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Identificativo articolo: 982756 - Ultima modifica: lunedì 12 settembre 2011 - Revisione: 4.0

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Sintomi

Considerare il seguente scenario:
  • Una sottoscrizione a Microsoft Office 2010 è installata nel computer.
  • Quindi si installa un'edizione con contratti multilicenza di Office 2010 nel computer.
In questo scenario, quando viene effettuato il tentativo di attivazione della sottoscrizione Office 2010, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Attivazione non riuscita

Attivazione della sottoscrizione di Microsoft Office non riuscita.
Sono necessarie attivazioni periodiche per verificare la sottoscrizione di questo prodotto, in modo che l'abbonamento non venga interrotto. Se i tentativi per attivare il prodotto continuano ad avere esito negativo, la funzionalità di modifica nel prodotto Office potrebbe essere disabilitata.
Per accertarsi che il prodotto rimanga normalmente funzionante, reperire al più presto ulteriori informazioni sulla risoluzione di questo problema.

Cause

Questo problema si verifica poiché l'installazione dell'edizione con contratti multilicenza di Office 2010 riscrive il valore di registro UserOperations in OfficeSoftwareProtectionPlatform. Se il valore di registro è impostato su "0", l'attivazione della sottoscrizione di Office 2010 non verrà rinnovata, Se il problema non viene risolto, l'edizione della sottoscrizione Office 2010 attiva la modalità a funzione ridotta (RFM).

Risoluzione

Per risolvere il problema automaticamente, accedere alla sezione "Correzione automatica". Se si preferisce correggere manualmente, andare alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul collegamento Correggi problema, quindi su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata.

Correggi problema
Microsoft Fix it 50408


Nota Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota Se il computer utilizzato non è quello interessato dal problema, è possibile salvare la correzione automatica su un'unità di memoria flash o su un CD. Quindi, è possibile eseguire questa correzione sul computer che presenta il problema.

Correzione manuale

Per risolvere il problema manualmente, attenersi alla seguente procedura:

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/it/ ) Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in Windows
  1. Avviare l'editor del Registro di sistema:

    Per Windows Vista e Windows 7:
    1. Fare clic sul pulsante Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
      , digitare regedit nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione Controllo di accesso utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
    Per Windows XP:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi scegliere OK.
  2. Individuare e fare clic sul seguente valore del registro di sistema nel registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\UserOperations
  3. Scegliere Modifica dal menu Modifica.
  4. Digitare 1 e premere INVIO.
  5. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  6. Riavviare il computer.
Chiavi: 
kbinstallation kbactivation kbexpertisebeginner kbtshoot kbsurveynew kbprb kbmsifixme kbfixme KB982756
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