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サポート技術情報

文書番号: 301716 - 最終更新日: 2013年11月2日 - リビジョン: 4.0

この資料は、アーカイブされました。これは "現状のまま" で提供され、更新されることはありません。

目次

現象

Web サイトからファイルをダウンロードするときに、[コピー中] ダイアログ ボックス (2 つのフォルダ アイコン間をページの画像が移動するダイアログ ボックス) は表示されますが、[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスが表示されないことがあります。

この場合、ファイルをダウンロードできないことがあります。

原因

この現象は、使用中のコンピュータに McAfee Safe & Sound がインストールされている場合に発生することがあります。

解決方法

この問題を解決するには、以下のいずれかの方法を使用します。

方法 1

この問題の詳細およびプログラムの更新について、McAfee にお問い合わせください。

McAfee への問い合わせ方法を参照するには、以下のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A ~ K)

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L ~ P)

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q ~ Z)

方法 2

この問題を回避するには、次の手順を実行して、コンピュータから McAfee Safe & Sound を削除します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [アプリケーションの追加と削除] をダブルクリックします。
  3. 一覧内の [McAfee Safe & Sound] をクリックし、[追加と削除] をクリックします。
  4. 指示に従ってプログラムをコンピュータから完全に削除します。
  5. コンピュータを再起動します。

詳細

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
キーワード: 
kbnosurvey kbarchive kbprb kbui KB301716
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