DetailPage-MSS-KB

기술 자료

기술 자료: 163391 - 마지막 검토: 2004년 9월 21일 화요일 - 수정: 4.0

이 문서는 이전에 다음 ID로 출판되었음: KR163391

이 페이지에서

요약

이 문서에서는 인터넷 브라우저, FTP 또는 텔넷(Telnet)을 사용하여 인터넷의 서버와 통신할 때 발생하는 문제의 해결 방법을 설명합니다. 이 문서의 내용은 사용자가 인터넷 서비스 공급자(ISP)에 성공적으로 연결하고 로그온할 수 있는 것을 전제로 합니다.

추가 정보

다음과 같은 원인 때문에 인터넷의 서버와 통신하는 데 문제가 생길 수 있습니다.
  • 서버가 제대로 작동하지 않거나 인터넷에서 임시로 제거되었습니다.
  • 인터넷 브라우저가 적합하게 구성되지 않았습니다.
  • ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 구성이 잘못되었습니다.
  • ISP의 도메인 이름 서비스(DNS) 서버가 제대로 작동하지 않습니다.
발생한 문제를 확인하고 해결하려면 아래 각 절에서 설명하는 절차를 순서대로 수행합니다. 각 절차를 마친 후 인터넷의 서버와 제대로 통신할 수 있는지 확인합니다.

제대로 작동하는 알려진 서버에 연결 시도

인터넷의 특정 서버와 통신할 수 없으면 정식 도메인 이름(FQDN)을 사용하여 Microsoft 웹 사이트에 연결을 시도합니다.
http://www.microsoft.com (http://www.microsoft.com)
FQDN은 호스트 이름과 도메인 이름으로 구성됩니다. FQDN을 사용하여 Microsoft 웹 사이트에 연결할 수 있으면 컴퓨터의 TCP/IP 구성이 올바른 것입니다.

Microsoft 웹 사이트에 연결할 수 있지만 몇 번을 시도해도 다른 특정 인터넷 사이트에 연결할 수 없으면 다른 사이트가 제대로 작동하지 않거나 임시로 인터넷에서 제거되었기 때문일 수 있습니다. 몇몇 다른 웹 사이트에 연결해 보십시오. 일부 웹 사이트에는 연결할 수 있지만 다른 웹 사이트에 연결할 수 없으면 ISP에 도움을 요청하십시오. ISP는 문제의 원인을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹 사이트에 연결할 수 없으면 인터넷 브라우저의 구성에 문제가 있거나 ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 구성에 문제가 있기 때문일 수 있습니다.

브라우저 구성 확인

인터넷 브라우저가 ISP 전화 접속 연결을 사용하여 인터넷에 연결하도록 구성되었고 프록시 서버를 통해 연결하도록 구성되지 않았는지 확인합니다.

멀티링크 프로토콜 설정 해제

멀티링크 프로토콜(MP)을 사용 설정했고 ISP의 PPP 프로토콜(Point-to-Point Protocol) 서버가 멀티링크 프로토콜을 지원하지 않으면 인터넷의 서버와 통신하지 못할 수 있습니다. 멀티링크 프로토콜 설정을 해제해야 하는지 ISP에 문의하십시오. 예를 들어, ISP로 Microsoft Network(MSN)를 사용할 때는 멀티링크 프로토콜 설정을 해제해야 합니다.

멀티링크 프로토콜 설정을 해제하려면 다음 중 적합한 방법을 사용합니다.
  • Windows NT 4.0 서비스 팩 1을 설치했거나 서비스 팩을 설치하지 않았으면 LCP 확장 설정을 해제하여 멀티링크 프로토콜 설정을 해제할 수 있습니다. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.
    1. 시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램을 차례로 가리킨 다음 전화 접속 네트워킹을 누릅니다.
    2. 전화 걸 전화 번호부 항목 상자에서 ISP의 전화 번호부 항목을 누릅니다.
    3. 자세히를 누르고 항목 및 모뎀 등록 정보 편집을 누릅니다.
    4. 서버 탭에서 PPP LCP 확장 사용 확인란을 눌러 선택 표시를 지운 다음 확인을 누릅니다.
  • Windows NT 4.0 서비스 팩 2를 설치한 경우에는 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    문서 ID: 161368  (http://support.microsoft.com/kb/161368/EN-US/ )
    제목 : Service Pack 2 May Cause Loss of Connectivity in Remote Access
  • Windows NT 4.0 서비스 팩 3 이상을 설치했으면 멀티링크 프로토콜을 필요로 하지 않는 전화 접속 연결에 대해 자동으로 멀티링크 프로토콜 설정이 해제됩니다.

IP 주소 확인

ISP가 고정 IP 주소를 할당했으면 ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 구성에 ISP에서 제공한 올바른 정보가 포함되었는지 확인하십시오. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.
  1. ISP에 연결합니다.
  2. 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력합니다.
    ipconfig /all
    IPCONFIG /ALL 명령을 사용하면 모든 네트워크 어댑터 및 모뎀 연결의 Windows NT TCP/IP 설정이 표시됩니다. 모뎀 연결의 주소는 "NDISWAN<x> adapter"로 표시되며 이 때 <x>는 숫자입니다. NDISWAN<x> 어댑터의 기본 게이트웨이는 IP 주소와 같은데 이는 의도적으로 그렇게 설계된 것이며 정상입니다. NDISWAN<x> 어댑터가 여러 개 표시될 수도 있습니다. 현재 사용하지 않는 NDISWAN<x> 어댑터는 IP 주소에 0이 표시됩니다.
  3. ISP와의 전화 접속 연결에 표시된 IP 주소가 ISP에서 제공한 주소와 일치하지 않으면 ISP에서 제공한 주소와 일치하도록 IP 주소를 변경합니다. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.
    1. 시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램을 차례로 가리킨 다음 전화 접속 네트워킹을 누릅니다.
    2. 전화 걸 전화 번호부 항목 상자에서 ISP의 전화 번호부 항목을 누릅니다.
    3. 자세히를 누르고 항목 및 모뎀 등록 정보 편집을 누릅니다.
    4. 서버 탭을 누른 다음 TCP/IP 설정을 누릅니다.
    5. ISP에서 제공한 설정과 일치하도록 TCP/IP 설정을 변경하고 확인을 누른 다음 다시 확인을 누릅니다.

원격 네트워크에 기본 게이트웨이 사용 옵션 설정

네트워크 어댑터를 사용하여 로컬 네트워크에 연결하는 동시에 모뎀을 사용하여 ISP에 연결하는 경우, ISP와의 전화 접속 연결에 우선권을 두고 모든 라우팅 충돌을 해결하도록 전화 접속 연결을 구성합니다. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.
  1. 시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램을 차례로 가리킨 다음 전화 접속 네트워킹을 누릅니다.
  2. 전화 걸 전화 번호부 항목 상자에서 ISP의 전화 번호부 항목을 누릅니다.
  3. 자세히를 누르고 항목 및 모뎀 등록 정보 편집을 누릅니다.
  4. 서버 탭을 누른 다음 TCP/IP 설정을 누릅니다.
  5. 원격 네트워크에 기본 게이트웨이 사용 확인란을 눌러 선택한 다음 확인을 누릅니다.
  6. 확인을 누릅니다.

전송 표시등 확인

네트워크 어댑터를 사용하여 로컬 네트워크에 연결하는 동시에 모뎀을 사용하여 ISP에 연결하는 경우, 네트워크 어댑터와 모뎀 사이의 충돌로 인해 모뎀이 인터넷의 서버로 정보를 전송하지 못할 수 있습니다. 모뎀을 통해 TCP/IP 패킷이 ISP로 라우트되는지 확인하려면 아래 단계를 수행합니다.
  1. ISP에 연결하고 로그온합니다.
  2. 작업 표시줄의 전화 접속 네트워킹 모니터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누릅니다.
  3. 전화 접속 모니터 열기를 누른 다음 기본 설정 탭을 누릅니다.
  4. 상태 표시등 표시에서 "바탕 화면에 창으로 표시"를 누릅니다.
  5. PING 명령을 사용하여 모뎀에서 정보를 보내게 합니다. 이를 위해 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력합니다.
    ping <IP 주소 >
    여기서 <IP 주소>는 제대로 작동하는 것으로 알려진 인터넷의 서버 IP 주소입니다. 인터넷의 서버 IP 주소를 모르면 ftp.microsoft.com의 IP 주소인 207.46.133.140을 사용하십시오.
전화 접속 네트워킹 모니터는 창에 모뎀 상태 표시등을 표시합니다. 인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 전송(Tx) 표시등이 켜지면 TCP/IP 정보가 모뎀을 통해 ISP로 라우트되고 있는 것입니다.

인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 전송(Tx) 표시등이 켜지지 않으면 패킷이 모뎀을 통해 라우트되지 않는 것입니다. 전화 접속 연결을 위해 ISP가 할당한 IP 주소가 네트워크 어댑터나 루프백 드라이버(설치된 경우)의 IP 주소와 동일하지 않은지 확인하십시오. 또한 네트워크 어댑터나 루프백 드라이버의 IP 주소는 전화 접속 연결을 위해 ISP가 할당한 IP 주소와 동일한 네트워크에 있지 않아야 합니다.

모든 네트워크 어댑터 및 모뎀 연결의 Windows NT TCP/IP 설정을 표시하려면 아래 단계를 수행합니다.
  1. ISP에 연결하고 로그온합니다.
  2. 명령 프롬프트에 ipconfig /all 을 입력합니다.
모뎀 연결의 주소는 "NDISWAN<x> 어댑터"로 표시되며 이 때 <x>는 숫자입니다. NDISWAN<x> 어댑터의 기본 게이트웨이는 IP 주소와 같은데 이는 원래 그렇게 디자인되었기 때문에 정상입니다. NDISWAN<x> 어댑터가 여러 개 표시될 수도 있습니다. 현재 사용하지 않는 NDISWAN<x> 어댑터는 IP 주소에 0이 표시됩니다. 네트워크 어댑터의 TCP/IP 설정과 전화 접속 연결의 TCP/IP 설정이 충돌하는지 확인하십시오.

네트워크 어댑터나 루프백 드라이버의 TCP/IP 설정을 변경하려면 제어판에서 네트워크 도구를 시작합니다. 네트워크 도구는 네트워크 어댑터만을 위한 것입니다. 전화 접속 어댑터의 IP 주소를 구성할 때는 전화 접속 네트워킹 도구에서 모든 구성을 수행해야 합니다.

수신 표시등 확인

통신하려는 인터넷의 서버에서 응답이 되돌아 오는지 확인합니다. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.
  1. ISP에 연결합니다.
  2. 작업 표시줄의 전화 접속 네트워킹 모니터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누릅니다.
  3. 전화 접속 모니터 열기를 누른 다음 기본 설정 탭을 누릅니다.
  4. 상태 표시등 표시에서 "바탕 화면에 창으로 표시"를 누릅니다.
  5. PING 명령을 사용하여 모뎀에서 정보를 보내게 합니다. 이를 위해 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력합니다.
    ping <IP 주소 >
    여기서 <IP 주소>는 제대로 작동하는 것으로 알려진 인터넷의 서버 IP 주소입니다. 인터넷의 서버 IP 주소를 모르면 ftp.microsoft.com의 IP 주소인 207.46.133.140을 사용하십시오.
전화 접속 네트워킹 모니터는 창에 모뎀 상태 표시등을 표시합니다. 인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 수신(Tx) 표시등이 켜지지 않으면 ISP로부터 패킷을 수신하지 못하는 것입니다. ISP에 도움을 요청하십시오.

인터넷의 서버에 ping 명령을 사용할 때 전화 접속 네트워킹 모니터의 수신(Tx) 표시등은 켜지지만 FQDN을 사용하여 서버에 연결할 수 없으면 이름 확인 문제가 있기 때문일 수 있습니다.

이름 확인 테스트

도메인 이름 서비스(DNS) 서버는 호스트 이름 확인을 제공합니다. 정식 도메인 이름(FQDN)을 사용하여 인터넷의 서버에 연결할 수 없으면 ISP 전화 접속 연결의 DNS 구성이나 ISP의 DNS 서버에 문제가 있기 때문일 수 있습니다.

ISP 전화 접속 연결의 DNS 구성에 문제가 있는지 알려면 아래 단계를 수행합니다.
  1. 명령 프롬프트에 "ipconfig /all"(따옴표 없이)을 입력하여 DNS 서버의 IP 주소를 표시합니다. DNS 서버의 IP 주소가 표시되지 않으면 ISP에 DNS 서버의 IP 주소를 문의하십시오.
  2. ping 명령에 DNS 서버의 IP 주소를 사용하여 DNS 서버와 통신할 수 있는지 확인합니다. 아래와 유사한 응답이 표시됩니다.
          Pinging &lt;###.###.###.###&gt; with 32 bytes of data:
    
          Reply from &lt;###.###.###.###&gt;: bytes=32 time=77ms TTL=28
          Reply from &lt;###.###.###.###&gt;: bytes=32 time=80ms TTL=28
          Reply from &lt;###.###.###.###&gt;: bytes=32 time=78ms TTL=28
          Reply from &lt;###.###.###.###&gt;: bytes=32 time=79ms TTL=28
    

    여기서 <###.###.###.###>은 DNS 서버의 IP 주소입니다.
DNS 서버의 IP 주소를 사용하여 ping 명령에 성공하지 못하면 ISP에 문의하여 DNS 서버의 IP 주소가 올바르고 DNS 서버가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

DNS 서버의 IP 주소를 사용하여 ping 명령에 성공했지만 FQDN을 사용하여 인터넷의 서버에 연결할 수 없으면 DNS 서버가 호스트 이름을 적절하게 확인하지 못하는 것이 원인일 수 있습니다. ISP에 사용할 수 있는 DNS 서버가 여러 개이면 다른 DNS 서버를 사용하도록 컴퓨터를 구성합니다. 다른 DNS 서버를 사용하여 문제가 해결되면 ISP에 연락하여 원래 DNS 서버의 문제를 해결합니다.

DNS 서버의 IP 주소가 올바른지 확인했으면 ISP와의 전화 접속 연결을 위한 TCP/IP 설정을 업데이트합니다. 전화 접속 네트워킹 전화 번호부 항목에 DNS 서버의 유효한 IP 주소를 추가하거나 변경하려면 아래 단계를 수행합니다.
  1. 시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램을 차례로 가리킨 다음 전화 접속 네트워킹을 누릅니다.
  2. 전화 걸 전화 번호부 항목 상자에서 ISP의 전화 번호부 항목을 누릅니다.
  3. 자세히를 누르고 항목 및 모뎀 등록 정보 편집을 누릅니다.
  4. 서버 탭을 누른 다음 TCP/IP 설정 단추를 누릅니다.
  5. 이름 서버 주소 지정을 누른 다음 주 DNS 상자에 올바른 IP 주소를 입력합니다.
  6. 확인을 누르고 다시 확인을 누릅니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
키워드: 
kbhowto ntras kbnetwork dun KB163391
공유
추가 지원 옵션
Microsoft Community 지원 포럼
직접 문의하기
Microsoft Certified Partner 찾기
Microsoft Store