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Identificativo articolo: 947821 - Ultima modifica: domenica 12 aprile 2015 - Revisione: 37.0

 

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Errori di danneggiamento di Windows potrebbero impedire aggiornamenti di Windows e service pack di installazione. Ad esempio, un aggiornamento non è possibile installare se un file di sistema è danneggiato. Lo strumento System Update Readiness DISM consentono di correggere alcuni errori di danneggiamento di Windows.

Se si verificano altri problemi che impediscono l'installazione degli aggiornamenti mediante Windows Update, visualizzazioneRisoluzione dei problemi relativi all'installazione degli aggiornamenti (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/troubleshoot-problems-installing-updates) .

Risoluzione

Per Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012

Per risolvere questo problema, utilizzare lo strumento di gestione e manutenzione immagini distribuzione posta in arrivo. Quindi, installare nuovamente Windows update o service pack.
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  1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati. A tale scopo, passare tra il bordo destro dello schermo e quindi toccare Ricerca. O, se si utilizza un mouse, scegliere l'angolo inferiore destro dello schermo e quindi fare clic su Ricerca. Digitare Prompt dei comandi nel Ricerca casella, il pulsante destro del mouse Prompt dei comandi, quindi fare clic su Esegui come amministratore. Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consentire.
  2. Digitare il comando seguente e premere INVIO.
    Potrebbe richiedere alcuni minuti per completare l'operazione di comando.
    DISM.exe / in linea /Cleanup-image /Restorehealth
    Importante Quando si esegue questo comando, DISM utilizza Windows Update per fornire i file necessari per correggere i danneggiamenti. Tuttavia, se il client di Windows Update è già interrotto, utilizzare un'installazione di Windows in esecuzione come origine di ripristino o utilizzare una cartella side-by-side di Windows da una condivisione di rete o da un supporto rimovibile, ad esempio il DVD di Windows, come l'origine dei file. A tale scopo, eseguire invece il comando seguente:
    DISM.exe /online /Source /RestoreHealth /Cleanup-Image:C:\RepairSource\Windows / LimitAccess
    Nota Sostituire il C:\RepairSource\Windows segnaposto con il percorso dell'origine del ripristino. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dello strumento di manutenzione per ripristinare Windows, fare riferimento Ripristinare un'immagine Windows (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824869.aspx) .
  3. Chiudere il prompt dei comandi e quindi eseguire nuovamente Windows Update .
DISM crea un file di registro (% windir%/Logs/CBS/CBS.log) che acquisisce tutti i problemi rilevati o risolti tramite lo strumento. % windir % è la cartella in cui è installato Windows. Ad esempio, la cartella % windir % è c:\Windows..
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Per Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008

Per risolvere questo problema, utilizzare lo strumento System Update Readiness tool. Quindi, installare nuovamente Windows update o service pack.
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  1. Scaricare lo strumento System Update Readiness tool.
    Fare clic sul collegamento download nella seguente tabella che corrisponde alla versione di Windows è in esecuzione nel computer in uso.
    Scoprire se il computer è in esecuzione la versione 32 o 64 bit di Windows (http://support.microsoft.com/kb/827218)

    Questo strumento viene aggiornato regolarmente, è consigliabile scaricare sempre la versione più recente.

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    Sistema operativoCollegamento di download
    versioni di Windows 7 SP1 e Windows 7 (32-bit) basate su x86
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f)
    versioni di Windows 7 SP1 e Windows 7 (64-bit) basate su x64
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc)
    versioni di Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bit) basate su x64
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=c4b0f52c-d0e4-4c18-aa4b-93a477456336)
    Versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 R2 SP1
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=a16437bf-76d3-412f-82d6-8ab5a89d0304)
    versioni di Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1 (32-bit) basate su x86
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=f6f353c0-d00e-43e7-97ef-0feefc7ff064)
    versioni di Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1 (64 bit) basate su x64
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293)
    x86 (32-bit) versioni di Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=acaf5146-0835-49a8-ae8c-e7962ca13edc)
    x64 (64-bit) versioni di Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ba837d17-580f-410c-b6a9-1069d772a835)
    Versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=9ef502ae-1ab1-43df-983f-25b18115fe0a)
  2. Installare ed eseguire lo strumento.
    1. Fare clic su Download nel Area download pagina Web, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:
      • Per installare lo strumento immediatamente, fare clic suAprioEseguire, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
      • Per installare lo strumento in un secondo momento, fare clic suSalvae quindi scaricare il file di installazione nel computer. Quando si è pronti per installare lo strumento, fare doppio clic sul file.
    2. Nel Programma di installazione autonomo di aggiornare Windows finestra di dialogo fare clic su .

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      Conferma
    3. Quando viene installato lo strumento, viene eseguito automaticamente. Anche se richiede in genere meno di 15 minuti per l'esecuzione, potrebbe richiedere molto più tempo in alcuni computer. Anche se la barra di avanzamento sembra interrompersi, la scansione è ancora in esecuzione, in modo da non fare clic su Annulla.

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      installare
    4. Quando viene visualizzato Installazione completa, fare clic su Chiudi.

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      Chiudere
    5. Reinstallare l'aggiornamento o un service pack che si stava cercando di installare in precedenza.
Per correggere manualmente gli errori di danneggiamento che lo strumento rileva, ma non è corretto, vedere Come correggere gli errori che si trovano nel CheckSUR.
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Il pacchetto viene scaricato direttamente dal catalogo di Microsoft Update

È anche possibile scaricare direttamente il pacchetto di aggiornamento da Catalogo di Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) , quindi installare manualmente il pacchetto di aggiornamento.

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Ad esempio, potrebbe essere problemi quando si tenta di installupdate 3006137 da Windows Update in Windows 7. In questo caso, è possibile scaricare il pacchetto di aggiornamento e tenta di installare l'aggiornamento manualmente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Apri Catalogo di Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) in Internet Explorer.
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    Una schermata del catalogo di Microsoft Update.
  2. Nella casella Cerca, digitare il numero di aggiornamento che si desidera scaricare. In questo esempio, di input 3006137.Quindi, fare clic su Cerca.
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    Una schermata per questo passaggio.
  3. Individuare l'aggiornamento si applica per l'esercizio systemappropriately nei risultati della ricerca e quindi fare clic su Aggiungiper aggiungere al carrello di toyour di aggiornamento.
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    Una schermata per questo passaggio.
  4. Fare clic su Visualizza carrello per aprire il carrello.
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    Una schermata per questo passaggio.
  5. Fare clic su Download per scaricare l'aggiornamento nel carrello.
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    Una schermata per questo passaggio.
  6. Fare clic su Sfoglia per selezionare un percorso per l'aggiornamento che viene scaricato e quindi fare clic su Continua.
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    Una schermata per questo passaggio.
  7. Dopo il processo di download, fare clic su Chiudi. Quindi, è possibile trovare una cartella contenente il pacchetto di aggiornamento nel percorso specificato.
  8. Aprire la cartella e quindi fare doppio clic per installare l'aggiornamento del pacchetto di aggiornamento.
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Il problema è stato risolto?

Se Windows update oppure installato correttamente il service pack, è necessario continuare. Se il problema non viene risolto, Contattateci per ulteriori informazioni (http://support.microsoft.com/contactus) .

Informazioni

Descrizione degli errori comuni del danneggiamento

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Codice Errore Descrizione
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Impossibile trovare il file specificato.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA I dati non sono validi.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING L'origine del pacchetto o il file non trovato.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT L'archivio di componenti è in uno stato incoerente.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Un file del componente non corrisponde alle informazioni di verifica presenti nel manifesto del componente.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Impossibile analizzare i dati XML richiesti.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER È stato rilevato un carattere non valido.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Una stringa di identità non è corretto.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Il nome di un attributo in un'identità non è compreso nell'intervallo valido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Il valore di un attributo in un'identità non è compreso nell'intervallo valido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Il parametro non è corretto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nessuna firma trovata nell'oggetto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Si è verificato un errore durante l'aggiornamento di Windows legge o scrive in un file.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Un certificato richiesto non rientra nel periodo di validità se verificato rispetto all'ora corrente del sistema o il timestamp sul file firmato.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Non sono presenti uno o più membri obbligatori della transazione.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows Impossibile cercare nuovi aggiornamenti.

Qual è lo strumento System Update Readiness Tool?

Verificare l'integrità delle risorse

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Lo strumento System Update Readiness Tool verifica l'integrità delle risorse seguenti:
  • File che si trovano nelle seguenti directory:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Dati del Registro di sistema che si trovano nelle seguenti sottochiavi del Registro di sistema:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component base per la manutenzione
Questo elenco può essere aggiornato in qualsiasi momento.

Quando lo strumento System Update Readiness Tool rileva errate dei manifesti, gli archivi o dati del Registro di sistema, possono sostituire i dati non corretti con una versione corretta.
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Registrazione

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Lo strumento System Update Readiness Tool crea un file di registro che acquisisce tutti i problemi rilevati o risolti tramite lo strumento. Il file di registro si trova in:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.Persist.log
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Come correggere gli errori che si trovano nel CheckSUR

Per correggere manualmente che lo strumento System Update Readiness Tool viene rilevato ma non è in grado di correggere errori di danneggiamento, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log %. % SYSTEMROOT % è la cartella in cui è installato Windows. Ad esempio, la cartella % SYSTEMROOT % è c:\Windows..
  2. Identificare i pacchetti che riesce a correggere lo strumento. Ad esempio, si può trovare riportato di seguito nel file di registro:
    Riepilogo:
    Secondi di esecuzione: 264
    Trovati 3 errori
    CBS MUM mancanti totale: 3
    File di ripristino non disponibile:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~AMD64~~6.0.1.6.mum
    ...
    In questo caso, il pacchetto è danneggiato è KB958690.
  3. Download del pacchetto da Area Download Microsoft (http://www.microsoft.com/download) o Catalogo di Microsoft Update (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) .
  4. Copiare il pacchetto (con estensione msu) nella directory %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Per impostazione predefinita, la directory non esiste e si desidera creare la directory.
  5. Eseguire nuovamente lo strumento System Update Readiness Tool. Vedere Installare ed eseguire lo strumento System Update Readiness Tool.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 947821  (http://support.microsoft.com/kb/947821/en-us/ )
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