

Questo errore si verifica a causa di un problema nel driver della batteria (Battc.sys).

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario uno dei seguenti installate:
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)

    Per ulteriori informazioni su come ottenere questo service pack, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
    322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows XP
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

    Per ulteriori informazioni su come ottenere questo service pack, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
    889100  (http://support.microsoft.com/kb/889100/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2003

Necessità di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Registro di sistema informazioni

Per utilizzare uno degli aggiornamenti rapidi in questo pacchetto, non si dispone apportare modifiche al Registro di sistema.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows XP, versioni a 32 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraRequisiti SPRamo del servizio
Battc.sys5.1.2600.317914,20817-Lug-200711: 27SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versioni a 32 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraRequisiti SPRamo del servizio
Battc.sys5.2.3790.334314.72014-Mag-200909: 47SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451414.72014-Mag-200910: 46SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versioni a 64 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Battc.sys5.2.3790.334319,20015-Mag-200903: 24x 64SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451419,07215-Mag-200903: 33x 64SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versioni basate su Itanium
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraRequisiti SPRamo del servizio
Battc.sys5.2.3790.334329,31215-Mag-200903: 24SP1SP1QFE
Battc.sys5.2.3790.451429,31215-Mag-200903: 29SP2SP2QFE

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 939780  (http://support.microsoft.com/kb/939780/en-us/ )
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