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Identificativo articolo: 948496 - Ultima modifica: mercoledì 17 aprile 2013 - Revisione: 10.1

Se si è clienti di Small Business, è possibile trovare ulteriori risorse per la risoluzione dei problemi e per la formazione sul sito del supporto per Small Business (http://smallbusiness.support.microsoft.com) .

In questa pagina

Sintomi

Dopo aver installato Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) o Windows Server 2003 Scalable Networking Pack (SNP) su un computer dotato di scheda di rete compatibile con Offload TCP/IP, è possibile che si verifichino diversi problemi di rete.

I problemi descritti di seguito possono verificarsi quando è attivato Windows Server 2003 SNP:
  • Durante il tentativo di connessione al server tramite una connessione VPN, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Errore 800: Impossibile stabilire una connessione
  • Non è possibile creare una connessione RDP (Remote Desktop Protocol) al server.
  • Non è possibile connettersi a condivisioni sul server da un computer nella rete locale.
  • Impossibile aggiungere un computer client al dominio.
  • Non è possibile connettersi al server di Exchange da un computer che esegue Microsoft Outlook.
  • Potrebbe non essere possibile eliminare le connessioni Outlook inattive al server Exchange.
  • Le prestazioni di rete risultano notevolmente rallentate.
  • Ciò potrebbe verificarsi durante la comunicazione con un computer basato su Windows Vista.
  • Non è possibile creare una connessione FTP in uscita dal server.
  • Il servizio server DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) si blocca.
  • Le prestazioni di rete risultano notevolmente rallentate quando si accede al dominio.
  • Sui client NAT (Network Address Translation) posizionati dietro un server Windows Small Business Server 2003 o ISA (Internet Security and Acceleration) si verificano problemi di connessione intermittenti.
  • Si verificano errori di comunicazione RPC intermittenti.
  • Il server si blocca.
  • Memoria del pool non di paging insufficiente sul server.
Nota Le funzionalità SNP non sono attualmente supportate in sistemi basati su Itanium.

Cause

I problemi si verificano a causa dei diversi problemi con le funzionalità Windows Server 2003 SNP abilitate in Windows Server 2003 Service Pack 2 che includono RSS (Receive Side Scaling) e Offload TCP/IP. In particolare, questi aggiornamenti software includono quanto segue:
  • RSS è compatibile con NAT o con il Bilanciamento carico di rete (NLB).
  • La funzionalità Offload TCP/IP presenta un problema con la funzionalità di ridimensionamento finestre. Questo problema si verifica in genere durante una comunicazione con un computer basato su Windows Vista. In Windows Vista viene utilizzata la funzionalità di ridimensionamento finestre.
  • Alcune schede di rete compatibili con la funzionalità Offload TCP/IP non consentono l'invio di messaggi keep-alive TCP. I server Exchange, tuttavia, utilizzano messaggi keep-alive TCP per eliminare le sessioni client inattivi.
  • Un scheda di rete compatibile con la funzionalità Offload TCP/IP potrebbe utilizzare elevate quantità di memoria del pool non di paging e comportare altri problemi nel sistema operativo.
  • In alcuni casi, una scheda di rete compatibile con la funzionalità Offload TCP/IP potrebbe comportare l'utilizzo di blocchi estesi di memoria contigua e il computer si blocca nel tentativo di liberare memoria.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento

L'aggiornamento consente di disattivare funzionalità SNP predefinite. Dopo aver installato questo aggiornamento rapido, sarà possibile riattivare manualmente queste funzionalità modificando valori del Registro di sistema. I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:

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Download
Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003, versioni x86 (KB948496). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=062e954c-fdec-45af-a09c-5a05b8f010a5)

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Download
Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003, versioni x64 (KB948496). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=38e66572-5d47-4219-82d7-db0c57478950)

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Download
Download del pacchetto di aggiornamento per Windows Server 2003, versioni basate su Itanium (KB948496). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=a4d3905c-dd7d-4b3b-96df-38b7256c26d2)

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, selezionare il seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti

È necessario disporre di Windows Server 2003 Service Pack 2.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo aggiornamento rapido non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

Questo aggiornamento non sostituisce file..

Workaround

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi. È necessario riavviare il computer dopo aver eseguito uno di questi metodi.

Metodo 1: disabilitare manualmente le funzionalità RSS (Receive Side Scaling) e Offload TCP nel driver della scheda di rete

A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare ncpa.cpl, quindi scegliere OK.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'oggetto scheda di rete, quindi scegliere Proprietà.
  3. Fare clic su Proprietà, quindi sulla scheda Avanzate.
  4. Nell'elenco Proprietà, selezionare Receive Side Scaling, fare clic su Disabilita nell'elenco Valore, quindi scegliere OK.
  5. Nell'elenco Proprietà, selezionare Offload TCP/IP, fare clic su Disabilita nell'elenco Valore, quindi scegliere OK.
  6. Ripetere i passaggi da 2 a 5 per ogni oggetto scheda di rete.

Metodo 2: aggiornare i driver della scheda di rete

Per stabilire se è disponibile una versione aggiornata del driver per la scheda di rete, rivolgersi al produttore della scheda di rete o al produttore OEM (Original Equipment Manager) del computer. Il driver deve soddisfare i requisiti indicati nella versione 5.2 della specifica NDIS (Network Driver Interface Specification) o versione successiva.

Per informazioni su come contattare i produttori dei programmi per il computer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)

Metodo 3: disabilitare manualmente le funzionalità RSS e Offload TCP nel Registro di sistema

Per eseguire l'operazione automaticamente, andare alla sezione "Correzione automatica". Per eseguire l'operazione manualmente, andare alla sezione "Correzione manuale"".

Correzione automatica

Per disabilitare automaticamente le funzionalità RSS e Offload TCP nel Registro di sistema, fare clic sul collegamento Correggi il problema. Quindi, scegliere Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alle istruzioni visualizzate nella procedura guidata.

Correggi il problema
Microsoft Fix it 50051


Nota La procedura potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese; tuttavia, la correzione automatica funziona per altre versioni di Windows in altre lingue.

Nota Se non si sta utilizzando il computer con il problema, è possibile salvare la correzione automatica su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer su cui è stato riscontrato il problema.

Passare adesso alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".

Correzione manuale del problema


Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) HOW TO: Eseguire il backup, modificare e ripristinare il Registro di sistema in Windows XP


Per disattivare manualmente le funzionalità RSS e Offload TCP, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi scegliere OK.
  2. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce EnableTCPChimne, quindi scegliere Modifica.
  4. Nella casella Dati valore digitare 0, quindi scegliere OK.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su EnableRSS e scegliere Modifica.
  6. Nella casella Dati valore digitare 0, quindi scegliere OK.
  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse su EnableTCPA e scegliere Modifica.
  8. Nella casella Dati valore digitare 0, quindi scegliere OK.
  9. Chiudere l'editor del Registro di sistema e riavviare il computer.
Se si imposta il valore della voce EnableTCPChimney del Registro di sistema su 1, viene abilitata la funzionalità TCP Chimney. Se si impostano i valori delle voci EnableRSS e EnableTCPA del Registro di sistema su 1, vengono abilitate le funzionalità RSS e TCPA.

Verifica della risoluzione del problema

Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è risolto, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se il problema non è risolto, è possibile contattare il supporto tecnico.

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft indicati nella sezione relativa ai prodotti interessati.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su SNP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
912222  (http://support.microsoft.com/kb/912222/ ) The Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack release

In rari casi, l'aggiornamento rapido non funziona. Ad esempio, quando si utilizza un software per il raggruppamento di schede di interfaccia di rete (NIC) sul computer, le modifiche alle impostazioni TCP Chimney ed RSS non vengono prelevate dal software. Ciò comporta una perdita della connettività di rete. Dopo aver applicato questo aggiornamento rapido, è necessario verificare le proprietà del gruppo NIC per assicurarsi che anche le impostazioni TCP Chimney o TOE ed RSS siano state disabilitate. Se con questo aggiornamento rapido non si riesce a disabilitare le funzionalità TCP Chimney o TOE ed RSS, è possibile disabilitarle utilizzando uno dei metodi indicati nella sezione Soluzione alternativa.
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
  • Microsoft Windows SharePoint Services
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Chiavi: 
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