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Identificativo articolo: 943589 - Ultima modifica: lunedì 11 maggio 2009 - Revisione: 2.0

Sintomi

Si tenta di installare un aggiornamento per le applicazioni di Office 2007 o Windows SharePoint Services 3.0 in un computer con spazio libero insufficiente nell'unità di sistema di Windows. In questo scenario l'aggiornamento non riesce e viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Installazione del pacchetto non riuscita.
Questo problema si verifica ad esempio quando si installa il Service Pack 1 o il Service Pack 2 per la famiglia di prodotti Microsoft Office 2007 nell'unità di sistema di Windows nella quale lo spazio libero è inferiore a 500 MB.

Cause

Quando si installa un aggiornamento, il pacchetto estrae i file nella cartella%SystemDrive\Temp. Ad esempio, nel caso del Service Pack per la famiglia di prodotti Microsoft Office 2007, i file estratti occupano circa 300 MB di spazio su disco. Inoltre, Windows Installer memorizza nella cache due copie dei file estratti nell'unità di sistema di Windows durante l'installazione. Se pertanto il pacchetto viene scaricato nell'unità di sistema di Windows, su quest'ultima occorre molto più spazio libero per eseguire il pacchetto.

I pacchetti del programma di estrazione Microsoft verificano solo che nell'unità di sistema di Windows vi sia spazio libero sufficiente per i file estratti, ma non gli altri requisiti di spazio su disco per l'installazione.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, assicurarsi che vi sia spazio libero sufficiente nell'unità di sistema di Windows prima di eseguire l'aggiornamento. La quantità effettiva di spazio libero su disco dipende dalla dimensione dell'aggiornamento installato dal pacchetto. In genere lo spazio libero su disco necessario per eseguire un pacchetto del programma di estrazione Microsoft è cinque o sei volte la dimensione del pacchetto.

Si consiglia di spostare il pacchetto in un'altra unità. Quindi eseguire il pacchetto per avviare l'installazione.

Per installare un aggiornamento, nell'unità di sistema di Windows devono esservi almeno 1,1 GB di spazio libero in un computer basato su Windows XP. In un computer basato su Windows Vista, nell'unità di sistema di Windows devono esservi almeno 1,75 GB di spazio libero. Per prestazioni ottimali quando si installa un aggiornamento, si consiglia la disponibilità di almeno 3 GB di spazio libero nell'unità di sistema di Windows.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando per un pacchetto del programma di autoestrazione Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
912203  (http://support.microsoft.com/kb/912203/ ) Descrizione delle opzioni della riga di comando supportate da un pacchetto di installazione software, da un pacchetto di aggiornamento o da un pacchetto hotfix creato con Microsoft Self-Extractor

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
Chiavi: 
kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB943589
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