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Identificativo articolo: 942914 - Ultima modifica: giovedì 3 marzo 2011 - Revisione: 2.0

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Sintomi

Si esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o di Windows Vista. Si apre ilProprietà della stampantedalla finestra di dialogo diStampaNella finestra di dialogo in Microsoft Office Picture Manager 2003 o Microsoft Office Picture Manager 2007. Quando si chiude ilLe impostazioni di stampaeStampare immaginile finestre di dialogo, il gestore delle foto potrebbero bloccarsi.

Ad esempio, questo problema può verificarsi nelle seguenti condizioni:
  1. In un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Vista, fare clic suAvviare
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , fare clic suLe immagini, quindi fare doppio clic suImmagini campione.
  2. Pulsante destro del mouse ilFoglie d'autunnoimmagine di esempio, scegliereApri con, quindi fare clic suMicrosoft Office Picture Manager.
  3. NelFilemenu, fare clic suStampa.
  4. Fare clic suOpzioni, fare clic suProprietà della stampante, quindi fare clic suAnnulladue volte.
In questo scenario, il gestore delle foto potrebbe non rispondere (bloccarsi).

Soluzione alternativa per Windows Vista

Per risolvere questo problema in Windows Vista, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Modificare le proprietà della stampante. A tale scopo, fare clic suAvviare
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipoStampantinelAvviare la ricercacasella e quindi scegliereStampantinelProgrammielenco. Il pulsante destro della stampante e quindi fare clic suPreferenze di stampa.
  • Raccolta di foto di Windows utilizza invece di Picture Manager.
Per chiudere Picture Manager quando si verifica questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere CTRL + ALT + CANC.
  2. Fare clic suAvviare Task Manager.
  3. Scegliere ilLe applicazionischeda.
  4. Fare clic suGestore delle foto.
  5. Fare clic suFine processo, quindi fare clic suoFine processo.

Risoluzione per Windows 7

Per risolvere questo problema in Windows 7, è necessario installare l'aggiornamento rapido descritto in questo articolo.

Informazioni sull'aggiornamento rapido

È disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

NotaSe si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto standard verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
NotaIl modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) per Windows 7
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non si dispone di apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo aggiornamento rapido.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file elencate UTC (Coordinated Universal Time). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale. Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7
ImportanteGli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.7600.16xxxWindows 7RTMGDR
    6.1.7600.20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.7601.17xxxWindows 7SP1GDR
    6.1.7601.21xxxWindows 7SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sonoelencati separatamenteNella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Splwow64.exe6.1.7600.167226195218-Dic-201006. 08x64
Splwow64.exe6.1.7600.208616758418-Dic-201006. 04x64
Splwow64.exe6.1.7601.175276707217-Dic-201011. 37x64
Splwow64.exe6.1.7601.216246707218-Dic-201008: 51x64
Per tutti basati su IA-64 versioni supportate di Windows Server 2008 R2

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per verificare quale versione di Windows 7 o di Windows Vista è in esecuzione, fare clic suAvviare, pulsante destro del mouseComputer, quindi fare clic suProprietà. IlTipo di sistemacampo indica se nel computer è installata una versione a 32 bit o una versione a 64 bit di Windows.

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_0574848a24aac84164e1990163ba1206_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8ea8c7a9da16816c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_26e3e818ed48bcb9b5e0b623d3989f7c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_77e68d13ab6986c2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_273c10967c3f454e111cab7887ccbc5e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_d760ed4315fc98de.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_31fab654eb679d6519813097f12e4461_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_7df12fa7b412c54f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_3a0c5e65182c2b200f5ad471205a25cc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_1b02d5782769e6a7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_872f1424ea81c73bee8fadd5a67e68a3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_b9998438e961c961.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_88ed34885cb853e16975ef18a023e7a0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_9201e4f40a12388f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,074
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_bc048ebc6cbda5e61945487b2f4ab6f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_1405a673f6bafd5e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_cea186880402d384594852f6ec022172_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_d132089fcc62abe3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_dbd941ced4d963515df560e62bf1bb99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_d23f29489c30092d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_df6cd8076f19bee71ddeeb92196b08b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_8fb7ebeb30d35d43.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file715
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_f7db1b0b5f7d3c611b3e7cfce7c5670d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_e2c79989481131a2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...spooler-GN-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_23dd29e3ab7ab47b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...spooler-GN-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_243a86b4c4b9aab2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...GN-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_25c8885ba89c9f1a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)17-Dic-2010
Ora (UTC)12. 22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...spooler-GN-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_264f2448c1bcf2df.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,644
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)09: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,091
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,153
Data (UTC)20-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...spooler-GN-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16722_none_c7be8e5ff31d4345.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...spooler-GN-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c81beb310c5c397c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)05. 52
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...spooler-GN-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17527_none_c9a9ecd7f03f2de4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)17-Dic-2010
Ora (UTC)07: 44
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...spooler-GN-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ca3088c5095f81a9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,846
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)08: 25
PiattaformaNon applicabile

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 942914  (http://support.microsoft.com/kb/942914/en-us/ )
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