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Identificativo articolo: 958055 - Ultima modifica: venerdì 26 settembre 2008 - Revisione: 1.0

 

In questa pagina

Sintomi

Quando si cercano gli aggiornamenti disponibili sul sito Windows Update Web o il sito Microsoft Update Web, viene visualizzato il seguente codice di errore:
0x8007064C

Cause

Questo problema può verificarsi se Windows Update o Microsoft Update non è in grado di individuare l'aggiornamento scaricato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, seguire i passaggi elencati nei seguenti metodi. Iniziare con il metodo 1. Se il metodo 1 non consente di risolvere il problema, passare al metodo 2.

Metodo 1: Rinomina cartella download di Windows Update

Per risolvere il problema, rinominare la cartella temporanea download di Windows Update.

Per rinominare la cartella temporanea download di Windows Update, attenersi alla procedura appropriata per la versione di Windows.

Importante Utilizzando il sito o sito Microsoft Update Web è necessario scaricare nuovamente gli aggiornamenti che attualmente vengono scaricati, ma che non sono ancora stati installati.

Windows Vista e Windows Server 2008

Per Windows Vista e Windows Server 2008, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     Start button
    , digitare notepad nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
  2. Incollare il nuovo documento Blocco note i comandi riportati di seguito:
    net stop wuauserv

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren download download.old

    net start wuauserv
  3. Scegliere Salva con nome dal menu file.
  4. Nella casella Salva in fare clic su desktop.
  5. Nella casella Tipo fare clic su Tutti I file.
  6. Nella casella nome file digitare Rename.bat.
  7. Fare clic su Salva.
  8. Dal menu file scegliere Esci per chiudere il blocco note.
  9. Sul desktop, fare clic con il pulsante destro del mouse su Rename.bat e quindi fare clic su Esegui come amministratore.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    User Account Control permission
    Se viene chiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  10. Provare a installare l'aggiornamento utilizzando il sito Windows Update Web o il sito Microsoft Update Web.
  11. Se l'aggiornamento è installato correttamente, eliminare il file di Rename.bat salvato nei passaggi da 1 a 7.

Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

Per Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare notepad nella casella Apri e quindi fare clic su OK.
  2. Incollare il nuovo documento Blocco note i comandi riportati di seguito:
    net stop wuauserv

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren download download.old

    net start wuauserv
  3. Scegliere Salva con nome dal menu file.
  4. Nella casella Salva in fare clic su desktop.
  5. Nella casella Tipo fare clic su Tutti I file.
  6. Nella casella nome file digitare Rename.bat.
  7. Fare clic su Salva.
  8. Dal menu file scegliere Esci per chiudere il blocco note.
  9. Sul desktop, fare doppio clic su Rename.bat.
  10. Provare a installare l'aggiornamento utilizzando il sito Windows Update Web o il sito Microsoft Update Web.
  11. Se l'aggiornamento è installato correttamente, eliminare il file di Rename.bat salvato nei passaggi da 1 a 7.
Note
  • Se il problema non viene risolto, passare al metodo 2.
  • Se il problema viene risolto e correttamente è possibile scaricare e installare gli aggiornamenti, è possibile eliminare la cartella download.old per recuperare spazio su disco.

Metodo 2: Download e installare manualmente l'aggiornamento

Per scaricare e installare manualmente l'aggiornamento, attenersi alla seguente procedura:
  1. Determinare il numero di articolo della Microsoft Knowledge Base di aggiornamento non riuscito. A tale scopo, effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Consente di visualizzare il messaggio del codice di errore.
    • Consente di visualizzare lo storico degli aggiornamenti sul sito Windows Update Web o sul sito Microsoft Update Web. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
      1. Visitare il seguente sito Microsoft Update Web:
        http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
      2. Fare clic su Verifica cronologia aggiornamenti in Opzioni.
      3. Nella colonna Update determinare il numero di articolo della Microsoft Knowledge Base di aggiornamento non riuscito.
  2. Visitare il seguente sito Web di download di Windows:
    http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx (http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx)
  3. Nella casella di ricerca nella pagina Downloads Web, digitare il numero di articolo della Microsoft Knowledge Base è determinato nel passaggio 1 e quindi fare clic su Vai.

    Nota Se il numero di articolo della Microsoft Knowledge Base elencato per l'aggiornamento è KB123456, digitare 123456 nella casella Cerca nella pagina Web di download e quindi fare clic su Vai.
  4. Sfogliare l'elenco del contenuto restituito per individuare l'articolo della Knowledge Base ha un collegamento per il download.

    Nota È possibile che venga chiesto di convalida di Windows. Se richiesto, seguire le istruzioni per la convalida di Windows e quindi continuare con il download.
  5. Fare clic su Download e quindi fare clic su Salva quando viene chiesto di salvare il download. Salvare il download sul desktop.
  6. Una volta completato il download, fare clic su Apri per installare l'aggiornamento.
Nota L'installazione dell'aggiornamento potrebbe non avere esito positivo se l'aggiornamento non è corretto per la versione di Windows.

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 958055  (http://support.microsoft.com/kb/958055/en-us/ )
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