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サポート技術情報

文書番号: 919868 - 最終更新日: 2010年3月29日 - リビジョン: 2.1

概要

Windows Update Web サイトで Windows Genuine Advantage (正規 Windows 推奨プログラム) の確認を実行すると、次のエラー メッセージが表示されます。

Validation Incomplete: Unable to Perform Validation (Error Code 0x80080299)

You have encountered an unknown error.Please contact your local product support team for further assistance with this issue.

詳細

この問題は、ActiveX コントロールのアドオンがインストールされていないか無効である場合に発生することがあります。WGA の確認処理には ActiveX コントロールのアドオンが必要です。

回避策

Windows Genuine Advantage Validation Tool (正規 Windows 推奨プログラムの確認ツール) アドオンが有効になっていることを確認します。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューの [アドオンの管理] をクリックします。
  3. Windows Genuine Advantage Validation Tool アドオンが表示され、有効になっていることを確認します。
  4. 無効になっている場合は、該当するアドオンを選択して [有効] をクリックし、[OK] をクリックします。
  5. 再度 Windows Update Web サイトにアクセスし、確認処理が正常に行われることを確認します。

アドオンを有効にした後も、確認処理が正常に行われない場合、または、Windows Genuine Advantage Validation Tool アドオンがインストールされていない場合は、Windows Genuine Advantage (正規 Windows 推奨プログラム) Web サイトにアクセスし、以下の確認処理を実行します。
  1. 正規の Microsoft ソフトウェア (http://www.microsoft.com/genuine/ProgramInfo.aspx?displaylang=ja&sGuid=7158bfed-8d4f-49cd-ae79-abe379113a16) Web サイトにアクセスします。
  2. [今すぐ確認] の下の [Windows の検証] をクリックして、検証を実行します。
  3. 確認処理が完了すると、"検証が完了しました" というメッセージが表示されます。これが完了した後は、Windows Update セクションが含まれる WGA リソース Web サイトにアクセスできることを確認します。

この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Genuine Advantage
キーワード: 
kbhowto KB919868
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"
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