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Identificativo articolo: 946414 - Ultima modifica: mercoledì 18 giugno 2014 - Revisione: 11.0

In questa pagina

Correggere il problema automaticamente

Correggi problema
Microsoft Fix it 50202
A questo punto, andare alla sezione Verifica della risoluzione del problema.

Nota Questa procedura guidata è disponibile solo in inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.

Nota Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica su un'unità flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Nota Per risolvere autonomamente il problema, andare alla sezione "Correzione manuale".

Descrizione del messaggio di errore

Quando vengono scaricati gli aggiornamenti in un computer basato su Windows Vista utilizzando Windows Update o Microsoft Update, è possibile che venga visualizzato il codice di errore 0x8000FFFF. Inoltre, è possibile che questo errore si verifichi quando si avvia Windows Update dal Pannello di controllo.

Il problema potrebbe verificarsi se nel Registro di sistema di Windows è presente uno dei valori riportati di seguito:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
Questo articolo consente di risolvere il problema.

Correzione manuale

Per risolvere il problema, provare a utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui sono elencati.

Metodo 1: riavviare il computer, quindi provare a installare nuovamente gli aggiornamenti

Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione, riavviare il computer, quindi provare a installare gli aggiornamenti.

Nota Il riavvio del computer consentirà di verificare che tutte le precedenti installazioni siano state completate e che non ci siano passaggi restanti che richiedono di riavviare il sistema prima di essere completati.

Se il problema persiste, passare al metodo 2.

Metodo 2: eseguire il backup e rimuovere le chiavi del Registro di sistema che potrebbero causare il problema

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/it/ ) Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in Windows
Per utilizzare l'editor del Registro di sistema per eseguirne il backup ed eliminarne i valori elencati nella sezione "Descrizione del messaggio di errore", attenersi alla seguente procedura.

Nota La seguente procedura è nota per risolvere il problema descritto nella sezione "Descrizione del messaggio di errore". Se viene visualizzato il codice di errore 8000FFFF in uno scenario diverso da quello descritto nella sezione "Descrizione del messaggio di errore", il problema potrebbe persistere.
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    .
  2. Nella casella Inizia ricerca, digitare regedit.
  3. Nell'elenco Programmi, fare clic su Regedit.exe.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo dell'account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o scegliere Continua.
  4. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su COMPONENTI.
  6. Scegliere Esporta.
  7. Nella casella Nome file, digitare COMPONENTI.
  8. Nella casella Salva in, fare clic su Desktop, quindi scegliere Salva per salvare il file sul desktop.
  9. Nel riquadro dei dettagli, fare clic con il pulsante destro del mouse su PendingXmlIdentifier, quindi scegliere Elimina. Se il valore non esiste, procedere con il passaggio successivo.
  10. Nel riquadro dei dettagli, fare clic con il pulsante destro del mouse su NextQueueEntryIndex, quindi scegliere Elimina. Se il valore non esiste, procedere con il passaggio successivo.
  11. Nel riquadro dei dettagli, fare clic con il pulsante destro del mouse su AdvancedInstallersNeedResolving, quindi scegliere Elimina. Se il valore non esiste, procedere con il passaggio successivo.
  12. Riavviare il computer.
Per verificare se il problema è stato risolto, andare alla sezione "Il problema è stato risolto?".

Il problema è stato risolto?

Provare a scaricare gli aggiornamenti. Se non viene visualizzato alcun codice di errore e il computer scarica gli aggiornamenti correttamente, il problema è stato risolto, quindi non è necessario continuare la lettura di questo articolo. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=it) .

Invio di commenti. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare il proprio commento all'interno del blog "Correzione automatica" (http://blogs.technet.com/fixit4me/) o inviare un messaggio di posta elettronica (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB946414 - Error when you download updates using Windows Update or Microsoft Update: 8000FFFF) .

Nota I passaggi da 6 a 8 del metodo 2 nella sezione "Correzione manuale" consentono di eseguire il backup della seguente chiave del Registro di sistema sul file Components.reg sul desktop:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  • Se il problema persiste, è possibile utilizzare il backup per ripristinare lo stato precedente della chiave del Registro di sistema. Per ripristinare la chiave del Registro di sistema, è sufficiente fare doppio clic sul file Components.reg sul desktop, scegliere alla richiesta di verifica, quindi selezionare OK nella finestra di dialogo di conferma.
  • Se il problema viene risolto, è possibile eliminare il file Components.reg dal desktop.

Informazioni

Quando viene installato un pacchetto che richiede il riavvio, le seguenti chiavi vengono scritte dal servizio Programma di installazione dei moduli di Windows e TrustedInstaller.exe.
  • PendingXmlIdentifier La seguente chiave viene creata la prima volta che un pacchetto, che richiede il riavvio, viene installato ed eliminato al termine delle operazioni a seguito del riavvio.
  • NextQueueEntryIndex e AdvancedInstallersNeedResolving Talvolta queste chiavi vengono create dopo che il riavvio è già iniziato per mantenere lo stato.

In alcuni casi, è possibile che determinati problemi, quali l'interruzione dell'alimentazione o il danneggiamento del Registro di sistema, pongano i valori in uno stato incoerente che impedisce il corretto funzionamento di un client di TrustedInstaller (ad esempio la schermata delle funzionalità Windows).

L'eliminazione dei valori non comporta effetti collaterali noti. Tuttavia, si consiglia di eseguire il backup dei valori del Registro di sistema prima di eliminarli.

Questa soluzione è nota per risolvere i problemi riportati di seguito:
  • viene visualizzato il codice di errore 1935 quando si tenta di installare Microsoft Office System 2007.
  • In Windows Vista, la schermata delle funzionalità Windows è vuota.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Update
Chiavi: 
kbregistry kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB946414
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