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Identificativo articolo: 981070 - Ultima modifica: giovedì 21 marzo 2013 - Revisione: 4.0

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si dispone di un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Si tenta di aprire il Aggiungi stampante procedura guidata utilizzando il Printui.exe a 32 bit che si trova nella cartella %windir%\SysWOW64 o utilizzando il comando rundll32 printui.dll,PrintUIEntry sul computer.
In questo scenario, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile aprire Aggiungi stampante. Operazione non può essere completato (errore 0x0000007e).
Inoltre, il computer potrebbe bloccarsi se si utilizza il comando rundll32 printui.dll,PrintUIEntry con l'opzione/o, /p, /so /e .

Cause

Questo problema si verifica perché il file printui. dll chiama il file di Tcpmonui.dll a 32 bit che non si trova nella cartella %windir%\SysWOW64 .

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Windows 7 o Windows Server 2008 R2 service pack, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Richiesta di riavvio

Si potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0 . 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e per la sezione Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638.91217-Mar-201105:17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538.91217-Mar-201105:05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092673.21617-Mar-201105:17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168573.21617-Mar-201105:05x64
WINSPOOL6.1.7600.20926441,85617-Mar-201111:05Non applicabile
WINSPOOL6.1.7601.21685442,36817-Mar-201104:59Non applicabile
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631.23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531.23217-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661.44017-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561.44017-Mar-201106:51x86
WINSPOOL6.1.7600.20926319.48817-Mar-201106:49Non applicabile
WINSPOOL6.1.7601.21685320.00017-Mar-201106:49Non applicabile
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617-Mar-201104:12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617-Mar-201104:06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217-Mar-201104:12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217-Mar-201104:06IA-64
WINSPOOL6.1.7600.20926861,18417-Mar-201104:04Non applicabile
WINSPOOL6.1.7601.21685862,20817-Mar-201103:59Non applicabile
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631.23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531.23217-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.XmlNon applicabile1,04110-Giu-200921:39Non applicabile
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661.44017-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.XmlNon applicabile1,04110-Giu-200921:39Non applicabile
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561.44017-Mar-201106:51x86
WINSPOOL6.1.7600.20926319.48817-Mar-201106:49Non applicabile
WINSPOOL6.1.7601.21685320.00017-Mar-201106:49Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sul comando rundll32 printui.dll,PrintUIEntry , visitare i seguenti siti Web di TechNet:
Informazioni generali sul comando "rundll32 printui.dll,PrintUIEntry" (http://technet.microsoft.com/en-us/library/ee624057(WS.10).aspx)
Informazioni generali sulla funzione CreateWindow (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms632679(VS.85).aspx)

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,303
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,303
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:16
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,415
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,415
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,774
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:20
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,774
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file35,728
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)19:19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:20
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.770
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:24
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.770
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:21
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,302
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:16
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,302
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:12
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,413
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,413
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,772
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,772
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)08:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file6,866
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)19:19
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:20
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.770
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:24
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2.770
Data (UTC)17-Mar-2011
Ora (UTC)07:21
PiattaformaNon applicabile

Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 981070  (http://support.microsoft.com/kb/981070/en-us/ )
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