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Identificativo articolo: 947821 - Ultima modifica: martedì 16 dicembre 2014 - Revisione: 30.0

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Errori di danneggiamento di Windows impediscono l'installazione di Service Pack e aggiornamenti di Windows. Ad esempio, è possibile che un aggiornamento non venga installato se il sistema è danneggiato. Se l'errore visualizzato è riportato nell'elenco seguente, provare la soluzione proposta in questo articolo.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Se l'errore non è presente nell'elenco o se si esegue Windows XP, provare Soluzioni degli errori comuni di Windows Update (http://support.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;en;3779&showpage=1) .

Risoluzione

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012

Per risolvere questo problema, utilizzare lo strumento di gestione e manutenzione immagini distribuzione della posta in arrivo. Quindi, installare di nuovo l'aggiornamento di Windows o il Service Pack.
  1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati. A questo scopo, scorrere rapidamente dal margine destro dello schermo, quindi toccare Cerca. Oppure, se si sta utilizzando un mouse, puntare all'angolo della schermata in basso a destra e fare clic su Ricerca. Digitare Prompt dei comandi nella casella di ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi selezionare Esegui come amministratore. Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
  2. Digitare il seguente comando, quindi premere Invio.
    Per il completamento dell'operazione del comando potrebbero essere necessari diversi minuti.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Importante Quando si esegue questo comando, la Gestione e manutenzione immagini distribuzione utilizza Windows Update per fornire i file richiesti per la risoluzione degli errori. Tuttavia, se il client Windows Update è già danneggiato, utilizzare un'installazione di Windows in esecuzione come fonte di riparazione oppure utilizzare una cartella side-by-side di Windows da una condivisione di rete o da un supporto rimovibile come un DVD Windows come fonte dei file. Per effettuare questa operazione, eseguire invece il seguente comando:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Note Sostituire il segnaposto C:\RepairSource\Windows con il percorso della fonte di riparazione. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dello strumento di Gestione e manutenzione immagini distribuzione per ripristinare Windows, fare riferimento a Ripristinare un'immagine Windows (http://technet.microsoft.com/it-it/library/hh824869.aspx) .
  3. Chiudere il prompt dei comandi, quindi eseguire di nuovo Windows Update.
Lo strumento Gestione e manutenzione immagini di distribuzione crea un file di registro (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) che intercetta ogni problema rilevato o risolto dallo strumento. %windir% è la cartella in cui è installato Windows. Ad esempio, la cartella %windir% potrebbe essere C:\Windows.

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008

Per risolvere questo problema, utilizzare lo strumento System Update Readiness Tool. Quindi, installare di nuovo l'aggiornamento di Windows o il Service Pack.
  1. Download dello strumento System Update Readiness Tool.
    Fare clic per scaricare il collegamento nella tabella seguente che corrisponde alla versione di Windows eseguita sul computer.
    Scoprire se nel computer è in esecuzione la versione a 32 o 64 bit di Windows (http://support.microsoft.com/kb/827218/it)

    Questo strumento viene aggiornato regolarmente, è consigliabile scaricare sempre la versione più recente.

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    Sistema operativoCollegamento per il download
    Versioni a 32 bit (x86) di Windows 7 SP1 e Windows 7
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=3132)
    Versioni a 64 bit (x64) di Windows 7 SP1 e Windows 7
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=20858)
    Versioni a 64 bit (x64) di Windows Server 2008 R2 SP1
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=14668)
    Versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 R2 SP1
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13833)
    Versioni a 32 bit (x86) di Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=1540)
    Versioni a 64 bit (x64) di Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=504)
    Versioni a 32 bit (x86) di Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=22931)
    Versioni a 64 bit (x64) di Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=1593)
    Versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 SP2
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    Download
    Download del pacchetto. (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3748)
  2. Installare ed eseguire lo strumento.
    1. Fare clic su Download nella pagina Web Area download Microsoft, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:
      • Per installare subito lo strumento, fare clic su Apri o Esegui, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
      • Per installare lo strumento in un secondo momento, selezionare Salva, quindi scaricare il file d'installazione nel computer. Per installare lo strumento, fare doppio clic sul file.
    2. Nella finestra di dialogo Programma di installazione Windows Update autonomo fare clic su .

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Confermare
    3. Una volta installato, lo strumento viene eseguito automaticamente. Anche se l'avvio solitamente impiega 15 minuti, su alcuni computer potrebbe impiegare molto più tempo. Anche se la barra di avanzamento sembra interrotta, l'esecuzione della scansione procede, non selezionare Annulla.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      install
    4. Quando viene visualizzato Installazione completata, fare clic su Chiudi.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      chiudi
    5. Reinstallare l'aggiornamento o il Service Pack installato in precedenza.
Per correggere manualmente gli errori i danni rilevati dallo strumento che non possono essere risolti, vedere Come correggere gli errori che si trovano nel CheckSUR.log.

Il problema è stato risolto?

Se l'aggiornamento di Windows o il Service Pack è installato correttamente, non sono necessarie ulteriori operazioni. Se il problema non viene risolto, è possibile contattare l'assistenza (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=it) .

Informazioni

Descrizione degli errori di danneggiamento

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Codice Errore Descrizione
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Impossibile trovare il file specificato.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Dati non validi.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Impossibile trovare l'origine del pacchetto o del file.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Lo stato dell'archivio componenti è incoerente.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Un file del componente non corrisponde alle informazioni di verifica presenti nel manifesto del componente.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Impossibile analizzare i dati XML richiesti.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Carattere non valido.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Formato di una stringa di identità non corretto.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Il nome di un attributo in un'identità non è compreso nell'intervallo valido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Il valore di un attributo in un'identità non è compreso nell'intervallo valido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Parametro non corretto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nessuna firma nell'oggetto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Errore durante la lettura o la scrittura di un file in Windows Update.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Un certificato richiesto non rientra nel periodo di validità se verificato rispetto all'ora corrente del sistema o al timestamp sul file firmato.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Almeno uno dei membri necessari della transazione non è presente.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows non è riuscito a eseguire la ricerca di nuovi aggiornamenti.

A cosa serve lo strumento System Update Readiness Tool

Verificare l'integrità delle risorse

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Tramite lo strumento System Update Readiness Tool viene verificata l'integrità delle seguenti risorse:
  • File contenuti nelle seguenti directory:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Dati del Registro di sistema contenuti nelle seguenti sottochiavi del Registro di sistema:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Questo elenco potrebbe essere aggiornato in qualsiasi momento.

Quando lo strumento System Update Readiness Tool rileva manifesti, file CAB o dati del Registro di sistema, sostituisce i dati errati con quelli corretti.
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Registrazione

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Lo strumento System Update Readiness Tool crea un file di registro che intercetta ogni problema rilevato o risolto dallo strumento. Il file di registro è disponibile nel seguente percorso:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
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Come correggere gli errori che si trovano nel CheckSUR.log

Per correggere manualmente gli errori rilevati dallo strumento System Update Readiness Tool ma che non possono essere risolti, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log. %SYSTEMROOT% è la cartella in cui è installato Windows. Ad esempio, la cartella %SYSTEMROOT% è C:\Windows.
  2. Identificare i pacchetti che lo strumento non riesce a correggere. Ad esempio, si può trovare riportato di seguito nel file di registro:
    Riepilogo:
    Secondi di esecuzione: 264
    Trovati 3 errori
    Conteggio totale CBS MUM mancanti: 3
    File di ripristino non disponibili:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    In questo caso, il pacchetto danneggiato è KB958690.
  3. Download del pacchetto da Area Download Microsoft (http://www.microsoft.com/it-it/download/default.aspx) o Microsoft Update Catalog (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) .
  4. Copiare il pacchetto (con estensione .msu) nella directory %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Per impostazione predefinita, la directory non esiste e deve essere creata.
  5. Eseguire nuovamente lo strumento System Update Readiness Tool. Vedere Installare ed eseguire lo strumento System Update Readiness Tool.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
Chiavi: 
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