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Identificativo articolo: 976110 - Ultima modifica: martedì 6 aprile 2010 - Revisione: 2.0

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • I criteri di gruppo Imposta l'algoritmo di compressione per i dati RDP è abilitato su un server terminal è in esecuzione Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2003. L'algoritmo è impostata l'opzione Ottimizza per utilizzare meno larghezza di banda della rete o impostare l'opzione Ottimizza per utilizzare una minore quantità di memoria.

    Nota Per impostazione predefinita, queste impostazioni sono impostate su un server terminal che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Un utente si connette a terminal server che esegue Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2 utilizzando RDC (Remote Desktop Connection) client versione 6.0 o 6.1. In alternativa, un utente si connette a un server terminal che esegue Windows Server 2003 utilizzando Connessione desktop remoto 6.0.6001. xxxxx in Windows XP Service Pack 3 (SP3) o utilizzando Connessione desktop remoto 6.1.7600. xxxxx su Windows 7.
  • È possibile connettersi alla stessa sessione server terminal utilizzando connessione (desktop remoto) client versione 6.0, 6.1 o 7.0. Controllare in remoto da questa sessione server terminal la sessione di terminal server è stata effettuata in precedenza. È quindi terminare azione remote control.

    Nota Azione remote control è noto anche come un'azione "Shadowing".
In questo scenario, la sessione di terminal server è ombreggiata in modo non corretto viene disconnesso. Inoltre, l'utente riceve il seguente messaggio di errore:
A causa di un errore di protocollo in questa sessione verrà disconnessa. Provare a riconnettersi al computer remoto
Quando si utilizza il client Connessione desktop remoto 7.0 per nascondere una sessione di terminal server, è possibile terminare correttamente lo shadowing e restituire la propria sessione. Quando si utilizza il client Connessione desktop remoto 6.0 o 6.1 per nascondere una sessione di terminal server, la sessione viene disconnessa con lo stesso messaggio di errore.

Cause

Quando si esegue lo shadowing estremità, RDC client 6.0 o 6.1 client non reimpostare la compressione o decompressione contesto. Sessione server terminal ombreggiato da disconnettere poiché il contesto di compressione viene modificato in modo non corretto a causa di questo comportamento.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), il computer deve essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Inoltre, è necessario installare RDP 6.0 o 6.1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack per Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows Vista
Per ulteriori informazioni su come ottenere Windows Server 2008 service pack, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido (hotfix) rilasciato in precedenza.

Istruzioni di installazione

Avviso Se si modifica il Registro di sistema in modo errato mediante l'editor del Registro di sistema oppure utilizzando un altro metodo, potrebbero verificarsi problemi gravi. Tali problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che sia possono risolvere questi problemi. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Vengono visualizzate le date e ore dei file sul computer locale in ora locale con la differenza all'ora legale (DST) corrente. Inoltre, le date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni sui file di Windows Vista e Windows Server 2008


Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 e aggiornamenti rapidi di Windows Vista sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi questi sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido (hotfix) elencato nella sezione "Windows Vista" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione dei file come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 0. 20xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.600 1. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 è integrato nella versione di Windows Server 2008. Di conseguenza, i file delle attività cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. I file delle attività cardine RTM dispongono di un numero di versione 6.0.0000. xxxxxx numero di versione.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 e per Windows Vista". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86 le versioni di Windows Server 2008 e Windows Vista

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Aaclient.dll6.0.6001.22564136.19216-Nov-200914/07:x 86
Aaclient.MOFNon applicabile1,09701-Apr-200918: 53Non applicabile
Mstscax.dll6.0.6001.225642.067.96816-Nov-200911: 14x 86
Mstscax.MOFNon applicabile1,96701-Apr-200918: 54Non applicabile
Tsgqec.dll6.0.6001.2256453.24816-Nov-200914: 12x 86
Aaclient.dll6.0.6002.22268136.19216-Nov-200913: 58x 86
Aaclient.MOFNon applicabile1,09703-Apr-200920: 41Non applicabile
Mstscax.dll6.0.6002.222682,066,94416-Nov-200914: 01x 86
Mstscax.MOFNon applicabile1,96703-Apr-200920: 42Non applicabile
Tsgqec.dll6.0.6002.2226853.24816-Nov-200914: 03x 86
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows Server 2008 e Windows Vista

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Aaclient.dll6.0.6001.22564151.55216-Nov-200914: 44x 64
Aaclient.MOFNon applicabile1,09701-Apr-200915: 54Non applicabile
Mstscax.dll6.0.6001.225642,424,83216-Nov-200914: 48x 64
Mstscax.MOFNon applicabile1,96701-Apr-200915: 55Non applicabile
Tsgqec.dll6.0.6001.2256445.05616-Nov-200914: 50x 64
Aaclient.dll6.0.6002.22268151.55216-Nov-200913: 57x 64
Aaclient.MOFNon applicabile1,09703-Apr-200920: 39Non applicabile
Mstscax.dll6.0.6002.222682,424,83216-Nov-200913: 59x 64
Mstscax.MOFNon applicabile1,96703-Apr-200920: 40Non applicabile
Tsgqec.dll6.0.6002.2226845.05616-Nov-200914: 01x 64
Per tutte le versioni di Windows Server 2008 IA-64

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Aaclient.dll6.0.6001.22564298,49616-Nov-200916: 28IA-64
Aaclient.MOFNon applicabile1,09701-Apr-200915: 54Non applicabile
Mstscax.dll6.0.6001.225644,935,16816-Nov-200916: 32IA-64
Mstscax.MOFNon applicabile1,96701-Apr-200915: 56Non applicabile
Tsgqec.dll6.0.6001.2256480,38416-Nov-200916.34IA-64
Aaclient.dll6.0.6002.22268298,49616-Nov-200913: 50IA-64
Aaclient.MOFNon applicabile1,09703-Apr-200920: 39Non applicabile
Mstscax.dll6.0.6002.222684,935,16816-Nov-200913: 53IA-64
Mstscax.MOFNon applicabile1,96703-Apr-200920: 40Non applicabile
Tsgqec.dll6.0.6002.2226880,38416-Nov-200913: 55IA-64

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Workaround

Soluzione alternativa per Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2

Per aggirare questo problema, disattivare il criterio Imposta l'algoritmo di compressione per i dati RDP in Windows terminal server.

Per disattivare questo criterio sul terminal server che eseguono Windows Server 2008, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire l'editor dei criteri di gruppo locali e quindi individuare il seguente criterio:
    Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Component\Terminal Services\Terminal Server\Remote Session Environment\Set compression algorithm for RDP data
  2. Impostare il valore di questo criterio su Saldo memoria rete e utilizzo della larghezza di banda.
  3. Aggiornare le impostazioni dei criteri di gruppo per applicare le impostazioni.
Per disattivare questo criterio sul terminal server che eseguono Windows Server 2008 R2, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire l'editor dei criteri di gruppo locali e quindi individuare il seguente criterio:
    Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Component\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Remote Session Environment\Set compression algorithm for RDP data
  2. Impostare il valore impostato algoritmo di compressione per i dati RDP su non utilizzare un algoritmo di compressione RDP.
  3. Aggiornare le impostazioni di criteri di gruppo per applicare le impostazioni.

Soluzione alternativa per Windows XP Service Pack 3 o Windows 7

Per aggirare il problema, fare clic per deselezionare la casella di controllo Composizione Desktop nella scheda prestazioni nella finestra di dialogo Connessione Desktop remoto del client Connessione desktop remoto.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86 versioni di Windows Vista e Windows Server 2008

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
X86_078d4c8b24d675e125121cac41dc2676_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_986637fe4f223ce6.manifestNon applicabile72217-Nov-200910: 32Non applicabile
X86_9e9ed2f1c9a43fc59e36d7d81baf1bc9_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_810b92c99d5de0e9.manifestNon applicabile72217-Nov-200910: 32Non applicabile
T finestre X86_microsoft..s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_303acdbfdef2d7e5.manifestNon applicabile235,76216-Nov-200917.36Non applicabile
T finestre X86_microsoft..s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_322540cfdc159265.manifestNon applicabile235,76216-Nov-200916: 02Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows Vista e Windows Server 2008

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
T finestre Amd64_microsoft..s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_8c5969439750491b.manifestNon applicabile235,82816-Nov-200919: 01Non applicabile
T finestre Amd64_microsoft..s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_8e43dc539473039b.manifestNon applicabile235,82816-Nov-200918: 43Non applicabile
T finestre X86_microsoft..s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_303acdbfdef2d7e5.manifestNon applicabile235,76216-Nov-200917.36Non applicabile
T finestre X86_microsoft..s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_322540cfdc159265.manifestNon applicabile235,76216-Nov-200916: 02Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 di Windows Server 2008 supportate

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Ia64_2ba7744cc4ec1d79f9a302c893b9defc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_614dff7c349559a2.manifestNon applicabile1,09017-Nov-200910: 32Non applicabile
Ia64_d654faf7adc91f1680cf644484491454_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_95ff1a49dfba2eaf.manifestNon applicabile1,09017-Nov-200910: 32Non applicabile
T finestre Ia64_microsoft..s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_303c71b5def0e0e1.manifestNon applicabile235,79517-Nov-200902: 14Non applicabile
T finestre Ia64_microsoft..s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_3226e4c5dc139b61.manifestNon applicabile235,79516-Nov-200915: 18Non applicabile

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Web Server 2008
  • Windows HPC Server 2008
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 976110  (http://support.microsoft.com/kb/976110/en-us/ )
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