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Identificativo articolo: 951632 - Ultima modifica: martedì 29 maggio 2012 - Revisione: 6.0

 

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Sintomi

Quando si tenta di avviare Microsoft MapPoint o Microsoft Streets & Trips, è possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi:
  • Quando si fa doppio clic sull'icona del programma, il programma non viene avviato. Non viene visualizzata la schermata di avvio e non viene visualizzato un messaggio di errore.
  • Quando si tenta di avviare il programma, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti messaggi:

    Lo stato di licenza del volume dell'applicazione non è valido. Disinstallare e reinstallare l'applicazione per risolvere il problema.

    Un errore di inizializzazione di gestione licenze verificato, 0xc004D301
Questo problema può verificarsi se è vera una delle seguenti condizioni:
  • Il database di gestione delle licenze di attivazione è danneggiato.
  • Le autorizzazioni o le impostazioni di protezione per l'account utente di Windows sono insufficienti o danneggiati.
  • Una modifica ha causato un conflitto tra cui MapPoint o AutoRoute & vengono salvati i modelli e il percorso predefinito dei modelli di Microsoft Office.

Risoluzione

Metodo 1: L'accesso come amministratore

Questi problemi possono verificarsi perché l'account utente non dispone di credenziali amministrative sul computer.

Potrebbe essere in grado di risolvere questi problemi temporaneamente utilizzando un account utente con credenziali amministrative. Per assegnare l'account di credenziali amministrative, attenersi alla seguente procedura per il sistema operativo:
  1. Pulsante destro del mouse sull'icona del gioco e quindi fare clic su Proprietà.
  2. Nel Scelta rapida Fare clic su Avanzate.
  3. Fare clic su Esegui come amministratore.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione di controllo dell'Account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  4. Avviare il gioco utilizzando l'icona che è stato modificato.
Se questo metodo consente di risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura per ripristinare le autorizzazioni per il livello desiderato per questo account utente di Windows e quindi verificare che questi problemi non si ripresenterà.

Se il problema persiste, provare il metodo 2.

Metodo 2: Creare un nuovo account utente

Per creare un nuovo account utente, attenersi alla seguente procedura per il sistema operativo:
  1. Per aprire account utente. A tale scopo, fare clic su Avviare
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    il pulsante Start
    , tipo nusrmgr. cpl nel Avvia la ricerca premere INVIO e quindi fare clic su Account utente.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione di controllo dell'Account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  2. Nel Utenti Fare clic su Aggiungere.
  3. Digitare un nome per il nuovo account utente, digitare il nome completo e quindi digitare una descrizione per il nuovo account.
  4. Se il computer è configurato come parte di una rete client/server, digitare il nome di dominio e quindi fare clic su Avanti.

    Nota Se il computer è configurato come un singolo computer senza una rete o in una rete peer-to-peer, non è necessario fornire un nome di dominio.
  5. Digitare una password utente e quindi digitare la password dell'utente per confermarla.

    Importante Le password sono tra maiuscole e minuscole. Ad esempio, "Miapassword" e "miapassword" sono considerate password diverse.
  6. Fare clic su Avanti.
  7. Selezionare il livello di accesso per l'account utente e quindi fare clic su Fine.

    Nota Alcuni giochi necessitano di eseguirli utilizzando un account utente che dispone delle credenziali di amministratore.
Se il problema persiste, provare il metodo 3.

Se questo metodo consente di risolvere il problema, disconnettere il nuovo account utente e accedere al proprio account utente originale. Se il problema si verifica ancora l'account utente originale, utilizzare il Risolvere il problema pulsante nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base per ripristinare le impostazioni di protezione del tuo account:
313222  (http://support.microsoft.com/kb/313222/ ) Come ripristinare le impostazioni di protezione per le impostazioni predefinite?
Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema non viene risolto nell'account utente originale, è necessario spostare i dati dal proprio account utente originale per il nuovo account utente creato. Per ulteriori informazioni su come copiare i dati per il nuovo account utente vedere "Fix un profilo utente danneggiato" nella Guida in linea e procedure il seguente sito Web Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/769495bf-035c-4764-a538-c9b05c22001e1033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/help/769495bf-035c-4764-a538-c9b05c22001e1033.mspx)

Metodo 3: Rinominare le sottochiavi del Registro di sistema di Office (per il solo MapPoint 2009)

Per ulteriori informazioni su come rinominare le sottochiavi del Registro di sistema di Office, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
913180  (http://support.microsoft.com/kb/913180/ ) Quando si tenta di avviare MapPoint o "E AutoRoute", è possibile che venga visualizzato l'errore: "Impossibile trovare una condivisione di rete o dispositivo rimovibile"
Per noi rinominare la cartella generale per Microsoft Office per l'utente, Vai al "Risolvere il problema per me"sezione. Se si desidera rinominare la cartella generale per Microsoft Office personalmente, Vai al "È possibile correggere manualmente"sezione.

Risolvere il problema per me

Per rinominare la cartella General per Microsoft Office automaticamente, scegliere ilRisolvere il problema pulsante o collegamento. Fare clic su Eseguirenel Download del filefinestra di dialogo casella e seguire i passaggi della correzione, procedura guidata.


Risolvere il problema
Microsoft Fix it 50189


Nota
questa procedura guidata può essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows. Se non si è sul computer che presenta il problema, salvare la correzione, soluzioni per un'unità memoria flash o un CD, quindi eseguirlo sul computer che presenta il problema.

Passare la "Il problema è stato risolto?"sezione.


È possibile correggere manualmente

Importante Questa sezione, il metodo o attività contiene viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto, può causare seri problemi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo - è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Articolo 322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows
Tenere i seguenti punti presenti mentre si modifica il Registro di sistema:
  • Questa procedura funziona solo in MapPoint 2009 e 2009 di viaggi & Streets. Si segue questa procedura se il problema si verifica quando si utilizza un prodotto diverso.
  • La chiave HKEY_CURRENT_USER del Registro di sistema contiene il profilo utente per l'utente correntemente connesso al computer. Poiché questi passaggi includono la rimozione di chiavi di registro nella sottostruttura HKEY_CURRENT_USER, è necessario rimuovere queste chiavi del Registro di sistema per ogni persona che utilizza il computer.
  • Potrebbe essere necessario reinstallare il sistema di Microsoft Office dopo aver completato la procedura.
  1. Accedere al computer.
  2. Chiudere tutti i programmi.
  3. Per avviare l'Editor del Registro di sistema, fare clic suAvviare
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipo Regedit nel Avvia la ricerca casella, quindi premere INVIO.
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione di controllo di accesso utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  4. Attenersi alla seguente procedura per rinominare ciascuna delle seguenti sottochiavi del Registro di sistema:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\

    Nota Se non esiste una chiave nell'elenco, procedere con la chiave del Registro di sistema successiva.
    1. Scegliere il Generale sottochiave e quindi fare clic su Rinomina nel Modifica dal menu.
    2. Rinominare il Generale sottochiave da OldGeneral.
  5. Ripetere i passaggi da 1 a 4 per ogni account utente nel computer.
  6. Reinstallare MapPoint 2009.

Il problema è stato risolto?

Verificare se la cartella generale per Microsoft Office viene rinominata. Se viene rinominata la cartella generale per Microsoft Office, è necessario continuare con la presente sezione. Se non viene rinominata la cartella generale per Microsoft Office, è possibile contattare il supporto tecnico (http://support.microsoft.com/contactus) .

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 951632  (http://support.microsoft.com/kb/951632/en-us/ )
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