DetailPage-MSS-KB

Microsoft Knowledge Base

Identificativo articolo: 947215 - Ultima modifica: martedì 30 settembre 2014 - Revisione: 11.0

Sintomi

Quando si accede a un computer con Windows 7 o Windows Vista utilizzando un profilo temporaneo, si riceve il seguente messaggio di errore:
Accesso servizio profilo utente non riuscito. Impossibile caricare il profilo utente.

Risoluzione

Talvolta, è possibile che Windows non legga il profilo utente correttamente, ad esempio, se il software antivirus sta analizzando il computer mentre si tenta di effettuare l'accesso. Prima di seguire il metodo riportato di seguito, provare a riavviare il computer e accedere nuovamente al proprio account per risolvere il problema. Se il riavvio del computer non risolve il problema, utilizzare i metodi descritti di seguito.

Nota è necessario accedere all'account amministratore per correggere il profilo utente o copiare i dati in un nuovo account. Prima di risolvere il problema, accedere a Windows utilizzando un altro account con autorizzazioni di amministrazione o riavviare il sistema in modalità provvisoria per accedere con l'account amministratore predefinito. Per ulteriori informazioni sull'avvio in modalità provvisoria, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Avviare il computer in modalità provvisoria (http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode)

Metodo 1: Correzione del profilo account utente

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Per correggere il profilo account utente, attenersi alla seguente procedura:

Importante In questa sezione, metodo o attività, viene spiegato come modificare il Registro di sistema. Un'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi, quindi, scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, in caso di problemi sarà possibile ripristinare il registro. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/it/ ) Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in Windows
  1. Fare clic su Start, digitare regedit nella casella Cerca, quindi premere INVIO.
  2. Nell'editor del Registro di sistema, individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
  3. Nel riquadro di spostamento, individuare la cartella che inizia per S-1-5 (chiave SID) seguito da un numero lungo.
  4. Fare clic su ciascuna cartella S-1-5, individuare la voce ProfileImagePath nel riquadro dei dettagli, quindi fare doppio clic per accertarsi che tale profilo account utente abbia l'errore.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine

    • Se sono presenti due cartelle che iniziano con S-1-5 seguite da alcuni numeri lunghi ed una finisce con .bak, è necessario rinominare la cartella .bak. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella senza .bak e scegliere Rinomina. Digitare .ba, quindi premere INVIO.
        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella denominata .bak e scegliere Rinomina. Rimuovere .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella denominata .ba e scegliere Rinomina. Modificare .ba in .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    • Se nel computer è presente solo una cartella che inizia con S-1-5 seguita da numeri lunghi e finisce con .bak. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, quindi scegliere Rinomina. Rimuovere .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
  5. Fare clic sulla cartella senza .bak nel riquadro dei dettagli, fare doppio clic su RefCount, digitare 0, quindi scegliere OK.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
  6. Fare clic sulla cartella senza .bak, nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Stato, digitare 0, quindi scegliere OK.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
  7. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
  8. Riavviare il computer.
  9. Accedere nuovamente al computer con il proprio account.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine

Metodo 2: Accedere a Windows e copiare i dati in un nuovo account

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Creare un nuovo account e copiare i dati dal vecchio al nuovo account. Per informazioni su questa procedura, visitare uno dei seguenti siti Web Microsoft:

Windows 7
Correggere un profilo utente corrotto (Windows 7) (http://windows.microsoft.com/it-it/Windows7/Fix-a-corrupted-user-profile)
Windows Vista
Correggere un profilo utente corrotto (Windows Vista) (http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/Fix-a-corrupted-user-profile)
Riduci l'immagineEspandi l'immagine

Metodo 3: Eliminare l'errore SID e creare un nuovo profilo

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Per eliminare l'errore SID e creare un nuovo profilo, attenersi alla procedura riportata di seguito:
  1. Eliminare l'errore SID.
    Per risolvere il problema in maniera automatica, andare alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere il problema autonomamente, accedere alla sezione "Correzione manuale".

    Correzione automatica

    Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul collegamento Correggi problema. Fare clic, quindi, su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le istruzioni della procedura guidata.
    Correggi problema
    Microsoft Fix it 50446

    Note
    • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.
    • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica su un'unità memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

    Correzione manuale

    Importante In questa sezione, il metodo o l'attività include la procedura che illustra come modificare il Registro di sistema. Una modifica errata del Registro di sistema, tuttavia, potrebbe causare gravi problemi. Per tale motivo, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, sarà possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/it/ ) Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
    Per risolvere il problema autonomamente, attenersi alla seguente procedura:
    1. Eliminare il profilo utilizzando la finestra di dialogo delle proprietà del computer A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer, quindi scegliere Proprietà.
      2. Fare clic su Modifica impostazioni.

        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      3. Nella finestra di dialogo Proprietà del sistema, scegliere la scheda Avanzate.

        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      4. Nell'area Profili utente, fare clic su Impostazioni.
      5. Nella finestra di dialogo Profili utente, selezionare il profilo che si desidera eliminare, fare clic su Elimina, quindi scegliere OK.
    2. Fare clic su Start, digitare regedit nella casella Ricerca, quindi premere INVIO.
    3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
    4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul SID da rimuovere, quindi scegliere Elimina.
  2. Accedere al computer e creare un nuovo profilo.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine

Informazioni avanzate

Questo errore può verificarsi se è configurata l'impostazione dei Criteri di gruppo che non consente l'accesso agli utenti con profili temporanei.

Questo errore può verificarsi anche se la cartella del profilo utente è stata eliminata manualmente. La cartella del profilo rimossa manualmente non consente di rimuovere l'ID di sicurezza (SID) dall'elenco di profili nel Registro di sistema.

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
AVVISO:
Si SCONSIGLIA fortemente che questa diventi la pratica standard per rimuovere i profili utente dal computer. Un metodo documentato e supportato consiste nell'utilizzo dell'impostazione "Profili utente" nelle Impostazioni di sistema avanzate delle proprietà di sistema. Per i programmi, questa è disponibile tramite l'API "DeleteProfile".

Se il SID è presente, Windows tenterà di caricare il profilo utilizzando ProfileImagePath che fa riferimento a un percorso inesistente. Per tale motivo, il profilo non può essere caricato.
Informazioni del registro eventi
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Nel registro Applicazione vengono registrati i seguenti eventi:

  • Nome registro: Applicazione
    Origine: Microsoft-Windows-User Profiles Service
    Data: Data
    ID evento: 1515
    Categoria attività: Nessuna
    Livello: Avviso
    Parole chiave: Classico
    Utente: Utente
    Computer: Computer
    Descrizione: È stato effettuato il backup del profilo utente. Al prossimo accesso dell'utente Windows tenterà di utilizzare automaticamente il profilo di backup.

  • Nome registro: Applicazione
    Origine: Microsoft-Windows-User Profiles Service
    Data: Data
    ID evento: 1511
    Categoria attività: Nessuna
    Livello: Avviso
    Parole chiave: Classico
    Utente: Utente
    Computer: Computer
    Descrizione: Impossibile trovare il profilo locale. Per l'accesso sarà utilizzato un profilo temporaneo. I cambiamenti apportati al profilo andranno persi dopo la disconnessione.

  • Nome registro: Applicazione
    Origine: Microsoft-Windows-User Profiles Service
    Data: Data
    ID evento: 1500
    Categoria attività: Nessuna
    Livello: Errore
    Parole chiave: Classico
    Utente: Utente
    Computer: Computer
    Descrizione: Impossibile eseguire l'accesso perché non è stato possibile caricare il profilo dell'utente. Verificare che il computer sia connesso alla rete o che la rete funzioni correttamente.
    DETAIL - Sconosciuto

  • Nome registro: Applicazione
    Origine: Microsoft-Windows-Winlogon
    Data: Data
    Evento ID: 6004
    Categoria attività: Nessuna
    Livello: Avviso
    Parole chiave: Classico
    Utente: N/D
    Computer: Computer
    Descrizione: Evento di notifica critico non riuscito del sottoscrittore delle notifiche Winlogon Profili .

Riduci l'immagineEspandi l'immagine

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Chiavi: 
kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb kbfixme kbmsifixme kbcip kbsmbportal KB947215
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.
Condividi
Altre opzioni per il supporto
Forum del supporto di Microsoft Community
Contattaci direttamente
Ricerca di un partner certificato Microsoft
Microsoft Store